一、项目背景及目标

近年来，教育领域呈现出现代化、国际化、信息化、个性化等多重趋势，依靠传统的经验式决策与管理已不能满足教育发展的需要。当前，中国社会经济正经历深刻的变革，从国内经济发展、人才需求变化、教育资源分配及国际发展环境等影响教育行业发展的中长期因素看，“把教育事业放在优先位置”将是我国的长期发展战略，我国教育市场必将迎来发展的战略机遇期。作为全球规模大的教育市场之一，中国越来越重视教育，出台了多项鼓励政策，促使整个行业良性发展，同时在教育信息化1.0的基础上提出了更高的目标，着力打造教育信息化生态，实现数字教育资源开放共享，引领教育现代化。

2018年4月，教育部正式下发《教育信息化2.0 行动计划》,要求教学应用覆盖全体教师、学习应用覆盖全体适龄学生、数字校园建设覆盖全体学校，信息化应用水平和师生信息素养普遍提高，建成‘互联网+教育大平台’，实现“三全两高一大”的发展目标。2019年2月国家发布《中国教育现代化2035》，这是我国*****个以教育现代化为主题的中长期战略规划，其指出应加快信息化时代教育变革，建设智能化校园，统筹建设一体化智能化教学、管理与服务平台。2020年3月的 《教育部关于加强“三个课堂”应用的指导意见》指出到2022年，全面实现“三个课堂”在广大中小学校的常态化按需应用，建立健全利用信息化手段扩大优质教育资源覆盖面的有效机制。

中国伴随金融市场改革与金融科技的兴起，从国有大行、新兴的民营银行到股份制银行，都在加快推进开放银行的建设，建设银行、浦发银行等传统大型银行，与微众、新网、百信等新兴民营银行均已宣布开放银行计划并开展开放银行实践。从各行的实践来看，目前以API为核心技术，部分以SDK产品聚合金融服务能力，从平台建设、场景生态合作等方面积极探索新兴开放银行服务模式，即银行将服务能力通过API接口或SDK产品嵌入在客户生活和消费的场景中，通过与场景连接实现服务输出。一方面改变银行与客户关系，将不再是一对一的直接关系，客户更多是在消费场景中去获得金融服务；另一方面，银行通过场景连接和服务更多客户，而不再局限于本行客户，银行间的竞争重心将转移向以客户为中心，围绕客户需求的金融产品和服务质量、效率，驱动银行加强产品创新和服务体验提升。 

中长期上看，加大投入和激发市场活力将是中国教育事业发展政策主基调。当前，中国社会经济正经历深刻的变革，从国内经济发展、人才需求变化、教育资源分配及国际发展环境等影响教育行业发展的中长期因素看，“把教育事业放在优先位置”将是我国的长期发展战略。我国教育市场在较长的周期内，必将迎来发展的战略机遇期。

（1）经济方面：国家加大教育经费投入，鼓励民间资本进入教育领域，国家教育投入的加大，能有效降低家庭教育负担，有利于家庭可支配收入向K12、素质教育等细分领域倾斜。

（2）技术方面：鼓励支持企业开展新兴技术相关的职业培训，大力吸引全球科技人才，重视AI等领域相关的素质教育。

（3）社会方面：推动教育改革，公办学校变成真正普惠性学校，开放民办学校市场，改革招生体制，教育资源下沉，打造教育公平类产品，重点打造在线教育等信息化产品或服务。

（4）外部环境方面：健全保证财政教育投入持续稳定增长的长效机制，加强技术关键领域的教育投入，加强机器人、编程等科技领域的素质教育，自小培养创新意识。

智慧教育建设是宏观趋势，助力教育数字化、智能化对我行具有深远意义。

二、项目/策略方案

京彩云缴费平台辅助教育集团实现一揽子信息化、数字化建设，解决教育集团分账、催缴、财务统计等问题，还为家长及学生缴费提供线上随查账单、随时缴费的便利服务。同时云缴费平台可提供定制化教育分期、专属教育理财等金融产品，打造教育缴费领域专属的金融服务平台。

云缴费产品包括家长端、教师端及PC运营管理端，辅助教育集团实现一揽子信息化、数字化建设，解决教育集团分账、催缴、财务统计等问题，同时为家长及学生缴费提供线上随查账单、随时缴费的便利服务。同时云缴费平台可提供定制化教育分期、专属教育理财等金融产品，打造教育缴费领域专属的金融服务平台。

