美团支付野心浮现,王兴“强势”打Call助攻
来源:移动支付网    作者:    2020-07-31 14:37

美团不能用支付宝了。


这是昨天的一个热门话题,起因是当天有部分美团用户在社交平台反映,支付选项里已无支付宝身影,此举引发不少用户纷纷吐槽,还有一些用户扬言“卸载美团”。


随后在美团月付、饿了么等利益相关方你来我往的回应中,此事不断发酵,并随着王兴饭否亲自登场,达到高潮。


美团间歇性关闭支付宝

一开始听说美团关闭支付宝通道时,小编内心几乎毫无波澜:又来了。


印象中至少最早在2016年时,“美团不支持支付宝”就已经发生过。若时间不对,算我记错。后来断断续续中,此类情况又出现数次,具有十分明显的“间歇性”特点。除了美团App外,本月初美团买菜App也曾将其一直支持的支付宝移除。值得注意的是,在同一时间段内不同用户也有不同表现。


总结一下就是,你可能有我可能没、可能今天有明天没、可能在家有去公司没、可能这个App有那个App没。再简单总结一下就是,看美团心情。也许是在测试用户反应顺便统计数据,也许是当天天气不好。


7月30日,美团客服对此表示系统根据用户支付习惯来展示支付方式,未显示支付宝的用户可联系客服进行处理。是一种“心里想关却又怕影响用户”,进而采取的迂回战术。


如果此时支付宝会说话,小编觉得可能是这样的:支付宝自成立以来,一直致力于为广大用户提供安全、便捷、省心的支付服务,美团不顾用户感受,频频试探并调戏“我”,由此造成的用户体验欠佳问题,责任完全在美方。支付宝呼吁美方能悬崖勒马,重回正轨。


调侃归调侃,目前虽然没能等来支付宝回应,美团月付倒是率先出现了。它cue到的是饿了么,顺便“拍了拍”36氪,大概暗示这应该是实习生都明白的道理。美团月付还贴出一张饿了么App支付页面截图,显示只有花呗和支付宝两种支付方式。

很快饿了么出现,说的是一句英文。并晒出支付截图证明饿了么支持微信支付,有意思的是其下单用于测试的餐品名为“鸡同鸭讲双人餐”,内涵满满。

此后美团月付将上述回应删除,转而发出新的拷问,和它老板王兴在饭否的回应如出一辙。这是为什么呢?为何不支持微信支付、美团月付,却没有用户出来吐槽并威胁卸载淘宝呢?其实不难理解。


首先,淘宝诞生的时候还没有微信支付,更别谈美团月付。人们对“出现又离开”这种事总会耿耿于怀,得而复失不如从未拥有;其次,相比电商,美团所代表的外卖等生活服务场景天然更高频次,我能日日美团却无力天天淘宝;第三,相比京东当年爽快的一刀两断(当年舆论环境也没那么发达),美团更喜欢游走在“爱与痛的边缘”,显然用户不愿被“调戏”;第四,继续问下去这肯定是一堆环环相扣的问题,比如京东为何没有美团支付、微信为何不能直接分享淘宝链接等等。

推出月付,从“碰瓷”开始

在收购钱袋宝之前,美团曾因“二清”问题屡遭质疑。2016年6月,人行约谈并叫停美团支付,责令美团3个月内将支付功能下线整改,不久后美团支付一度下线。随着并购完成,美团支付顺利解决“无照驾驶”问题。


支付就此成为美团金融版图重要的环节。今年5月,被称为美团版花呗的美团月付(此前叫买单)正式亮相,美团支付对C端用户的野心显现。

出生不久的美团月付,除了常规的优惠活动,还有个“碰瓷”花呗的小爱好。

在美团月付还叫“买单”的时候,就曾亮出与花呗的对比图,结果可想而知。

通过转发、“点赞”花呗相关话题,吸引关注。该话题大概意思是某网友还不上欠下的1000元花呗,得到去做美团骑手并开通月付作生活费的感人建议。

欢迎“花呗月月付”,暗示花呗“碰瓷”。实际上,花呗月月付与美团月付是完全不同的产品。同时,花呗月月付是至少在今年4月就已存在并向部分用户开放的产品。


对于美团月付的“碰瓷”之道,其实不难理解,毕竟光脚的不怕穿鞋。参考娱乐圈情况,刚出道不久的18线网红女星要是能撞脸流量花旦,红的速度肯定快。


换个高级点的说法就是,美团月付有着不错的投入产出比,从0到1就是个肆无忌惮的过程。此时对穿鞋的一方而言,不是不能打也并非打不赢,而是不愿“配合演出”。因此花呗、支付宝对此大概率不会有何回应,大家别等了。


