本项目对如何运用金融科技手段优化商业银行上门服务流程进行了探索。一是借鉴淘宝、京东等电商平台的一站式订单管理模式，打通所有流程环节节点；二是借鉴滴滴打车、美团外卖的资源中心派单模式，由系统合理选择资源进行智能派单；三是通过数据采集和指标加工，统计、分析、监控上门流程，为流程管理保驾护航。本次流程本着“优体验、降风险”的理念，致力于运用金融科技优化上门流程，加速上门流程的线上化、数字化、智能化发展。