为解决网点外的远端、异地客户的线上视频业务服务需求以及现有模式存在的风险、体验等方面问题，在原有音视频面签系统基础上，增加手机银行APP渠道客户入口，将其作为柜面服务延展窗口，并应用于对公开户前信息调查、开户面签、关键信息变更、核心信息修改以及其他个人特殊业务处理等各类视频业务场景。

项目完成建设后，不但可以节省外出人力所耗费的出差成本，还可以有效防控操作风险，提升服务支持能力，改善客户体验。与此同时，该模式还具有一定的可扩展性，除了可以满足企业、同业、个人的部分账户业务需求，还可以为后续其他账户业务提供基础运营支撑能力。