青岛银行：网点减高柜流程优化

青岛银行

时间：2021-10-21 09:00:00 ~ 2021-10-27 17:00:00 作者：青岛银行：网点减高柜流程优化投票数：2260

为提升物理网点客户体验、突出特色差异化服务，青岛银行秉承科技赋能金融理念，依托业务流程创新、智能设备应用、服务模式变革等数智化手段，不断探索网点减高柜流程优化。旨在减少厅堂客户服务对玻璃柜台的依赖，将封闭式高柜业务向开放式低柜和智能设备分流，释放柜员进行多渠道协同服务。通过整合服务资源、强化智能服务，带来运营效能的全面提高，有力支撑业务发展。

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