本项目是我行运营转型实施项目群“客户接触层”的重要组成部分,推动NJ银行“新运营、鑫共享”运营体系规划的落地，实现智慧化、共享化的运营服务模式。本项目致力于探索订单模式在商业银行的应用，将商业银行的服务产品化，打通跨系统、跨条线交互的壁垒，通过构建全新的客户流程服务平台和流程总线，实现以客户服务为中心，整合并打造面向全行各业务条线、各渠道的订单服务模式，以独特的“客户视角”和“行内视角”，分别向客户及行内用户展现精细化订单的流程数据，使服务产品化、流程化、可视化，提升客户体验，满足客户足不出户、触手可及、个性化的服务需求。