大家保险集团：自研智能外呼平台

大家保险集团

时间：2025-06-18 09:00:00 ~ 2025-06-20 17:00:00 作者：大家保险集团：自研智能外呼平台投票数：57731

本项目通过自研智能外呼系统替代第三方供应商，实现外呼业务全流程自主可控。项目采用多通道NLP集成架构和动态策略调度引擎，平台已稳定支撑14类业务场景的自动化回访与通知任务。系统年外呼量达170万件，人力替代率超90%，回访成功率提升5%，显著降低运营成本并保障服务连续性。