京彩云缴费主要分为账单模式、订单模式两类业务模式，账单模式：主要针对公立、私立中小幼校园场景中餐费、服装费、学费、报名费等各类日常缴费；订单模式：主要针对培训机构、兴趣班、技术职业学校场景中缴费场景，同时提供教育分期、存钱罐等教育类金融产品。

云缴费四大平台，支持两种业务模式，解决学生/家长、教委痛点，依托北京银行金融能力，构建监管“云”+缴费“云”全景平台，分别为学生/家长端、教委端、金融机构、教育机构提供服务，主要功能模块包括，学生/家长（用户端）：校园账单缴费，校外课程浏览、选课报名、课程缴费、课程取消、课程退款申请、教师/教学评价；教委（运管平台/监管驾驶舱）：教学评价统计、投诉情况监控、资金流监控、账户入账监控；金融机构（资金结算/账户监管）：资金冻结、低余额预警、资金解付、大额资金预警、数据统计；教育机构（业务平台/运营管理）：课程备案、交易流水、课程管理、缴费确认、退货/取消管理。

针对当前校培机构搭建统一资金监管平台，用监控监管专户及日常账户，对机构进行备案公示、资金监控、资金监管，落实家长、培训机构、教育局、银行四方责任，以票控费，社会共管、宣传到位。设置三种监管模式，一课一消模式、保证金模式、分批解付模式，以服务为本，根据培训机构各种场景业务模式，支持多种监控监管模式，全方位保障资金安全。资金监管平台的落地，一方面可以帮助我行稳住现有客户，防止转投他行，另一方面可以拓展机构客户，抢占尚未落地平台的同业的教育培训机构客户资源。

图1-云监管平台总体建设架构图

京彩校园主要从校园服务、场景金融等方面为B端教育客户赋能。首先为学校/机构赋能，助力他们实现教务管理和教学活动线上化、数字化，即“业务数据化”，提升B端管理效率和C端学习体验。然后通过沉淀各类教育场景的用户画像和运营画像，挖掘出行业的共性标准和B端客户的潜在需求，一方面可以为B端客户提供高品质的增值服务。另一方面可以优化教育产业链条的供需关系，引入从而实现“数据业务化”，以特色内容助力教学，以智慧连接助力管理，提升整体人才培养效率，以优质教育内容和资源连接用户，普及优质智能教育，促进个性化学习。

京彩校园为各类公立、民办大中专院校提供涵盖教、学、研、管、评、费、娱等近百个校园场景的教育云全平台。依托北京银行金融能力，以开放银行为基座，顶层设计重构校园场景，统一系统标准，集成校园业务，实现数据共享，全方位提升学校教、学、研、管水平。为高校提供京彩校园APP、综合运营管理平台，以教务、教学、校园生活为核心场景，实现学校教育工作的一体化、数字化、移动化、智能化，构建完整、闭环校园生态，提升教学、教务管理水平和师生的综合体验。

京彩校园包括：智慧教学、智慧教务、智慧生活、智慧钱包、智慧管理等功能。智慧教学：打造涵盖课前、课中、课后的信息化教学应用，课前提供课程表、教学计划功能，课中提供教学资料功能，课后提供教学评价、找教室、讲座培训、考试报名、成绩查询等功能，让教学和学习更简单；智慧教务：提供多维度多视角的教务功能，实现线上化、移动化，随时随地，轻巧便利，让教务工作更高效；智慧生活：提供全场景校园生活服务，以科技视角打开校园天地，让师生享受智慧校园生活；智慧钱包：依托于北京银行金融能力，打造围绕智慧缴费、校园生活、线上信贷、智能存款为一体的校园金融产品生态圈，让师生享受便捷、安全、可信赖的校园金融生活；智慧管理：PC端智慧管理平台，精细化线上办公流程，大数据共享结合可视化图表，清晰把控学校情况，多维度数据分析，有效指导教学和决策，让校园管理更智能。

