厦门银行厅堂运营智能化项目依托渠道创新与流程优化，搭建了交易共享、信息互通的渠道中台，引入智能设备（包括柜面版智能柜台ITP、厅堂版智能柜台STM、移动版智能柜台MTM等），通过业务流程的整合优化，以及对新技术、新设备的运用，实现高频个人业务快速、准确处理，其中柜面版智能柜台让客户既享受到智能设备的快捷服务又能享受到柜台的坐享式服务。本项目落地后在优体验、控风险、降成本、展柔性等方面取得明显成效。