一、解决方案简介

悦保科技聚焦保险领域人工智能与大数据技术的创新与落地，针对保险行业存在的数据整合难、智能化程度低等痛点，构建了保险行业OCR、宠物识别以及大数据综合服务三个层面的数字化赋能体系，围绕人、车、宠，分别实现对车险、医疗险、寿险、宠物险以及保险大数据综合服务等的AI赋能，为险企、保险中介、TPA等机构提供专业化的行业应用和数字化解决方案，帮助保险行业数字化转型升级。

（一）保险行业OCR-数据自动采集处理解决方案

保险行业存在大量的单证、票据以及文档等非结构化数据，目前主要依靠低效的纯手工处理方式，制约了数字化、智能化发展进程。悦保自主研发针对保险行业的OCR开放平台，在业内率先推出保单识别、医疗票据识别、卡证识别等保险视觉AI技术，利用RPA机器流程自动化改变了原有的数据采集处理模式，全面提升保险销售、承保、核保、理赔等各环节效率。平台开放API接口可快速对接各类系统，帮助客户低成本、高效、安全地使用识别功能。同时，悦保还可提供本地化部署服务，支持客户数据的私有化需求。

（二）宠物识别-宠物险整体解决方案

宠物医疗领域已成为宠物的第二大消费市场，为此，越来越多的保险企业开始尝试探索宠物医疗险新业务，但同时也面临着宠物身份核验难、骗保风险高等难题。悦保则通过自身AI能力研发了宠物识别技术，基于面部与鼻纹生物特征算法为宠物创建宠物数字身份档案，可运用于宠物险投保、理赔信息的智能采集以及宠物身份的AI比对，在创造了新的宠物险产品形态的同时，极大简化了投保理赔流程，并提升了整体风控能力，有助于宠物保险的市场推广和普及。目前悦保宠物识别技术已成功运用于多家保险机构的宠物险业务场景。

二、应用场景痛点简介

（一）自动化程度低，高度依赖人力

当前保险行业快速发展，客户需求不断精化，暴露了其在市场拓展、运营、管理、服务等各环节数据处理能力的不足，导致进一步拓展受限。

自2015年起，伴随着健康险市场的高速增长，健康险理赔案件数量和赔付金额正以年均20%的速度增长。由于我国医疗机构的信息数据暂未对商业医保平台开放，平台无法即时共享或直接获取投保用户的医疗信息，导致理赔环节需要投入大量时间和人力审核、录入理赔单据材料。单个案例需要录入的信息多达百余项，依靠纯人工作业难免出现纰漏，造成理赔渗漏；保险机构投入大量人力从事高度重复的事务性工作，价值回报极低。因此如何提高核赔作业效率、缩短赔付周期、降低成本已成为保险机构重点关注的课题之一。

悦保从行业需求出发，基于前沿的深度学习和计算机识别等技术，提供保险行业OCR+场景化解决方案，开放保单识别、医疗单据识别、卡证识别等多种AI能力，用于识别图像中的文字内容并输出为结构化文本数据，有效提升各类保险单证、票据的数据采集和处理效率。除了理赔环节，悦保行业OCR可贯穿保险全生命周期，为保险营销、承保、核保、核赔、风控等各环节赋能，全方位优化业务流程，降本增效，提升体验，同时帮助提升业务创新能力与风控能力。

（二）宠物险受核赔风控等因素制约，难以推广落地

宠物医疗已是宠物领域第二大消费产业，且每年保持20%-30%增速，2018年我国宠物医疗市场规模约达338亿元，饲主平均每年花费1500元左右。伴随宠物医疗市场的快速增长，宠物医疗保险的需求也越来越大，但由于宠物身份核验难，骗保风险高，投保理赔流程繁琐复杂，扼制了宠物保险的发展。宠物险传统的操作方式是在宠物体内植入芯片，核赔时使用专业仪器检测，以鉴定宠物身份。这种方式对医保定点医院的技术门槛高，不利于推广使用；且植入芯片技术对宠物造成伤害，投保流程复杂，客户的接受意愿低。因此，宠物险的发展急需更简易友好的风控技术支撑。

