领雁科技：基于百变营销创新模式的数智营销活动运营平台

本文来源于：2024年“鑫智奖”第六届金融数据智能优秀解决方案评选，作者：领雁科技

2024-03-04 关键词：营销服务,数字化营销,大数据3250

一、解决方案简介

领雁数智营销活动运营平台，通过运用大数据、人工智能思想和方法对银行业营销活动进行全方位全周期支撑、监督、运营管理和分析，提升整个营销活动自助配置效率、数智运营管理效能，实现银行业务新的价值增长。

领雁科技数智营销活动运营平台方案，是基于百变营销创新模式、运用大数据、人工智能思想和方法打造的从活动策划、活动产生、资源准备到上线后监控评估、运营的全程端到端客户经营平台。通过营销数据集市建立、营销计划制定、营销活动配置、营销活动实时监控追踪、营销活动效果分析等五大阶段，对营销活动流程进行全方位全周期支撑、监督、运营管理和分析，助力银行更快速、更便捷、更安全地提升整个营销活动自助配置效率、数智运营管理效能，进而实现“千人一面”到“千人千面”精准营销的营销活动效果。

二、应用场景痛点简介

营销活动的全面数智化、闭环管理已经成为了银行业共识，是帮助银行业务实现新的AUM价值增长的重要手段。因此，银行营销活动运营平台必须走向数智化，用“互联网思维”去做精细化营销活动运营，用丰富的活动玩法贴近用户个性化需求，形成智慧、敏捷、丰富、可持续的营销活动运营能力。然而，面对数智营销活动运营平台能力达成，商业银行亦面临着一系列切实的痛点。

银行缺乏丰富的活动玩法；

银行业务发展成本和效率不平衡，获客成本居高不下；

运营、互联网思维人才欠缺；

银行缺乏营销、运营整个系统的横向串联，没有形成自循环生态体系。

营销策划到落地时间长；

营销活动功能重复建设；

营销活动投递精准度不够，无法评估活动效果；

营销活动数据处理手动制，无法开展实时营销活动，使活动体验差；

活动从计划、策划、实施、监控、知识归档，尚未全局数智化运营管控。

三、解决方案亮点介绍

1.百变营销活动模板

预制大量秒杀、抽奖、报名等活动模板，实现活动快速策划、快速上线；决策引擎作为营销活动管理系统的核心实现活动达标计算、权益自动发放。

2.丰富的营销活动素材库

支持更加多样化的活动玩法。如素材库中可以含有多款常用的活动模版，包括日历签到、任务广场、门店打卡、游戏宠物、拼团、秒杀、分享有礼等，只需简单操作，即可发布活动。

3.自循环生态体系

对现有中后台支撑系统能力补充，形成以APP、微信等渠道为前台，线上运营、权益、营销、产品、反欺诈等系统为中台，数据集市为后台的前中后一体化格局，支持APP、微信从渠道、营销到运营的自循环生态体系。

4.全方位智能营销触达

基于客户画像或客户基本信息实现各维度的客群管理，构建以客户为导向的营销体系；对接ESP数智平台、雁灵犀AIGC等类ChatGPT平台、对接短信平台、微信平台、APP 推送平台等各种渠道，实现全方位智能营销触达。

5.全行营销一盘棋

活动监控使各级人员实时掌控活动进度状态，保证活动执行无偏差；对运营指标数据实时加工并通过管理驾驶舱投影，实现全行营销一盘棋；内置活动效果分析各个维度的分析模板，减低操作人员的技术门槛。

6.全生命周期运营支撑

从活动的计划、预算审批、活动策划、活动执行、权益发放、活动监控与变更，到活动后的效果分析实现全生命周期运营管理；以H5、接口、插件内嵌等形式实现对各种系统全面无缝支持，实现全部活动统一运营支撑。

7.持续提升核心竞争力

实现了活动模板化、集市化、流程化、自动化、智能化，为银行参与市场营销活动竞争打下坚实的基础。

四、金融行业客户名单

某股份制银行、某城商行、某农商行。

五、客户评价

某股份制银行通过打造“权益+活动”两大体系，分析客户画像及A/B测试深度洞察客户，基于分析洞察，活动设计，渠道执行和反馈评估四大环节，实时反馈渠道执行信息并进行多渠道的协同，以及对营销活动的管理、监控、展示、追踪，实现百变营销闭环。系统自上线以来，支持该银行开展了累计80+场活动，活动客户覆盖面500万，活动参与客户数累计300万。

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