本文来源于:2022年度城市金融服务优秀案例评选,作者:恒丰银行
恒丰银行:‘恒爱+’321恒丰银行加油节
2022-10-09 关键词:全国性商业银行,服务平台,场景金融
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一、项目背景及目标
为贯彻落实恒丰银行“做大零售”战略,提升信用卡的用卡环境及客户的消费能力,恒丰银行聚焦民生必需的“加油、餐饮、购物”消费场景,推出“‘恒爱+’321恒丰银行加油节”品牌营销活动。
项目目标:一是提升客户活跃;二是提升交易额;三是提高三方支付绑定率;四是彰显企业社会责任感。
二、项目方案
2022年3月起国内疫情反复,为有效缓解客户的消费负担,助力消费动能,恒丰银行推出‘恒爱+’321恒丰银行加油节品牌营销。每周一、二、三上午10点,用恒丰银行信用卡绑定云闪付或支付宝快捷支付,在“商超、加油站、口碑”享高5折的用卡优惠。
该项目是恒丰银行携手众多知名品牌商户,面向信用卡持卡人,跨界营销推出一系列特色的信用卡营销活动,致力为消费市场注入新动能,通过聚焦“加油、餐饮、购物”消费场景将实实在在的用卡福利回馈至客户,有效释放持卡人的消费潜力并进一步彰显恒丰银行的企业社会责任感,提升市场影响力与品牌形象。
同时,该项目通过线上线下总分联动的宣传模式开展集中宣传。其一,支付场景引导,通过活动合作商户资源线上线下宣导我行特惠活动,引导客户进行绑卡支付,提升三方支付绑定。其二,线上线下渠道联合推广,通过银行及合作方宣传渠道联合推广,包括官网、微信公众号、手机银行APP、云闪付APP、分行网点、商户线上宣传资源等,多渠道提高市场认知,促动客户参与活动。
三、创新点
恒丰银行近年着重布局互联网头部消费场景,探索场景专项营销模式,与云闪付、支付宝等头部支付渠道开展支付合作:通过大数据精准定位潜力客群,并向这些客群提供恒丰银行信用卡支付立减优惠信息,引导其使用恒丰银行信用卡进行支付,从而提升客户活跃与交易规模。
该项目是恒丰银行关注市场热点和客户消费需求,通过多场景、爆点营销等多维活动体系,打造市场声量与品牌形象,推动信用卡交易额快速提升。
四、项目过程管理
该项目通过行内项目立项、集中采购、合同签署等商务流程后,与云闪付、支付宝等三方机构经过几轮方案沟通确立后,开展系统设置及宣传物料设计工作。项目上线营销后,利用内外部各类营销宣传推广渠道开展集中宣传。
五、运营情况
该项目自2022年3月上线后,每周通过“恒丰银行信用卡”微信公众号进行营销推广;各分行网点利用厅堂海报、电子屏、易拉宝等进行集中宣导;合作商户利用其平台资源及线下资源开展同步营销宣传。宣传形式多样,包括长图、海报、易拉宝、H5、视频等。
六、项目成效
该项目将实实在在的福利给到持卡人,一经推出,广受好评。每周活动前客户们纷纷“摩拳擦掌、跃跃欲试”,周周优惠均实现“秒杀”。
恒丰银行围绕客户需求,依托中国银联云闪付及支付宝平台,基于客户“加油、参与、购物”等信用卡客群消费的重要高频场景,通过高5折优惠活动,有力促动了客户的消费意愿与活跃度。同时,2022年3月起国内疫情反复,恒丰银行通过聚焦各类民生消费场景,将实打实的优惠回馈至消费者,这亦是彰显企业社会责任感的有效举措。
七、经验总结
近年来,恒丰银行不断加大产品品牌宣传和营销力度,着力打造特色化“恒爱+”信用卡品牌主题,倾情为客户呈献“恒爱+好礼”“恒爱+惠兑”“恒爱+乐分”“恒爱+尊享”等一系列子品牌,覆盖获客、用卡、分期、积分兑换、高净值客户权益等业务领域,在促进客户消费增长的同时进一步增强了客户粘性,提升了恒丰银行信用卡整体品牌形象。
通过‘恒爱+’321恒丰银行加油节品牌营销,该行将持续结合客户的消费需求与市场热点,不断丰富消费场景,提供贴心惠民的金融产品和服务,与客户携手一起为美好生活加油。
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