恒生中国针对RPA技术的使用场景及优势，开展相应的流程审阅及调研，优先选取高重复、标准化、规则明确和大批量的日常操作作为试点项目 – 企业客户信贷申请、五级分类及年度审阅。该流程涉及内外部网站客户负面信息查询、集团制裁名单、 KYC/CDD等信息检索及相关邮件的收发/报告整理，减少前线员工日常的重复性查询工作，提高了生产、合规、质量和用户体验等方面水平，员工能力也得以释放，从而更专注于具有更高价值的分析、决策和创新工作。