沧州银行
时间：2024-11-12 09:00:00 ~ 2024-11-18 17:00:00 作者：沧州银行：搭建银行客户旅程，践行城市金融服务 投票数：1871
搭建银行客户旅程，是站在客户视角，整合系统资源，重塑业务流程。我行借助集中作业平台的流程引擎记录客户旅程的每个节点，通过建立分析模型，摒弃冗余环节，改造推广较差的渠道，挖掘客户消费潜力，为客户提供卓越的服务体验。本文以对公开户流程一体化为主线，从如何分析现有流程、全面建设立体化订单服务、重塑业务流程和挖掘金融服务潜力等方面进行描述，以期持续推进城市金融服务。
