贵阳银行：写好“数字金融”大文章，赋能高质量发展新活力——“超级APP”体系打造

在全国大力发展数字经济，中央对数字金融高质量发展提出新要求，银行业全力推动数字化转型的背景下，贵阳银行聚焦零售线上渠道服务能力的全面升级，围绕“方便、快捷、吸引、依赖、获得”五大核心要求，整合零售条线流量，构建统一获客、统一营销工具，着手打造“线上场景+客户权益+金融服务”的“超级APP”体系，为客户提供触手可及的智能化、一站式综合金融服务。 “超级APP”作为贵州省内首批实现鸿蒙原生应用上架的城市商业银行应用，用户无论在安卓、iOS还是鸿蒙版手机银行上，都能享受到规则一致、体验一致的金融服务。

2024年度城市金融服务优秀案例征集活动 贵阳银行 2023-07-14

重庆农商行：“社交银行”的探索与实践

“社交银行”作为一种创新的金融服务模式应运而生，它借助社交平台的广泛覆盖和即时性，将金融服务无缝嵌入客户的日常生活中，打破了传统服务模式的时间与空间限制，真正实现了“随时随地”的金融服务。通过社交软件，客户能够更方便即使地获取个性化的金融服务，享受到更加高效的互动体验。对银行而言，社交银行不仅提升了服务效率，还有效降低了运营成本。

2024年度全国农村金融机构科技创新优秀案例评选 重庆农商行 2023-07-14

平安银行：“AI+银行”转型实践

在数字化和人工智能（AI）快速发展的时代，银行业面临着前所未有的机遇与挑战。平安银行作为中国银行业的创新先锋，率先启动了“AI+银行”的转型战略，致力于通过人工智能技术提升运营效率、优化客户体验，并推动全行业的数字化升级。本文将详细探讨平安银行在“AI+银行”战略中的具体实践、取得的成效以及面临的挑战。

数字化转型探索之路 宋建丹 2023-07-14

广东华兴银行：基于数字化、场景化设计的智能网点转型项目

本案例紧密围绕以客户服务为中心，通过重新梳理和整合业务流程，重建完善的智能网点作业流。本项目在满足现有业务功能的基础上，高度整合现有交易，实现以客户为中心的引导式服务流程，支持统一客户服务模式如购物车等主流功能的适配，同时支持多维度整合业务入口，实现柜面、STM、移动PAD等多渠道整合和协同，为客户提供多样化的服务模式。同时将柜面业务与无纸化、电子印章、预受理、智能叫号、移动业务办理、客户自助办理、账户全生命周期管理风险体系、营运管理驾驶舱有机结合，助力我行智能网点数字化转型发展。

2023年度城市金融服务优秀案例评选 广东华兴银行 2023-07-14

招商银行信息技术部零售研发中心团队负责人唐山峰：招商银行亿级客群智慧营销引擎建设实践

随着移动互联网的普及，手机银行等App已成为各大银行服务客户的主要渠道，客户习惯于通过线上App便捷地办理收支查询、转账汇款、理财交易等各类金融业务，这为银行带来仅次于互联网头部媒体的海量线上客户流量。以招商银行为例，其手机银行和掌上生活两大App的月活跃用户数量(MAU)已超过1.1亿。如何做好线上亿级客群的个性化精准营销工作，实现活跃、留存、转化的可持续提升，既是银行在客户经营领域的重要课题，也是其数字化经营能力的重要体现。

中国金融电脑 唐山峰 2023-07-14

【重磅】2023年度城市金融服务优秀案例评选优秀案例榜单

本次活动得到各城市商业银行、民营银行、外资银行等金融机构的广泛关注和积极参与，共计收到了100家金融机构的329个参评案例，内容包括支付清算、运营管理、数字金融、数字人民币业务等方面的创新案例, 以及提升全民数字素养与技能、新市民服务和防范电信诈骗为主题的优秀活动案例。本着公平、公正的原则，本次评选邀请原中国银保监会、中国银行业协会、上海金融与发展实验室、中国（上海）自贸区研究院、上海交通大学上海高级金融学院、中央财经大学互联网经济研究院、中国农业银行、中国建设银行、交通银行、华夏银行等机构的10位行业权威专家，经综合考量、科学评判，终通过专家评审评选出176个优秀案例奖，通过网络投票评选出十大网络影响力优秀案例奖。

金科创新社 2023-07-14