一、解决方案简介

嘉为蓝鲸一体化、平台化、数智化运维解决方案，基于蓝鲸技术平台打造，提供企业全栈运维解决方案。平台由三层架构组成，其中底层为iPaaS层，包括跨云跨网的多级管控平台，实现对不同类型对象的有效管控，可实现7级的管和控。中间层为aPaaS层，包括各类公共原子组件、ESB企业服务总线、API网关、权限中心、用户中心、开发者中心、前后端开发框架等，为上层SaaS系统提供公共数据交换及公共能力支撑。最上层为SaaS层，包含配置管理中心、可观测中心、 IT服务管理中心、自动化运维中心、应急灾备管理中心、多云运营管理中心、数据与智能中心等，为客户提供强大的扩展能力，满足当前及未来运维管理所需。

1.1 配置管理中心

以应用为中心，以配置消费为目的，以深度自动发现、无缝流程联动、灵活数据消费、闭环数据治理的功能特色为支撑，构建新一代 CMDB，为 IT 运维体系提供可信有效的数据支撑。

1.2 可观测中心

面向企业IT研发、运维、业务提供的一款领先的端到端体系化全链条可观测产品，覆盖用户侧真实体验分析、后端应用性能分析、明细日志检索、海量事件告警、基础监控的全栈观测场景，解决用户体验度量、业务故障感知、清晰故障定位、精准故障告警、高效数据检索等核心问题，全方面满足客户及时性、准确性、辅助故障处置决策的可观测需求。

1.3 IT服务管理中心

基于ITIL实践，与ITOM工具体系融合的数字化服务管理工具和方法。

提供ITIL经典5大流程，事件、问题、变更、发布、请求管理的流程实践能力。

提供服务目录、服务级别、流程管理、报表管理、值班管理的ITSM平台能力。

提供与监控/告警、CMDB、运维自动化的ITOM工具集成融合能力。

1.4 自动化运维中心

海量IT资源全维护，多种运维场景秒解锁，建设生态一体化自动运维平台，通过端到端的方式实现了对IT资源全生命周期的运营和维护，为用户提供开箱即用的运维场景以及可不断拓展的插件能力，将运维工作化繁为简，提升运维操作效率，降低运维维护成本。

1.5 应急灾备管理中心

基于线上化的应急预案、场景管理能力，跨系统调度自动化能力，实现业务系统在生产机房和灾备机房之间各类型处置动作，常态化应急灾备演练，让定期的演练活动高效进行，保障业务连续。

1.6 多云管理中心

统一纳管、统一服务、统一运营、统一运维、统一门户的跨云管理平台，简化多云环境下的IT管理工作，实现云资源全生命周期的精细化运营，降本增效，助力业务竞争。

1.7 数据与智能中心

设计理念遵循大数据生命周期全流程，同时提供低门槛的中间层服务，适配底层各种不同的IaaS层，对接上层不同场景应用的SaaS，可以通过自助化数据接入，基于SQL的逻辑配置，打通异构化多场景应用，以及多维度分析等功能，低成本、高效率地构建智能化、可视化的研发工具和运营系统。

1.8 数字化运营中心

定位为IT 运营管理数字化“驾驶舱”，依托平台开放生态和一体化能力，全面整合接入各类运维运营数据，快速灵活生成大屏看板，让 IT 状态可视化，让辅助决策成为可能。

二、应用场景痛点简介

随着数字经济的深化，企业数字化转型进入深水区，业务转型升级，IT与业务加速融合，对数字化转型的技术支撑要求愈来愈高。而企业数字化转型的技术支撑底座，正在发生一些变化。

