随着金融市场竞争日益加剧，大行持续下沉服务重心，大数据时代，山东农信人熟、地熟、情况熟，了解基层、了解客户的优势被削弱；网上银行、手机银行等线上渠道快速发展，有效弥补了线下渠道短板，山东农信点多面广的数量优势被削弱。面对困境，山东农信始终坚持“以客户为中心”，整合行内外数据，实现客户360度全景视图以及分层分级分群，为精准营销优质客户提供基础保障，在传统服务产品的基础上，推出社会化营销，培养营销合伙人，建立激励机制，提高营销主体积极性，促使每个客户成为营销主体，实现去中心化的营销服务，通过客户本身活动圈的裂变，把农村中小银行的“小快灵”优势发挥出来。