美团支付欲重燃支付战火

从推出美团支付,到美团月付出道,二者成为嫡系美团支付方式,在其订单页面中牢牢占据C位,与京东此前推出支付、白条的做法如出一辙。只是相比京东支付,美团支付依赖于美团天然高频次的场景,得益于移动支付的家喻户晓,其出场的方式要“高调”不少。


再回到屡屡关闭支付宝事件本身,也可以说是美团扶持其支付业务的手段,但关闭支付宝与扶持美团支付两件事所形成的影响并不统一,甚至略显矛盾。


关闭支付宝一定程度上利于用户回流微信支付、Apple Pay(银联),而大举建设、扶持、突出美团支付和美团月付则是对微信支付、Apple Pay、支付宝用户的吸收。并且考虑到支付宝常年被“折叠”、Apple Pay用户量有限,美团支付最大的流量来源或许是微信支付。对志在全面超越支付宝的微信支付而言,一个强大的美团和一个强大的美团支付的意义完全不同当未来利益足够大、足够诱人时,美团折叠甚至关闭微信支付也并非不可,毕竟美团支付才刚刚起步。


事实上,支付宝与微信支付之间全面的支付战争已经落幕。但云闪付、京东支付、美团支付,甚至是现在还没有太多动作的滴滴支付、拼多多支付都有可能凭借自身“舒适圈”挑起局部支付战争。


从支付到金融科技,美团金融目前已经涵盖支付、小贷、银行、理财、生意贷、互助、信任分等等众多版图。说到这里,不得不提一直被人所津津乐道的美团边界问题。美团的边界很大程度在于王兴的边界,而王兴也承认“美团的边界就是没有边界”。种种迹象表明,待时机成熟时,美团可能会介入任何领域。


目前来看,美团做得还不错。如果有一天,美团将其金融业务捆版整合成立“美团金科”并独立运营,也没有什么好奇怪的。


美团发家之初,曾在2011年接受来自阿里巴巴的投资(2011年7月,阿里巴巴领投美团第二轮5000万美元融资),此轮融资前此前美团的市场份额还排不进前三。得益于阿里资金的支持,美团很快地在2012年前后领先同类,也为其成为百团大战胜利者奠定了基础。


可惜美团与阿里的蜜月期并不长,“强人”王兴希望能同时得到阿里和腾讯的支持,并接受了来自腾讯的投资,也由此拉开与阿里反目的序幕。

从“恩人”到“仇人”,阿里和美团一步之遥,某种程度来看,王兴没能处理好他与股东关系。此后阿里通过口碑、饿了么对抗美团,美团则借助腾讯流量优势,联合本地生活服务进行反击,并采取了包括限制合作商户使用支付宝结算的方式在内等措施。


有意思的是,阿里虽然从美团撤资,但依然持有美团1.48%股份。2017年,王兴在接受《财经》采访时,曾谈到过这点股份的事。王兴表示阿里撤资是为干扰美团融资,“如果不看好(美团),就干脆卖光(股份)好了。”他认为阿里要留下的这点股份是为继续“制造麻烦”,显然,王兴希望能彻底斩断和老股东的联系。


今年3月支付宝宣布数字化升级,定位于生活服务平台。不久前饿了么也宣布升级,从送外卖到送万物、送服务。或许是感受到压力,美团决定先从尝试关闭支付宝开始,尽管此举可能对其业务及用户造成一定的负面影响。不管王兴是如何认为“支付宝活跃用户不如微信”,前者依然是个拥有数亿用户的超级App。


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