本文来源于:2022年度城市金融服务优秀案例评选,作者:青岛银行
青岛银行:e企通——智慧年检
2022-10-15 关键词:大数据,全国性商业银行,运营管理
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一、项目背景及目标
根据国务院“放管服”改革有关“放管结合”精神和国务院常务会议有关强化银行账户管理职责的要求,中国人民银行在取消企业银行账户许可的同时,要求加强企业银行账户管理,而账户年检工作是加强银行账户管理的重要一环。银行传统年检工作在识别企业变更行为的效率、质量和风险处置等方面存在一定不足,而依靠大数据、机器人、知识图谱等技术对年检工作进行数字化、智能化改造,是进一步提高银行账户管理水平的必要手段。
二、项目方案
项目建设坚持以数据的“精准、快速”和流程的“简单、高效”为理念,通过“数据+流程”双轮驱动,提高年检工作质效。
1、业务模式
在数据层面,使用官方平台公示的正式信息,在公示平台信息更新后能够及时同步获取变更事项,做好精准和快速;在功能层面,通过日检、季检、随检三种方案对账户信息进行每日重点查、每季全量查、随时按需查,一旦侦测到企业发生变更行为,通过任务方式及时通知网点快速进行处置,流程简单且高效。
2、技术架构
通过数据对接平台和RPA机器人获取官方公示信息,由大数据平台进行数据清洗、数据加工、数据监测,使用柜台系统向网点人员推送任务。
三、创新点
1、数据智能化
彻底改变手工处理数据的模式,打通行外数据向行内引流的通道,通过查询和爬取等方式由系统自动将数据沉淀在行内;通过规则清洗提高数据质量,识别变更行为更加精准。
2、流程集约化
简化一线处理流程,创新年检新模式,信息排查更加全面、处置流程更加简单。
四、项目过程管理
项目于2021年1月启动;3月底前完成详细需求分析,并产出需求规格说明书;4月底完成详细设计,并产出详细设计说明书;7月底完成系统开发联调测试;11月中旬完成上线。
五、运营情况
自上线日开始,在全行所有网点同时进行推广,系统运行平稳,业务流畅度更高。在数据识别度、操作感受、风险管理等方面,获得较好反响。
六、项目成效
1、有助于提高业务操作效率,降低操作风险
大幅减少网点人员手工操作内容,提高个人效能,降低业务差错风险。
2、有助于提高内部管理效率
将管理要求融入业务流程,通过系统进行管理控制,大幅减少线下管理工作。
3、有助于加快运营数字化转型进程
进一步提高运营在账户管理、风险控制、内部管理等方面的数字化水平,提高运营管理效率。
七、经验总结
一是需要正确理解各金融科技工具的定位和能力并进行合理利用;二是需要深入钻研数据可用度,制定规则需要充分考虑容错性;三是在方案设计时需要严格追求“简单化”,流程简单、操作简单,避免出现难理解、难操作的系统。
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