一、项目背景、目标及相关规划

1.项目背景

根据我行2021年度信息化建设规划，遵循“强中台，敏前台”的系统建设理念，通过引进业内领先的文档、影像等非结构化数据的采集、存储等技术，建设全行安全、统一、高效的内容管理平台。

2.项目目标

对我行现有的非结构化数据资源实现集中、整合，构建全行级的内容管理基础架构；实现非结构化数据从采集、管理到利用、归档的全生命周期管理，提供标准化的开发工具、服务接口和工具插件，支持与各业务系统的集成及二次开发；为我行各类应用系统提供统一的影像数据采集、影像调阅、影像展现、影像传输、影像存储等功能，对全行影像数据的集中管理和存储，提供统一的影像支持服务。

3.建设规划

采集设备和电子影像数据和技术规范采用统一的标准和管理方法，采集软件设计上采用设备无关性技术，降低对设备的依赖性，减少管理的复杂性和综合成本的降低。采集平台提供包括但不限于API、控制、函数包、组件、子模块、子系统等丰富的外部接口形式并实现与所有系统的无缝对接，同时具备各种丰富的功能确保实现各种业务系统复杂的业务需求。建立一套支持海量的、多数据源、多数据类型、多数据索引模式的统一管理平台，支持高性能要求,支持跨部门、业务、地区的灵活部署,实现全系统所有非结构化数据的集中统一管理与共享利用。

功能架构：

图1 功能架构

分布式部署架构：

影像内容管理系统部署架构的因素有内容管理需求、基础设施状况和主要产品的技术特点等。根据上述特点，采用分布式部署，即总体应用服务器和索引库集中，个别类资源数据分开部署的模式。内容管理应用体系实施过程中要针对网络传输量较大的需求进行测算，以评估网络的承受能力，必要时做出平衡和取舍。

4.业务功能

（1）快速集成

通过全省统一建设影像平台，致力于打造标准化、模块化、开放式的金融组件和接口，提高前台业务针对影像数据存、管、用等基础服务快速组装和复用的能力，满足业务对影像采集、存储、应用和搜索的全生命周期管理的诉求。其中，通过集成平台组件、调用平台接口，实现业务系统图像、音视频的采集、纠偏、压缩、传输、调阅等功能；通过配置影像元数据，实现业务系统影像资料统一分类、规范编码、归档、保管等数据生命周期全覆盖。同时，提供统一的查询门户和跨业务的双录系统，负责全行标准化的影像数据查询和展示服务。

（2）数据共享

数据整合管理，实现全行统一管理和共享影像资料，减少共性数据（如客户和凭证资料）存储、管理和查询环节，节约经营成本、方便查询，实现跨地域、跨部门、跨系统的及时、快捷的影像数据共享。同时，通过接口等方式把已建系统的影像数据无缝迁移到影像平台进行标准化存储，整合各条线影像数据能力，打破部门篱笆和数据孤岛，提高运营管理效率。

（3）应用创新

通过构建标准化的影像平台，为业务创新提供有力支撑。其中，支持业务对图形字幕、批注、纠偏自校正、切片等更高层面的诉求；支持条形码、OCR 识别服务，为各业务系统提供统一识别服务；支持语音识别、自然语言理解的文本摘要生产等技术，建立业务关联和智能模型。

二、创新点

1.模式创新

多法人架构设计；多渠道影像采集模式，让业务办理移动化，更加灵活；多系统影像共享，通过业务场景模型化建设模式，做到全行非结构化数据统一管理，进一步做到跨部门、跨业务、跨区域的数据共享能力。

2.技术创新

采用巨杉提供的国产自研分布式数据库，支持跨结构化、半结构化、非结构化的多模数据处理，提供>10000并发连接下的万亿级数据实时 SQL 查询性能；采用影像微服务架构模式，使各应用与服务间的通讯协议通过socket传输，以达到服务响应的高效性；服务拆分，进行业务接口服务和内部接口服务拆分，进一步提高接口响应效率和质量。

3.容灾能力

建设同城双中心，即主数据中心和同城灾备中心。这种模式下，同城的两个数据中心互联互通，如果一个数据中心发生故障或灾难，另外一个数据中心可以正常运行并对关键业务或全部业务实现接管。

4.成本降低

业务系统通过对接影像平台，减少了业务办理、业务运营过程中相关纸质资料保存，实现会计档案、网申信息等资料的电子化，降低业务办理业务运营相关成本；另一方面，通过建设统一的影像平台，使用分布式PC服务器集群替代传统较贵的存储设备，在全系统集约化采购服务器设备，降低相关设备成本。

5.效率提升

传统的纸质资料存在保存难、查找难、效率低等问题，各系统单独保存影像，存在重复建设，不利用数据共享复用，通过建设统一的影像平台，能实现弹性伸缩、分布式部署、按需扩展、分级存储，能极大提升业务查询、影像调阅的效率。