八大核心价值，助力教育信息化。一个账号通行所有应用，统一账户，统一数据，统一交互；千校千面，量身定制，学校不同，身份不同，设置不同；移动端校园全景平台、PC端智慧管理平台契合使用；100+应用，覆盖教、学、研、管、评、费、娱等学校全场景；校园缴费线上化、场景金融精准化，银行级金融服务能力；个性化、精细化、智能化、灵活配置数据报表；金融级网络设备安全，高性能分布式体系架构；无需硬件，从技术到运营，全方位降低智慧教育门槛。

图2-京彩校园产品架构图

三、创新点

在业务层面：

云缴费平台支持两种业务模式，解决学生/家长、教委痛点，依托北京银行金融能力，构建监管“云”+缴费“云”全景平台，分别为学生/家长端、教委端、金融机构、教育机构提供服务。

资金监管平台，以教育垂直领域预付卡资金监管为抓手，打通全行业资金监管，实现“一个平台、两个账户、三种管控、四方协同”整体方案，方便家长缴费、保障预付费资金安全，预付费资金监管方案可在同类场景快速复制落地。

京彩校园平台通过融合校园场景侧与银行金融侧，使校园师生完成校园内学习与日常生活，实时接收校园新闻公告、快捷获取教学计划与学习材料、学生入学、毕业流程线上化，辅助落实疫情防控与信息统计，同时嵌入校园金融服务，为校园师生提供一卡通充值、生活缴费、助学金申报、零钱理财等服务。

在技术层面：

以AI人工智能、机器学习、人脸识别、分布式云计算、5G等前沿技术为支撑，平台架构采用微信小程序+APP双前端渠道、PC+APP+微信小程序综合运营管理端方式实现，前端采用混合式开发框架，后端和运营管理端采用先进的Spring Cloud分布式微服务框架，系统整体部署于金融容器云，本解决方案系统具备高稳定性、高并发性、快速部署、快速扩展和数字化运营监控等特性。整体系统架构和技术选型具有领先性和示范性。业务量大的手机客户端非常适合使用混合开发模式，因为开发效率高、热更新、技术成熟。前端的混合开发方案，既不应该完全依赖H5前端（客户端甚至只有一个 WebView壳），也不应该只掺杂少量的H5页面（只有一些展示页是 H5），而应该充分发挥 H5和 Native 的各自优势，紧密的配合，从而实现体验的提升。为了提升用户体验，H5页面的导航借助原生导航同时使用了离线包。产品中的指纹识别技术为解决人数增加导致准确率下降的问题，利用了深度学习技术，它能够随着数据量增大逐渐提升指纹识别精度。利用高质量指纹训练字典，处理低质量指纹时通过字典来选择候选方向场，然后对比连续性来选出质量较好的方向场。为增强指纹识别的防伪能力，可利用光学断层扫描技术对指纹更为精密的数据进行提取。模块中的订车票功能将高校学生春运期间难买票，且学校多次统计统一购买学生票流程复杂，流程长，流程散的问题解决，实现整合学生春运回家购票信息，集中上报和统一管理，及时购票。

四、项目过程管理

京彩云缴费项目、资金监管项目和京彩校园项目从0到1，历经以下阶段：

IT咨询

项目立项

招/投标

项目实施

项目运维 

项目终结/二期

五、运营情况

推广应用:

本产品通过寻找院校合作、线下推广和线上推广的方式完成产品的落地使用，帮助客户完善生态，推进数字化进程。解决了学校缺乏信息技术与教育管理融合，数据价值未深度挖掘，财务资金场景众多，缺乏统一管理、统一视图等痛点；解决了教职工教学、教务、生活场景缺乏移动性、便捷性，难以随时获取教学信息，学生信息互通、管理缺少统一信息化平台等痛点；解决了学生校园各类场景分散、脱节，缺少入口统一、种类丰富的移动生活服务平台，公告通知、学习信息难以随时随地获取等痛点。

用户反馈:

通过调查问卷以及面谈收集用户的反馈信息，据反馈本解决方案方便家长缴费、保障预付费资金安全，保证了智慧校园管理服务、智慧教学教务资源、智慧财务管理的日常使用，使教职工教学、教务、生活场景更具移动性和便捷性。

系统运行情况:

