中电金信：鲸Bot流程自动化运营管理平台

本文来源于：2024年“鑫智奖”第六届金融数据智能优秀解决方案评选，作者：中电金信

2024-03-05 关键词：数字化运营,运营管理,运营3664

一、解决方案简介

中电金信鲸Bot流程自动化运营管理体系，是一款面向金融行业客户的机器人流程自动化的运营管理平台，平台涵盖了机器人客户端、流程设计器、控制台、协作中心和容器云管理服务，功能包括RPA的流程开发、部署、执行、管理以及协作支持等。各个功能模块支持跨平台部署，提供定制化服务，支持在全企业内快速构建RPA的开发、运营和推广。

中电金信鲸Bot流程自动化运营管理体系，是一款面向金融行业客户的机器人流程自动化的运营管理平台。鲸Bot团队基于对流程自动化行业的思考，立足金融行业生态，推出了“中电金信鲸Bot RPA”。平台涵盖了机器人客户端、流程设计器、控制台、协作中心和容器云管理服务，功能包括RPA的流程开发、部署、执行、管理以及协作支持等。各个功能模块支持跨平台部署，提供定制化服务，支持在全企业内快速构建RPA的开发、运营和推广。

二、应用场景痛点简介

随着大数据、物联网、云计算等新一代信息技术的发展，以数字化技术为代表的生产要素变成推动生产力发展的新动能，不断刷新着人们对于传统行业的认识。

现阶段商业银行作为信息密集型的服务企业，业务流程繁多且业务处理准确度要求较高。经过多年的信息化建设，中后台系统和流程日趋复杂，大量的跨系统间流程衔接和数据传输需要人工协调，这类岗位劳动量大、重复度高、易产生失误。如何有效地节约人力成本，提高处理效率和精确度，增强风险管控是银行业的长期话题，也是严峻挑战。

技术的进步让企业轻装上阵，投入新技术和新产品提升运营效率，或者寻求专业服务，使得整合资源、接入生态成为可能。

流程自动化是指通过流程自动化的工具、平台，打造采用自动化解决方案思维模式，赋能企业以媲美颠覆者的速度，灵活应变，在数字化转型中获得“速度”。在企业发展中，拥有一套能够匹配颠覆者速度的能力，无疑将成为竞争脱颖而出的一把利器。机器人流程自动化（RPA)作为一种自动化技术，将基于规则、重复、繁琐耗时的数字化业务流程实现自动化，从而节省时间、提高效率和优化运营成本，其非侵入性和AI可拓展性等优势受到了组织的青睐，成为银行数字化转型的加速器。

三、解决方案亮点介绍

中电金信拥有完备的银行IT系统产品线和众多优秀的解决方案。鲸Bot聚焦银行应用场景，形成了众多金融解决方案：

鲸Bot在帮助银行实现降本增效上效果显著，经过统计分析，在不改变现有系统的情况下，应用RPA能够将银行现有的人工操作成本降低30%～40%。鲸Bot具备认真执行、不知疲倦、无限扩容等优势：

1.效率高、成本低，RPA机器人可以7×24小时工作，全年无休，始终保持高质量、高效率的工作状态，同样的成本，其工作效率可以达到普通员工的20倍。

2.质量高、差错少，数字员工可以准确无误地完成多项工作，杜绝人工失误，提高操作效率和准确性。

3.易管理、高弹性，即无需考虑员工离职、排班、职场管理等综合管理事宜，可快速扩充或缩减。

鲸Bot代替人完成手工、重复的工作，可推动银行运营模式从劳动密集型向技术创新型转变，提升组织运营效率。

四、金融行业客户名单

青岛农商银行、山西银行、龙江银行。

五、客户评价

青岛农商银行信息科技部评价：

中电金信积极响应青岛农商银行探索新技术创新应用的要求，依托鲸Bot机器人流程自动化技术，成功打造了 “小鑫”数智员工，在增加业务效能的同时降低人力投入，取得了良好的效果。“小鑫”数智员工充分发挥人工智能技术应用在赋能标准化作业、释放人力资源方面的优势，满足全行百余项场景应用需求。RPA助力银行实现降本增效上效果显著，在不改变现有系统的情况下，应用RPA能够将银行现有的人工操作成本大幅降低，有力推动了我行自动化业务的发展。

本网站案例，除特殊标明来源的，版权归金科创新社所有，未经许可不得转载，否则将视为侵权，对于不遵守此声明或者其他违法使用本文内容者，本网站依法保留追究权。另，本网站部分案例、观点文章来源于网络素材，如有侵权，请邮件联系 fenglei@fintechinchina.com 处理！
特别提示: 本网站免费为广大金融企业提供IT选型咨询服务，详情点击【需求提交】。

推荐阅读

江西农信：“百福快贷”项目

网络信贷项目依托互联网技术，采用全流程“不落地”线上操作模式，以大数据应用为基础，实现贷款申请受理、审批、放款、回收和贷后管理全部在线完成，整个贷款审批流程无需人工参与，实现了系统几分钟内自动产生审批结果，真正意义上达到了可足不出户就可完成贷款申请和收到贷款的目标。

2018第二届农村中小金融机构科技创新优秀案例评选江西农信 2024-03-05

金融科技如何支持普惠金融发展？40余项创新应用或给出答案

普惠金融，是“五篇大文章”之一。对于普惠金融所包含的服务对象来说，目前仍存在获取金融服务难等问题。做好“普惠金融”这篇文章，或需要金融科技的助力。前央行行长周小川早在2016年就指出，普惠金融强调运用新的信息技术实现普惠。那么，银行的普惠金融到底运用了哪些技术?或可通过银行申请的金融科技创新应用进行了解。

银行科技研究社木子剑 2024-03-05

广东农信：信贷平台消费易项目

为提高卡贷宝业务的竞争能力，顺应消费贷款业务的市场需要，继续开发卡贷宝消费易业务产品功能，实现对优质客户的主动授信，打通该产品线上精准营销渠道，简化申请和审批流程，风险可控，提升效率和客户体验度。

2018第二届农村中小金融机构科技创新优秀案例评选广东农信 2024-03-05

深圳农商行：智能柜台

为积极贯彻落实金融产品创新及普惠金融理念，给客户提供更加便捷高效的金融服务，全面提升客户体验，综合上述因素，我行在优化运营业务流程、深化网点转型的基础上，着手开发创新型智能柜台系统。

2024-03-05

谷科软件：数字运营平台

谷科软件数字运营平台，以优化网点资源服务能力、提升客户服务体验、提高机构运营效率、降低业务运营风险为核心目标，以大数据分析为技术手段，通过对银行海量运营数据进行采集、聚合、分析，构建集运营管理、运营分析、运营风险防范于一体的信息化工作平台，为银行运营目标落地提供有力抓手，助力银行实现运营管理工作的数字化、智能化转型。

“鑫智奖”第四届金融数据智能优秀解决方案评选谷科软件 2024-03-05

中信证券：智能云平台以及智能应用

智能云平台是中国证券业内早一批针对人工智能应用建立的云平台。目前已经在我司智能投资、智能投顾、智能算法交易、智能客服、智能舆情、智能风控等领域发挥作用。

2024-03-05

案例库