“极致济南”-营+极致服务门户是一款专为银行柜面人员设计的智能化服务训练平台，通过数字人陪练、视频演练等功能，帮助柜面人员提升服务话术、沟通技巧及应对复杂场景的能力。平台支持自定义客户角色、动态调整场景难度，并生成多维度陪练报告，量化评估柜员表现。通过数字化培训，柜面人员的专业能力和客户体验得到全面提升，为银行服务的智能化转型提供了有力支持。目前，平台已推广至济南分行全辖网点，计划进一步扩大应用范围，持续优化服务流程。