空中柜台系统以文字、语音、视频等方式，与客户实现远程“面对面”交流，运用远程视频、生物特征识别、OCR等金融科技技术，结合各种风控策略，创新探索出远程银行运营的新模式，加速了海南农信数字化、智能化和创新性的转型发展。该系统紧扣疫情常态化新形势下加强线上服务的宗旨，契合让数据多跑路让客户少跑腿的服务要求，在疫情防控的新形势下，减少了客户到网点的频度，提高了我社服务效率，降低了临柜业务人工服务成本。