系统在运行期间没有发生中断

系统功能节点基本运行正常

场景严格按照场景的业务流程来执行

随着系统的推广，系统给师生带来的便捷逐步显现，使用情况更加规范和完善

主服务器的内存没有超过设计标准和正常范围

主存储的IO出现异常次数为0

出现的文件日志符合设计标准次数

所有业务流程控制符合标准

出现因数据库表空间不足而引发故障次数为0

六、项目成效

京彩云缴费产品在在开放银行智慧教育的场景价值主要体现在以下：

通过建立资金监管“云”平台，实现银行“机构带动零售，零售促进机构”的良好局面。未来还可拓展理财投资、个人信贷、信用卡等多种业务，助力银行内部公私联动，资负协同。

据统计教育培训行业日新增机构门店数量高达504家，学科辅导、素质教育、职业培训三大品类门店数量增长均超过10%，资金沉淀、账户、各类金融产品市场前景可观。

沉淀资金监管类标准平台产品，形成标准的资金监管类解决方案和系统平台，可在各类预付场景快速复制落地，如：健身、美容、房屋租赁等。同类场景落地只需做少量适配性对接改造，可实现低成本、快速推广和占领市场。

为教委防范培训机构资金风险提供有效工具，为广大学生家长的利益提供切身保障，为教育培训行业的可持续健康发展提供平台支持。

资金监管产品在开放银行智慧教育的场景价值主要体现在以下四方面：

解决了海淀等教委已提出迫切需求。

保住了现有客户，拓展他行客户。

履行了社会责任建立了品牌、社会影响力，通过培训机构监管平台建设，既为教委完成培训机构监管、防范培训机构金融风险提供有效工具，也为广大学生家长的利益提供切身保障。同时，为教育培训行业的可持续健康发展提供支持，教培监管平台项目建设，是我行构建教育行业信誉品牌和提升社会影响力的重要手段。

助力了我行公私联动的重要渠道，通过建立培训机构统一平台，辅助我行留存消费者及企业数据，为理财投资、个人信贷、公司融资等业务夯实客户基础，助力我行实现公私联动，资负协同。

京彩校园产品在开放银行智慧教育的场景价值主要体现在以下四方面：

牢固客户关系。与校园机构客户一起打造示范工程、亮点工程，提供校园高频场景下必备功能，便捷师生教学、教务、学习和生活；在核心场景提供底层金融服务，客户自身发展上强烈依赖我行能力支撑。

包揽校园金融。面向高校数万名学生、数千名教职工提供精致的校园金融服务，涵盖教学教务、校园生活、校园金融等内容，围绕智慧缴费、校园生活、线上信贷、智能存款为一体的校园金融产品生态圈，以前沿的金融科技手段促进教育信息化改革进程。

积累数据资产。通过APP为触点，获取大量真实有效的用户交易数据和行为数据，通过大数据分析技术，完善客户画像，为我行数据模型管理、普惠拓客业务等提供数据支撑。

沉淀场景方案。标准智慧教育生态场景解决方案，实现低成本快速复制，快速拓展高校市场，形成规模效应。

本次智慧教育的场景落地与实践，是我行公私业务联动、资产负债业务协同的典型场景，真正融合了开放银行“开放、众生、感知、无界”的理念，把银行的金融服务植入无处不在的大众业务场景，让金融服务触手可得。

七、经验总结

项目建设经验总结：在实际开发过程中经常会遇到需求变更的问题，甚至有时会推翻前面的重新再来，或者初设计的问题导致开发难以进行下去，人员流动带来的种种问题等等。所以，我觉得按照以下的方式进行开发会有很大好处：

首先，前期确定大致需求后先定好系统架构，各功能模块的设计，把核心的功能确定后先设计出一套可行的方案，好能出一个简单的DEMO，可以不实现具体功能，但要能够说明对需求的实现，能够让客户看懂你的实现方式，目的是让客户再次确定需求。如果这一步没有问题，那就可以开发这部分功能了，其他系统功能类似。

第二，开发已确定部分的功能，并好能够在开发时每开发一个实现方法测试一个（单元测试）。在开发完一个功能或一个完整的模块后也要进行整个功能模块的测试，这可以发现一些在单元测试阶段不能发现的问题。另外，在每次提交一个测试好的功能后好能进行代码审查，好由经验丰富、技术较强的开发人员，或者技术负责人来审查，这个过程目的是及时的发现不规范的代码。（建议单元测试、功能测试等各种测试和代码审查要贯穿在整个的代码编写的开发阶段）

