山东省城市商业银行合作联盟有限公司（以下简称联盟）建设的远程银行系统以企业级视频能力为依托，秉承“以客户为中心”的指导思想，承载了“云营业厅”、“AI营业厅”、“云双录”三类数字化银行业务办理模式，借助音视频能力铸造成员行“非接触”客户服务的根基。在保障业务风险可控的前提下，持续进行流程再造与客户体验重塑，形成“线上+线下+远程+开放”的立体式服务矩阵，构建基于用户全生命周期的数字化金融整体服务能力，助力成员行开辟远程服务新蓝海。