随着长沙银行各种业务系统、管理系统、服务系统的不断上线，行内的业务流程也随之变得越来越复杂。而我中心负责组织和实施全行集中银企对账、同业对账、人行ACS及内部对账工作，业务流程中存在着大量重复、繁琐的操作和工作量，效率低下且容易出错。如何更快更高效地使银行业务流程运转起来，更规范、更高效地提升银行整体运行效率，同时降低运营成本，解放工作人员，释放生产力价值，已经成为银行数字化转型过程中必须要面对的问题。

经过对全行业各类金融工具产品对照比较后，我中心最后决定引入RPA流程机器人，相比人工对账，RPA机器人自动化对账，有着无需人监管、对账流程启动准时、对账流程执行高效、对账数据精准无误，且对账异常后的及时反馈等诸多优势。