一、解决方案简介

嘉为蓝鲸一体化和平台化运维管理解决方案，基于腾讯蓝鲸PaaS架构及实践构建，实现一套管控体系、一套融合集成PaaS平台、一套低代码与运维开发方法，助力企业IT运维一体化、自动化、数据化和智能化的逐步体系化演进。

嘉为蓝鲸一体化和平台化运维管理解决方案，解决传统烟囱式运维工具建设模式带来的困局，实现一套管控体系、一套融合集成PaaS平台、一套低代码与运维开发方法；平台由三层架构组成，其中底层为 iPaaS层，包括了跨云跨网的多级管控平台，实现了对不同类型对象的有效管控，可实现 7 级的管和控。中间层为 aPaaS 层，包括了各类公共原子组件、ESB 企业服务总线、API 网关、权限中心、用户中心、开发者中心、前后端开发框架等，为上层 SaaS 系统提供了公共数据交换及公共能力支撑。上层为SaaS 层，包含了配置管理中心、可观测中心、IT服务管理中、自动化运维中心、多云管理中心、数据与智能中心、IT运维可视化中心等。

1.配置管理中心

以应用为中心，建立企业元数据管理平台。借助深度自动发现、无缝流程联动、灵活数据消费和闭环数据治理等功能特色，致力于解决企业面临的数据管理低效率、低准确度、高延迟和难以消费等问题，帮助企业高效治理不断变化的IT资产，并为IT运维体系提供可信有效的数据支持。

2.可观测中心

面向企业IT研发、运维、业务提供的一款领先的端到端体系化全链条可观测产品，覆盖用户侧真实体验分析、后端应用性能分析、明细日志检索、海量事件告警、基础监控的全栈观测场景，解决用户体验度量、业务故障感知、清晰故障定位、精准故障告警、高效数据检索等核心问题，全方位满足客户及时性、准确性、辅助故障处置决策的可观测需求。

3.IT服务管理中心

基于ITIL实践，与ITOM工具体系融合的数字化服务管理工具和方法。

提供ITIL经典5大流程，事件/问题/变更/发布/请求等管理流程实践能力。

提供服务目录/服务级别/流程管理/报表管理/值班管理等ITSM平台能力。

提供与监控/告警、CMDB、运维自动化等ITOM工具的集成融合能力。

4.自动化运维中心

面向各类IT对象提供从资源交付到日常巡检、基线核查、补丁更新、变更发布等全生命周期自动化运维能力，面向业务系统提供从应急演练、应急管理、灾备切换自动化的业务连续性管理能力，面向用户提供IT服务自动化的敏捷运维能力。

5.多云管理中心

基于腾讯蓝鲸PaaS平台，构建从IaaS->PaaS->SaaS、从基础设施->软件->应用的全栈一体化云管平台，提供云管理、云服务、云运维、云运营、云门户等综合性多云管理能力。面向业务开发运维人员提供应用运行资源环境服务以及全生命周期管理，同时能够整合运维支撑工具，面向IT管理员提供多云环境下的运维、管控、运营服务，为IT管理员简化多云环境下的工作。通过多云管理平台的跨云管理能力，实现跨云厂商的资源调配，提升云资源的利用率，降低企业成本，帮助企业的数字业务获得竞争力。

6.数据与智能中心

设计理念遵循大数据生命周期全流程，同时提供低门槛的中间层服务，适配底层各种不同的 IaaS 层，对接上层不同场景应用的 SaaS，可以通过自助化数据接入，基于 SQL 的逻辑配置，打通异构化多场景应用，以及多维度分析等功能，低成本、高效率的构建智能化、可视化的研发工具和运营系统。

7.数字化运营中心

定位为全方位的IT运营管理数字化“驾驶舱”。依托蓝鲸的开放性和一体化能力，可全面接入各类运维运营数据，覆盖资源、监控告警、云、流程工单、第三方系统等数据。面向管理人员，通过数据整合，形成大屏看板，让管理者全面掌握IT状态，辅助决策。图形化的编辑界面帮助非专业人员快速构建大屏，丰富的组件库满足多种业务的展示需求，无需专业的设计开发人员即可低成本构建个性化大屏。

