一、项目背景及目标

为积极面对新兴技术带来的机遇与挑战，福建农信主动开展转型工作，深化信息科技治理成效，强调以信息科技引领创新发展。而需求作为业务与科技的沟通桥梁，在业务发展战略向信息科技传导及落地实施过程中承担重要职能。

目前，农信系统业务丰富化、内外需求多样化、系统建设能力稳步提升的同时，“部门级”的需求实现方式统一性和协同性较差；缺乏需求知识库体系，需求可复用性差导致需求编写效率及质量较低；并行项目众多，需求跟踪及变更管理难度大等问题逐渐显现。为更高效应对多变多样的业务需求，建立需求资产体系及需求管理系统，加强需求的全行级统筹规划，进一步提高需求管理能力迫在眉睫。

二、创新点

需求管理系统是一个集合需求条目级精细化管理与资产沉淀管控为一体的全行级统筹系统。从传统的word管理需求模式转变为需求内容级的自动化、精细化管理，提升需求管理的质效。同时，拟定业务资产结构框架，对已实现的需求资产进行分门别类管理，以关键字等标签方式，实现资产的高效复用。

三、技术实现特点

1、系统框架

以需求为源头，健全需求全生命周期管理流程，以系统集成接口模式，以需求管理系统为核心，研发设计系统、测试管理系统与项目管理系统这3个关联需求技术系统为辅，实现需求条目自动化信息管理。

需求管理系统负责需求编写和条目化管理，以及需求信息的数据源头；研发设计系统负责对接需求管理系统中的条目化需求进行系统功能和接口设计，实现1份业务需求用例对应N个系统和N个系统接口的“1+N+N”模式；测试管理系统维护日常测试案例执行情况，通过与需求管理系统直接对接，实现针对条目化需求的测试案例编写，避免测试遗漏等情况；需求管理系统在求评估、评审、变更环节，对项目管理系统输出具体的需求信息。

2、应用分析

一是实现需求条目级管理。将需求从传统的Word版本管理转变为对需求内容级管理。通过采用统一的需求编写方法及模板等结构化方式，并事先对模板进行标签定义，使得需求文档正式发布之后，该工具即可利用模板及其标签，结合word解析器快速对需求文档进行解析，实现自动化的分层级拆分、储存与管理，从而形成需求条目。

二是支持在线与离线的协同开发模式。通过对需求开发过程中的信息汇聚并高度集成，实现对需求模板、参考文档、业务术语及制定相关知识等的在线编辑。同时支持下载导出进行离线编辑，支持合并碎片化的文档，满足不同的需求编辑场景，便于需求传递和共享。协同开发过程是指支持在线编辑需求文档的锁定下载操作以及需求文档下载后，离线通过MSWord软件编辑。

三是实现文档级、内容级、条目级三位一体的需求变更全流程跟踪，把控需求生命周期演进。从项目维度查看需求版本的所有版本变更记录；从需求文档维度查看每一模块的需求变更版本；从需求条目维度查看其历史变更版本内容。

四是实现资产快速复用。根据银行需求特点，构建起关键字集合，实现了需求“指纹信息”，实现需求、资产关联的自动化匹配，便于在优化需求阶段进行高效的资产复用，提升需求效率的同时，也提高对资产迭代的把控。

四、项目过程管理

1、需求阶段

此阶段时间段为2018年11月至12月，期间主要完成了需求管理系统的业务需求分析、需求编写，以及需求管理现状调研，梳理现有的业务资产，建立资产结构框架。本阶段输出需求规格说明书、全行级业务资产结构等相关文档。

2、架构阶段

此阶段时间段为2019年1月，期间主要完成技术架构的高层设计，完成并评审架构设计说明书。

3、设计构建阶段

此阶段时间段为2019年2月至5月，期间主要完成需求管理系统以及关联系统的详细软件设计文档，并进行具体的编码开发，执行开发测试（单元和集成测试）工作。

4、测试阶段

此阶段时间段为2019年6月至10月，期间主要完成冒烟测试、四轮次的功能测试、性能测试以及扫描和分析代码漏洞工作，提交各阶段的测试报告、代码扫描报告等。

5、验收与交付阶段

此阶段时间段为2019年10月，期间主要完成投产前验收测试、投产方案评审及试点运行相关准备工作。提交了投产方案、系统设置、运维操作手册、用户操作手册等文档。

6、试运行及推广阶段

此阶段的时间为2019年11月-2020年12月，为试运行阶段，期间完成系统的培训、有限范围的试用，并根据试运行情况进行了部分功能的优化、性能升级。

正式全面对外推广使用为2021年1月至今，对全行级的业务需求进行全覆盖，实现需求统筹管理。

五、运营情况

1、推广情况

经推广，现已实现省联社范围需求规格说明书的统筹管理，承载全部业务部门的需求规格说明书。同时，该系统总用户数已达698个，日均使用系统的用户数为93个。现系统已管理需求条目数量达18721个，需求变更条目1567个，累计纳入需求资产库的条目10610个，入库审核通过率79.6%，其中库中新的可用资产条目为7283个。

2、运行监测

需求管理系统支持存量用户、活跃用户、人均单日操作、人均使用时长等多维度数据统计分析，并实行24小时无间断监控，对系统异常做到实时、有效、准确跟踪与处理。

六、项目成效

1、提升需求编写效率

一是需求内容级条目化管控，支持线下线下协作编写方式；二是建立资产库结构，对已实现的需求资产进行入库管理，便捷资产的复用，在一定程度上提升需求编写环节的效率。

2、数据交互打通，实现需求全生命周期跟踪 

以需求管理系统为数据源头，打造需求数据的统一输出模式，打通与研发设计系统、测试管理系统、项目管理系统的数据壁垒，将数据无缝贯穿于需求评估、评审、变更等环节中，提升需求全生命周期管理水平。

3、业务资产沉淀

在推广阶段，需求管理系统已管理需求文档1174份，条目数量18721个，需求变更条目1567个，累计纳入需求资产库的条目10610个，入库审核通过率79.6%，其中库中新的可用资产条目为7283个。同时，以专人审核方式，确保入库资产的准确性，确保后续复用的资产质量。

4、其他成果

项目建设期间，总结相关知识和经验，提出《一种智能化的银行企业级需求管理系统》专利，该专利于2020年8月28日授权；《面向乡村振兴战略的银行需求体系研究与实践》已获得中国银保监会2018年度银行业信息科技风险管理课题研究三类成果奖；已获取“需求管理系统”计算机软件著作权。

七、经验总结

业务需求设计与管理项目是将需求工程中的需求开发和需求管理这两个重要内容进行落实。通过需求管理系统以协同编辑方式，提升需求开发成效，并可快速、有效管理多层级需求，同时实现软件工程中需求各过程的智能化匹配、关联，结合业务资产沉淀与富复用方式，提高需求管理的质效。