同时在运维领域，也呈现出如下的变化：

三、解决方案亮点介绍

嘉为蓝鲸一体化、平台化、数智化解决方案基于腾讯蓝鲸PaaS平台构建运维自动化解决方案，实现企业运维管理自动化。

四、金融行业客户名单

嘉为蓝鲸深耕金融领域，为银行、证券、保险、基金、信托等金融领域用户提供全栈式解决方案——嘉为蓝鲸一体化、平台化、数智化运维解决方案，服务的部分金融客户如下：

中国银行、杭州银行、四川农信、中国太平、中国人民保险、南京证券、鹏华基金、上海证券交易所等。

五、客户评价

5.1 华夏银行

所打造的I Do平台，底层是管控平台进行运维对象的统一纳管，使工具平台与运维对象之间能够建立有效连接，中间层为作业、配置、数据平台为代表的运维通用能力，除蓝鲸自身的能力之外，也可以进行能力的拓展和优化，将华夏原有的自动化、运维管理等能力融入进来。

5.2 四川省农村信用社联合社

四川农信与嘉为蓝鲸携手，通过三个阶段进行自动化运维及开发平台建设，实现从平台引入到工具整合、再到自动化运维一体化集成的目标。有了一体化运维工具辅助，在提高运维效率之外，也让运维人员有更多宝贵的时间投入到更具创新的实践中去。未来，四川农信将基于前期内容进行功能增强和功能扩展，落实运维数据规范化、运维工具流程化、运维工具一体化目标，实现三地四中心五节点的多网域环境的统一运维，优化和深化各模块和场景，持续探索大数据应用，为主力军银行的建设贡献智慧运维力量！

5.3 广州银行信用卡中心

广州银行信用卡中心基于自动化运维平台实施自动化、流程化、标准化，实现应用发布工作的“快”与“稳”，历经3个月完成了30套业务系统的应用发布，支撑近200次发布任务，900+应用节点，接入主机数600+，提升了生产上线交付效率，实现有质量的应用敏捷交付。未来，广州银行信用卡中心会持续落地更丰富的自动化运维场景，直面金融科技数字化浪潮。

5.4 厦门国际银行

该平台的引入，助力厦门国际银行向着“敏、稳、智”的数字化运维目标迈进，进一步推动银行的敏捷创新组织机制改革，为数字化生态经营模式提供安全保障支撑。

5.5 中国人民保险

中国人民保险携手嘉为蓝鲸，打造“机房统一运维中台+机房运维服务场景+数据报表及展示”的统一运维管理平台，并依托该平台建设网络自动化管理SaaS，整合纳管过往建设的网管系统，并构建专有的管理工具。在统一运维管理平台落地过程中，构建一系列基础运维能力，并依托基础能力建设5大自动化能力，提高工作效率。同时，通过标准化、自动化、可视化、智能化的4大举措提供优质高效的运维服务。

5.6 中国太平保险

为解决目前运维工作遇到的挑战和问题，中国太平保险携手嘉为蓝鲸构建了研发运营一体化平台，构建以应用为中心的CMDB为基石，并完成“自动安装部署”、“配置收集管理”、“批量任务执行”、“补丁管理”四个最核心功能的建设。在本项目过程中，通过嘉为蓝鲸解决方案实施和人员赋能培训，太平集团基于蓝鲸PaaS的全新运维开发理念，实现运维场景的SaaS敏捷开发、快速迭代，真正支撑实现工具文化的落地。运维的转型，让运维价值提升，提高变化适应能力、风险应对能力、合规遵从能力、业务运营能力、事件应对能力等，助力太平IT能力升级。

5.7 南京证券

南京证券利用运维数据治理模型，构建业务消费的一体化场景，通过精细化管理提升IT服务质量和效率。随着业务数字化发展，面向IT精细化运营管理的数字化，也将是必然的发展之路。基于IT运维数据治理基础底座，逐步演进为面向对象数据化、面向行为数字化，以及面向运营数字化。

5.8 鹏华基金

为满足业务数字化转型诉求，鹏华基金基于“平台一体、管控一体、联动一体”的先进理念，组合多种技术手段和管理工具，实现了数据、资源、人员的统一管理和协调，解决了过往“烟囱式”工具建设带来的难题，并通过PaaS平台的运维开发能力，开启了运维团队SRE转型之路。