三、项目过程管理

1.项目启动和准备阶段

2021年5月7日，公司人员入场并进行影像平台方案设计及具体的需求讨论,于5月18日召开项目启动会。

2.系统接入调研阶段

2021年5月18日-5月25日，各业务部门及其下所属系统配合影像平台项目组需求调研、收集业务系统现状及需求，完成系统接入影像平台调研表，制定项目总体实施计划。

3.开发阶段

2021年5月25日-6月25日，完成系统相关开发测试环境资源申请及配置资源搭建。并进行系统开发。

4.测试及上线准备阶段

2021年6月28日-7月20日，完成性能测试环境搭建、性能测试方案编写及评审、性能测试案例执行、性能测试报告编写及评审、安全测试调研、白盒测试及测试报告、黑盒测试及测试报告、渗透性测试及测试报告、生产环境资源网络配置、系统上线方案编写及评审、系统应急预案编写及评审、系统操作手册编写等工作。

5.上线阶段

2021年7月20日-7月31日，完成生产环境系统上线，进行系统上线运行报告编写及评审，并对上线后影像情况进行跟踪。

6.运营及业务系统对接阶段

上线后进行系统运营监控，并开始逐步对接各类业务系统。

四、运营情况

2021年7月27日，影像平台服务成功上线，已稳定运行将近14个月。截止到2022年8月27日，影像平台已对接账户管理平台、电子验印系统、福祥E贷系统、移动营销、特色业务平台、理财双录、无纸化柜面、自助设备等11个系统且线上正常运行，满足每个业务功能响应时间的需求,满足业务正常运营和管理。信贷系统、村镇银行信贷系统、统一收单系统、表外贷款管理、生物特征识别等系统正处于对接阶段，待业务系统测试、用户测试完成后再行上线。

五、项目成效

影像平台已经对接了行内各类业务系统，比如账户管理系统，影像平台为其提供统一的影像数据采集、文档导入、影像传输内容存储、数据管理以及查询调阅展现等功能。用户在开户、销户、状态变更等流程对应的影像资料都可以实现快速读写、储存，不仅提升了全系统的账户管理效率，更是能够提升用户的使用体验；通过接入信贷管理系统、理财销售系统、银保通等系统，逐步实现全行全系统统一管理业务系统影像数据，实现全流程的统一高效、便捷智能。

目前投入使用的影像平台采用先进的分布式数据库技术，不仅可以支持高并发的数据吞吐，还可以实现快速在线扩容，为全系统的大数据平台建设打下存储基础，为互联网金融等新兴业务提供底层平台支持，大力赋能新时代普惠金融发展。

六、经验总结

通过影像平台的建设，满足了全行对于影像数据的存储、管理与应用需求；随着各个业务系统的接入以及存量数据迁移，让湖南省农信联社逐渐整合全社的影像数据，对影像数据进行进一步的系统化管理，同时进一步实现了业务系统的互联互通和数据共享：

提质增效。为支撑银行运营业务转型升级，提供对非结构化数据管理的基础平台保障，通过支撑无纸化形式的线上流程审批等业务场景，提高工作效率。各个业务系统统一接入影像平台，实现全行统一管理和共享影像资料，减少共性数据（如客户和凭证资料）存储、管理和查询环节，节约经营成本、方便查询，实现跨地域、跨部门、跨系统的及时、快捷的影像数据共享（例如：ECIF系统可以通过影像平台访问福祥e家系统上传的身份证资料），提高影像数据流转及共享效率。

规范管理。全省统一建设影像平台，通过打造标准化、模块化、开放式的金融组件和接口，提高前台业务针对影像数据存、管、用等基础服务快速组装和复用的能力，实现将分散在各个业务系统的影像资料进行统一分类、规范编码、归档、保管，各个接入业务系统的影像参数由省联社产品研发部统一命名及管理，规范非结构化数据全生命周期过程中的获取、加工、存储、检索、调用等业务操作。

方便对接。建立统一的影像内容存储接入平台，能够支持对不同应用的活动数据和静态历史数据的统一处理。提供丰富的外部接口形式，不限于子系统、子模块、页面（URL）、控件、组件、API、函数包/SDK等各种方式实现与各种业务系统、多渠道（含PC、手机、自助设备等）的无缝对接（例如：福祥e贷、电子验印、移动营销等系统通过API方式接入影像平台，理财、银保通等系统通过集成控件方式接入影像平台），方便各业务系统调用、载入、展现和利用影像高效地开展业务。

面向未来。建立全行面向未来的全内容管理平台，支持纵向、横向扩展，满足未来业务种类、业务量以及业务产生的各类数据内容增加的需求。其中，影像平台支持在国产及非国产的硬件平台之间移植，可灵活便捷进行硬件集群的扩容；通过配置支持由于政策法规、业务规则以及组织结构变化带来的业务流程和处理方式的变化；提供符合共性的业务接口、规范的通讯和连接机制，满足开放性、易维护性及可扩展性方面的要求。未来随着数据量的增加，当现有服务架构无法满足日益增长的业务需求，影像平台也具备分中心缓存能力：数据提交先存储在分中心本地存储，各业务根据不同的归档策略定时传回或者不传回总行，元数据总行统一管理。