悦保AI宠物识别是基于面部或鼻纹信息实现身份鉴别的技术，可运用于宠物医疗险场景。在投保环节通过拍摄宠物面部/鼻纹图像采集数据创建宠物身份ID，核赔环节自动识别匹配核赔标的身份，以此降低骗保风险，同时也极大简化了投保理赔流程。采用宠物识别技术将宠物身份数据化，有效解决宠物身份***性验证问题，颠覆传统验证方式，具有易操作、成本低、宠物友好性高等特点。不仅在保险领域，宠物识别技术还可赋能整个宠物产业链，如城市犬类管理、宠物防走失平台、智能宠物用品、宠物门禁、宠物社交等。

三、解决方案亮点介绍

（一）可更好支持保险应用场景的落地

保险AI应用层存在较高的市场壁垒、数据壁垒、技术研发壁垒，保单/医疗票据识别、宠物识别仍为市场稀缺产品，成功落地案例极少。目前市面上的人工智能企业大多只能为保险行业提供基础技术支持，缺乏高附加值产品和行业深度解决方案，其在单一垂直领域的挖掘和投入是有限的。

悦保AI专注保险垂直行业场景的应用方案落地，多年积累了大量的行业数据，为产品的研发训练提供强大基础。在项目实施和服务能力方面，目前悦保OCR已成功运用于车险移动投保、医疗险理赔、保单托管等保险业务场景，服务数十万用户；悦保宠物识别技术已为多家险企提供了宠物险数字身份认证解决方案，已具备较高的成熟度，在保险领域获得广泛认可。

（二）技术的领先性与前瞻性

悦保在保险领域拥有领先的科技研发和创新能力，是业内率先研发并推出保单识别、医疗票据识别、宠物识别等保险AI技术和解决方案的高新技术企业，产品成熟度位居市场前列。公司仍在不断探索技术创新与保险新场景的落地，确保技术与产业融合的前瞻性和可行性。

悦保科技秉承“人才驱动”的理念，不断培养和引入******技术人才，并充分发挥人才优势，取得了丰硕的科技成果，在行业信息技术领域获得广泛认可，曾荣获Insurstar中国保险创新50强、深港澳科创百强、保险科技人工智能技术创新奖、宠物鼻纹识别技术创新奖等众多奖项，共取得十余项软件著作权和多项专利。

（三）进一步支持保险大数据服务

数据作为“互联网+”时代下各行业重要的战略性资源，越来越多的保险企业已开始重视数据基础的建设和完善，但目前行业仍缺乏专业的大数据平台，使保险行业的数据智能化进程受到阻碍。

在实现数据智能化采集处理的基础上，悦保可赋能险企构建自己的大数据平台，将保险业务过程中产生的用户数据、业务数据以及外部数据加以采集分析和价值提炼，从业务数据化到数据业务化，终可形成企业数据资产，在产品设计、定价以及精准推荐、智能风控等环节将释放巨大的价值。

（四）产品部署方式灵活，可扩展性强

①　产品部署方式灵活，可扩展性强；

②　支持API接口调用、SDK开发包和私有化部署方式；

③　多语言环境支持：包括C++、PHP、JAVA、JS、iOS、Android、WP7 等流行语言；

④　不会增加客户APP等应用端大小，方便客户直接调用，开发成本低； 

⑤　可以满足客户行驶证识别服务必须部署在公司内部的需求；

⑥　操作系统具有良好的开发性和兼容性，满足平台后期因数据采集、分析和业务需求的增加，带来的软件和硬件兼容和扩展问题。

四、金融行业客户名单

大童保险服务等

五、客户评价

做人工智能的公司很多，但专注于保险行业的人工智能公司很少。跟悦保合作了很多年，他们在保险行业沉淀深、资源广，有大量数据做保险人工智能的训练支撑，技术实施效果在同类中更出色。此外，悦保对保险行业也有更深刻的认识，理解各类保险场景和业务流程，可以为不同的场景和需求提供针对性训练和数字化解决方案。在与悦保携手合作的过程中，集团旗下多条业务线都实现了自动化、智能化提升。我们会长期与悦保维持战略合作伙伴关系，共同探索和实践保险智能化创新之路，挖掘更多新落地场景，为保险行业“数智化”未来添砖加瓦。