一、解决方案简介

根据银行消息营销数字化转型需求，为银行提供了集智能接入、智能运营、智能营销、渠道管理于一体智能消息营销解决方案,实现对新营销、新零售、新业务的价值赋能，目前已率先在头部银行总行成功落地，取得显著效果。

联动优势5G智能融合消息营销解决方案充分利用5G、人工智能、通讯大数据、云计算等技术，对运营商、OTT、互联网等渠道进行整合，融合了5G消息、视频消息、阅信、APP、微信、电子邮件及短信等多渠道通信能力，为银行等金融机构提供了集智能接入、智能运营、智能营销、渠道管理于一体智能消息营销解决方案，基于银行业务及融合消息系统，应用多种跨平台、全覆盖的消息形式，通过手机原生系统即可提供咨询、注册、签约、交易等个性化的金融服务，帮助银行建立了自主可靠的全覆盖、轻量化、场景化的数字化服务新入口，实现对新营销、新零售、新业务的价值赋能。已率先在头部领先的银行总行成功落地，取得显著效果，获得了银行等金融机构的高度认可及大力推广。

二、应用场景痛点简介

在数字经济快速发展，国家大力整顿互联网金融、平台反垄断等背景下，当前数字金融的发展进入了深水区和高质量发展阶段。金融机构需要摆脱对于外部流量和数字化能力的依赖，迫切需要建立自主可控、成本合理、数字化服务入口和生态营销环境。

金融等许多行业客户普遍通过APP、微信、短信、邮件、支付宝、钉钉等多种消息及服务渠道及载体来对用户通知和营销。

1.从服务效率看，受制于用户侧不同情况，行业客户普遍拥有多种消息及用户服务渠道及载体，缺乏统一管理，各渠道业务操作繁杂。

2.从运营成本看，成本与送达率难以平衡。多种渠道、多业务重复对接，浪费开发成本。

3.从用户体验来看，由于手机、APP安装、网络信息、操作能力等差异，客户无法获得一致消息交互服务，甚至形成数字鸿沟，极大影响了客户智能化服务体验。

4.从渠道价值角度来看，传统银行非接触服务渠道非主动、非精准、非敏捷等固有缺陷， 且渠道获客和活跃指标完成度进入效益递减阶段，与银行产品营销服务需求无法满足的矛盾愈发凸显。

三、解决方案亮点介绍

联动优势5G智能融合消息营销解决方案依托5G、AI、区块链、云计算和物联网等数字化技术，充分融入信用卡、理财、基金购买、生活缴费等金融服务场景，从而帮助金融机构客户建立全新的数字化经营体系，实现银行服务的轻量化、智能化、全媒体化、金融服务的全量化，帮助银行实现智能营销，实现降本增效。

1.融合消息管理，打造高效智能营销体系

平台通过消息数据标签库和客户画像数据分析，融合调度多种消息体，实现智能发送，为客户提供了精准、高转化的即时消息交互服务。极大提升了金融服务的覆盖率、渗透率、满意度。针对银行消息渠道管理和应用匹配难等痛点，通过数字化、场景化、可视化等创新系统，为银行提供了客户体验更好、需求契合度更高、场景服务更敏捷的全新的营销、服务渠道，实现渠道和业务高效协同。

2.营销场景化应用高效安全，提升服务体验

对接支付、营销、风控、智能客服、数字人等智能化服务，全面覆盖信用卡、理财、基金购买、生活缴费等金融业务场景。通过智能推荐、智能搜索、智能互动等方式精准识别客户需求，提供精准服务。 依托手机认证、声纹验证、人脸识别等多种方式进行身份验证，为客户创造安全便捷的服务体验。

3.智能运营模式创新，精准触达高效营销

该解决方案提供了强大的客户、数据、内容等营销与运营工具，为各类业务的智能化运营提供了数据基础和应用方案，通过标签化的消息数据模型整理和输出，融入银行数据中台。实现对全行数据运营的提升和补充，同时作为数据应用的重要渠道，实现对全行客户的精准触达和高效营销。

4.轻量化入口，通过快速引流建立营销新生态

通过消息运营数据体系的搭建，深度融入运营商和行业渠道派生数据，通过数据标签的输出和动态统计的应用，实现对银行消息渠道的数据赋能和全行精准营销的数据支撑。无需下载APP、应用或关注公号，原生短信入口，直接使用，实现了5G用户的全量触达，减少应用门槛，构建消息银行“触达即签约”“轻量化全覆盖”“开放无界”“数智运营”等数字化营销新生态。

5.全面提升服务效能，加速推动金融数字化转型

该解决方案全方位完善了数字金融时代，金融行业融合消息服务能力，帮助客户节约架构、人力、降低成本的同时提高了消息触达率，让个人客户在办理业务中与行业客户的对话互动更加高效顺畅。并以服务银行数字化转型为核心，建立了覆盖金融服务全场景、自主可靠的数字金融服务新渠道。已率先在头部领先的银行总行成功落地，取得显著效果，截止2022年底，平台服务国有银行和全国性股份制银行总行、商业银行、中小银行等金融机构客户数十家，发送融合消息10亿+条，获得了金融机构的高度认可，并被大力推广。

四、金融行业客户名单

某全国性股份制商业银行、某股份制商业银行、某股份制城市商业银行、某银行金融服务有限公司等数十家。

五、客户评价

某全国性股份制商业银行：

自三大运营商联合发布5G消息白皮书以来，贵司与我行率先开展5G消息业务合作，共同设计、研发了业内领先的5G消息平台。凭借5G消息快速触达的特点，全面融入我行数字化建设，通过上线IVR余额查询、智能客服、交易查询、网点查询等多个智能交互场景，减少用户繁琐操作的同时，极大缩短了业务办理过程，为我行客户提供更加便捷化、智能化、个性化的创新营销服务。

通过两年来双方不断地密切协作与努力，助力我行成为同业首家对外推出5G消息服务的商业银行，展望未来，双方继续深化合作，进一步提升我行5G消息综合营销服务能力，探索更为丰富的金融服务场景，提升更为优质的客户服务体验。