第三，在开发进行一定的时间后，经常会出现新的需求或者需求的变更，所以，我们需要再次的了解需求和确认，以便能够及时更正系统设计时的不足或者开发产生的偏差，如果后或者后期才去做这些，到时候系统的架构就已经无法修正，即便只是一个小模块很可能都很难修改了。没有任何设计开始就说完全合理的，所以允许一定的调整，但一般会在后面需要调整的会越来越少，后能够达到局部的、小范围的修改代码就比较理想了。

第四，在第三步后一定会有对系统架构或代码方面的变化，此时一定要做第二步中提到的一些测试，而且，很有可能在修改了某一功能后还要进行相关功能的联合测试，以保证修改的功能测试通过的同时不会影响到其他功能、不会影响到整个系统的完整性、稳定性、高效性。

后，在开发过程中多次重复第三、四步的工作后基本就能保证系统的顺利完成了，在系统的开发后期和完成阶段一定要进行整体的测试，这个也很重要，它会影响到终的上线。在团队内部测试完成后，没有其他变化后，可以考虑上线测试，也就是发布一个测试版，公开到用户那里小范围的使用和测试，此时，主要需要做的是采集用户意见、收集实际运行中的问题、系统BUG，然后在根据收集的信息进行分析，根据轻重缓急在此安排版本修订，在基本满足需求和基本没问题的情况下就可以发版了。

八、项目推广经验

1.寻找合作院校

京彩云缴费和京彩校园的C端主体是在校师生, 资金监管平台主要针对校外的培训机构。初期要加大力度对APP进行宣传与推广，选择合作院校。

2.线下宣传

APP正式上线后，初期要加大力度对APP进行宣传与推广，可以在校园人流密集处张贴海报分发宣传单，摆小摊位，通过下载使用送小礼物等方式获得*****批用户，并通过校新闻部，校广播室等继续扩大在同学们之中的影响力。涉及到校外培训机构，可以与机构合作，让学生和家长体验APP。

3.线上推广

线上推广可以有很多种方式：

APP广告：每个人的手机里多多少少都会安装一些软件，包括微信，qq，抖音，今日头条等，每天活跃的人数数以亿计，找准目标人群，即可获得好的投放效果。

数据库营销：包括IM推广、EDM邮件发送、SMS短信发送等，转化率根据人群匹配度而定，总的来讲成本低。

分类信息网站：比较有名的是58同城，赶集网等，不同行业效果差异比较大，可以根据自己情况酌情处理。

社群推广：以内容为核心，结合自己的行业，将目标用户圈在一起，形成社群，组织社群讨论活动。

自媒体渠道：包括今日头条、微信公众号、百家号、网易号等，定期制作和发布产品APP消息。

资源合作：通过网站交换链接、广告交换、内容合作、用户资源合作等方式，实现类似目标产品的相互推广。常见的资源合作方式是网站链接策略，它利用网站访问和合作伙伴之间的资源合作相互促进。

百科推广：利用某些平台在搜索引擎的权重，创建相关的百科词条，达到营销产品的目的。

问答推广：常见的就是知乎和百度知道，通过一问一答的方式，利用人的潜意识心理，在用户心中留下深刻印象。

软文推广：一篇好的软文总是在结尾让人忍俊不禁，但是又非常贴合主题。需要很深的文字功底，效果比硬广好很多，可以讲产品写篇好的软文。

地图推广：在百度或高德地图上标记品牌或公司名称，用户在使用地图时就能看到你，地图传播面广，受众大，使用频率高，尤其适合产品的推广。

视频推广：制作一些关联度较高，质量上乘的视频上传到像抖音这样的平台，会有很多人关注到，同时吸引到目标群体。

招聘网站：以招聘的名义，增加企业的曝光度，如果运用得当，零成本就能有不错的回报。

论坛推广：将精心准备的帖子发到热门的论坛上，吸引目标群体。

图片推广：图片推广分两种，一种是和搜索引擎合作，用户点击图片跳转至相关链接。

也可以通过其他互联网平台，发布产品信息，吸引全校师生体验APP的便捷功能，达到产品推广应用的目的。