二、应用场景痛点简介

随着新技术不断在信息化建设中应用，带来了操作单元海量化、版本更新频繁化、监控粒度细致化等问题，研运体系也经历着快速、技术性的发展。然而在实际工作层面，大多数团队提供的平台都是面向“场景”的“烟囱式”结构。传统技术团队中业务开发、工具开发和应用运维间的分工缺陷以及组织架构的阶级化等问题，都是降低数字生产力的重要原因，阻碍企业走上数字化转型的快车道。

运维进入数字化运维的阶段，基于业务和技术的变化及趋势，强调平台一体化建设，以及持续改进和优化。数字化运维体系的演进必须是在一体化底座上：按部就班，循序渐进。

运维的价值进一步扩大，并从稳定运行保障，延展到需要同时兼顾运维敏捷能力提升，较典型的价值呈现包括：增强业务连续性、提高IT服务质量、加速业务交付、提升企业客户体验。

企业逐步从之前的烟囱模式建设方法，演进到平台化建设方法，强调海量、兼容异构、信创适配与可持续建设，保护已有投资。

以互联网、金融和运营商为首的行业，成功实践了技术运营、运维开发、SRE等模式的探索和落地。

三、解决方案亮点介绍

1.提供PaaS平台和开发框架

用户可以基于平台简单、快速地创建、部署和管理应用，它提供了完善的前后台开发框架、服务总线（ESB）、调度引擎、公共组件等模块，帮助用户快速、低成本、免运维地构建支撑工具和运营系统。

2.具备驱动企业各类IT对象能力

完整覆盖各类 IT 设施，包括网络、存储、服务器、数据库、应用等，具备 Agent 驱动、API驱动、通用协议驱动、远程命令执行驱动等各种驱动能力。通过接口底层即可无缝支持应用、数据库、中间件、系统、网络等设备。

3.运维应用生态建设强大

具备丰富的运维 APP，满足企业基础架构和基础应用的统一运维的需求，包括配置管理、作业执行、任务调度、故障自愈、监控告警等。目前蓝鲸已有 1000+的运维 APP，并在合作持续打造运维应用生态。

四、金融行业客户名单

嘉为蓝鲸深耕金融领域，为银行、证券、保险、基金、信托等金融领域用户提供全栈式解决方案-嘉为蓝鲸一体化和平台化运维管理解决方案， 服务的部分金融客户如下：

五、客户评价

1.华夏银行

基于蓝鲸打造的iDo平台，底层是管控平台进行运维对象的统一纳管，使工具平台与运维对象之间能够建立有效连接，中间层为作业、配置、数据平台为代表的运维通用能力，除蓝鲸自身的能力之外，也可以进行能力的拓展和优化，将华夏原有的自动化、运维管理等能力融入进来。

2.四川省农村信用社联合社

蓝鲸平台在四川农信内部的定位，除了是运维工作平台，更是运维开发平台。有了一体化运维工具辅助，在提高了运维效率之外，也让运维人员有更多宝贵的时间投入到更具创新的实践中去。

3.富滇银行

随着蓝鲸平台的落地，富滇银行稳固多元业态的发展，由更高的效能、可控的风险建立银行的核心竞争力。而自动化仅仅是战略规划的一部分，往后运维团队将基于平台，进一步实现更多场景的建设，借由大量的能力与数据沉淀，建立更智能的运维体系。

4.广州银行信用卡中心

在蓝鲸平台帮助下，广州银行信用卡中心历经3个月完成了30套业务系统的应用发布，支撑近200次发布任务，900+应用节点，接入主机数600+，大幅提升了生产上线交付效率，实现有质量的应用敏捷交付。

5.厦门国际银行

蓝鲸平台的引入，助力厦门国际银行向着“敏、稳、智“的数字化运维目标迈进，进一步推动银行的敏捷创新组织机制改革，为数字化生态经营模式提供安全保障支撑。