全栈信创智能客服全栈信创架构，以华为信创云为底座，使用微服务架构以及国产呼叫中心平台，建设了智能AI自助语音应答系统、全渠道座席应用系统以及质检、绩效、排班、工单处理、录音录屏、日志管理、后台管理等基本功能。实现了全渠道统一接入、统一路由、统一客服工作台、统一客户视图、统一报表及运营监控等功能。同时结合智能AI语音识别技术，实现智能质检、智能外呼功能，提升全省农商行客户服务能力，实现客服中心降本增效。