无锡农村商业银行：无锡财政非税电子收缴项目

本文来源于：2022第三届中小金融机构数智化转型优秀案例评选，作者：无锡农村商业银行

2022-06-15 关键词：支付,农信/农商行2475

一、项目方案

整体项目涉及行内多系统平台联合开发，实现非税业务查询、缴费、销账等各项功能。业务实现覆盖到柜面系统、企业网银、企业手机银行、个人手机银行、POS系统等方式。

该系统屏蔽了不同地区非税接口的差异，对外提供一套标准接口，不同外围渠道接入只要进行简单的配置，极大提高了渠道接入对接的效率，通过报文加密等方式实现信息传输安全。

二、创新点

首先，抓住财政非税业务汇缴时不明款的痛点，我行积极推出T+0垫资模式，并配合直缴方式，配套开发全新电子非税收费的各项系统，使各执收单位在后续合作中使用便捷。

其次，在产品投产初期，积极跟进，多方优化系统，迅速达到易用、好用的水平。业务开展初期，仅仅有查询缴费一体式POS这一种收款场景产品，其内置定制版本程序，集成了非税单信息主动查询、缴费、手工补销账等各类功能。试点单位投产初期，市非税业务我行承担大概每日约2000笔，大量的交易对财政非税系统及我行新搭建的系统都提出了考验。多方配合对出现的问题和优化建议及时响应，迅速优化，精益求精，将差错笔数从单日千分之四下降到平均低于万分之一，且我行研发上线了现场差错处置机制，做到标准操作下日终0差错。经过一个多月的时间，依托于智能POS的远程管理系统，对各类问题能够远程及时定位，提供远程在线协助，并通过远程终端升级实现程序的快速迭代，及时处置优化了出现的问题，展现了科技实力和服务能力。

后，在整体系统平稳后，我行积极探索各执收单位对场景的需求，在原有系统的基础上，又重新投入人员和精力，开发了订单管理系统，形成了订单与支付订单相结合的高度集成支持能力。执收单位对接相关场景收费时，自己业务系统的改造量下降约80%，使我行能够更加轻松的实现更多执收单位的接入，真正将系统变为一个标准化、易接入的产品。通过优化后的系统支撑能力，我行成功对接的线上APP非税收费、移动执法收费等各类场景。

三、技术实现特点

为了有效支撑市电子非税业务的正常开展，我行的非税业务平台在系统架构上采用了高可用的架构设计，不仅部署的应用服务器多台负载并发运行，涉及到的行内交互中间件也进行了高可用架构改造，以保证某个运行节点故障不会影响非税业务的正常运行。

在交易链路设计中，从严谨角度出发，以财政系统状态为准绳，在各个环节加入查询验证机制，确保系统运行稳定，减少差错。

四、项目过程管理

项目各阶段的实施周期：

2018年08月-2018年09月系统方案调研，系统开发、联调测试

2018年10月-2018年12月首批投产，系统优化

2020年02月-2020年06月投产订单平台，并接入非税业务系统

2021年09月-2022年1月投产交管12123APP车管业务非税在线收缴

2022年1月-2022年2月投产现场执法非税电子收缴业务

五、运营情况

整体系统运行稳定。2022年1月-5月期间，我行财政非税电子收缴后台稳定运行，通过电子收缴方式收款交易约36万笔，金额超过4亿元，为非税收缴业务提供保障。

六、项目成效

截至2022年5月末，我行为累计129个非税收费点位提供了非税电子收缴的支付业务支持；为1个APP（交管12123无锡车管）提供了线上非税电子收缴支付通道；在手机银行、直销银行、柜面等渠道提供了各类补充电子非税缴费通道。

七、经验总结

1.在系统和产品设计初期，投入了大量时间和精力，和执收单位共同探讨设计方案。在原有市财政标准方案基础上，加入了各种验证机制，使用查询缴费的接口实现了市财政原直缴接口的功能，但从业务流程上更加严谨，可有效减少差错并实现POS独立工作的场景。

2.业务推广，场景复制。在我行和首批试点执收单位合作后，我行的POS定制查询缴费模式得到执收单位的认可。后在其他执收单位的学习中，我行参与到业务介绍与流程设计讲解中，利用我行产品上线快，可靠性高，流程严谨的特征，迅速与多个单位展开了非税业务合作。后期，在订单平台投产后，经过业务推介，多个重要执收单位均认可并对其业务系统进行改造，实现其业务系统的非税电子收缴直接接入我行订单平台。

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