渠道智能化升级实践以优化业务流程、改善柜员操作、提升客户体验、转变运营模式为主线，实现六大业务目标。一是身份识别智能化。通过采用人脸识别技术，增强客户、柜员身份核实。二是业务办理场景化。通过整合柜面前端系统，实现单点登录。通过流程再造重构，实现业务办理场景化。通过引入智慧柜员机等智能机具，改变传统业务服务模式。三是业务凭证无纸化。通过柜外清设备、电子签名、签章等软硬件的支持，实现业务办理无纸化。四是渠道终端协同化。打通线上线下渠道，解决“两张网”的信息交互和系统互动问题。五是营销风控数据化。通过大数据运用，为精准营销和风险监测防控提供数据支撑。六是运营管理工具化。按照案例特征化、特征指标化、指标模型化的思路，建立运营监测指标模型，进行集中运营监测。