易观方舟：金融行业智能用户运营解决方案

本文来源于：“鑫智奖”2020第二届金融数据智能优秀解决方案评选，作者：

易观方舟：金融行业智能用户运营解决方案

2020-04-10 关键词：数字化运营,用户体验,运营2906

解决方案简介

易观方舟金融行业智能用户运营解决方案是通过全量实时采集用户属性与行为数据，连通内外部数据源，打通用户运营触点，为金融机构各个业务部门提供从数据采集、分析、应用到智能用户运营闭环的数据管理平台。能够帮助业务人员，利用产品快速、有效的建立起和用户沟通的各种桥梁，将制定好的用户运营策略或用户增长策略，通过产品高效、多样的触达通道推送下去，充分发掘自有流量的潜在价值，提升运营活动执行效率。

应用场景痛点简介

易观方舟智能用户运营平台能够帮助金融机构运营人员，利用产品快速、有效的建立起和用户沟通的各种桥梁，将制定好的用户运营策略，通过平台高效、多样的触达通道推送下去，充分发掘自有流量的潜在价值，提升运营活动的执行效率。借助平台的多种触达能力和运营工具，运营人员可以在策略择优和策略执行上做到有的放矢，面向不同特征的用户群采取不同的运营策略，终提高运营转化率和用户满意度。

利用易观方舟这套完整的运营工具，大部分金融机构可以将过去多角色、多部门参与和协作的运营活动简单化，借助Push、App 弹窗、短信、微信群发消息、微信模板消息、邮件、webhook等丰富的触达手段，实现有针对性、精细化、实时的用户运营，对于一些长期有效的运营策略，平台还提供了全自动化的工作流引擎，系统可以自动判断用户所处的生命周期状态并执行预设的运营策略，真正做到用户运营实时响应、无处不在，向用户提供好的产品体验和产品关怀。

解决方案亮点介绍

易观方舟智能用户运营解决方案主要有以下核心优势：

(1). 实时

•易观方舟的底层是基于下一代IOTA架构，实现大数据Ad-hoc即时查询引擎—秒算，支持百亿级别用户行为数据的秒级查询响应。

•易观方舟是实时的数据处理平台，支持日活亿级别用户的手机端、网页可以在5秒内查询数亿级用户数据

(2). 全端

•全端采集易观方舟有完善的数据采集方案，支持代码埋点（PC/安卓/iOS/H5/小程序的前端数据收集工具）、服务端埋点、可视化埋点、全埋点（可通过远程开关关闭）、日志数据采集，支持通过API接口连接数据源；

•全端的数据打通易观方舟支持全端服务打通，包括移动端、PC端、服务端数据打通；支持历史数据导入，可进行实时查询；按照易观方舟数据格式上报的包含时间信息的事件数据，支持按照事件发生时间处理；

•全通道触达易观方舟智能运营组件能够根据用户的机型智能匹配Push 通道，保证高达到率，内置自动去重等策略，杜绝重复消息发送；

(3). 智能

•易观方舟智能分析具有丰富的分析模型，包括渠道分析、漏斗分析、留存分析、用户路径等12大分析模型，支持任意节点深度下钻；

• 易观方舟智能运营组件支持自动化工作流、运营策略持续化；支持多运营策略组合，全自动的后台监控，实时监控每个节点用户触发情况；

• 易观方舟支持私有化部署、混合云部署等多种方式，满足对数据安全要求更高的金融机构及业务场景。

•易观方舟也是领先PaaS平台，支持二次开发与客户先有的CDP系统、CRM系统、以及内部各系统打通。

金融行业客户名单及客户评价

金融行业客户名单：招商证券、中信银行、浦发银行、光大银行、民生银行、兴业银行、平安银行等。

客户评价：易观方舟是基于易观的大数据技术能力和分析能力以及对数字化业务的深入理解，帮助我们实现精益成长的数据平台。易观方舟智能运营组件是一套完整的运营工具，可以将过去多角色、多部门参与和协商的运营活动简单化，借助产品内丰富的触达手段，实现精细化运营。如今，整体经济处于不平稳状态，市场竞争激烈，用户需求越来越个性化，易观方舟可以帮助我们高效管理数字用户资产和对产品进行精细化运营，通过数据驱动营销闭环，从而实现收入增长，成本降低和效率提升。

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