广东华兴银行：视频银行项目

项目以手机银行为入口，引入并集成了音视频基础平台、语音语义智能平台，新增运营管理应用，为业务提供方便快捷的管理手段，增加智能质检应用实现实时出框、换人等检测，重构双录应用，对接新的基础能力平台，优化客户双录体验。真人驱动数字人，实现虚拟形象出镜，打造全行高效的业务服务中心，真正做到“客户在哪里，银行服务就在哪里”。

40622024年度城市金融服务优秀案例征集活动

承德银行：赋能数字经济发展，手机银行实现数字人民币业务

央行数字货币是由央行发行、管理的法定货币，是在数字化的延伸和表现，是一种新的货币形态。数字人民币可以作为我行支付的重要手段，线上服务创新将深化。我行已与中国银行签约数字人民币银行合作协议，确定采用直连中行运营机构的方式实现数币能力。此种方式能够加快我行上线的速度及优势，抢占数字货币市场，保证服务客户能力。 目前我行手机银行渠道可以开通个人钱包，柜面渠道开通对公客户电子钱包、签约账户，可实现对公钱包、个人钱包、数字人民币代发、数币缴税等相应数币功能。

36972024年度城市金融服务优秀案例征集活动

晋商银行：三晋云缴费

三晋云缴费包含多类型多模式缴费管理功能的平台，该平台包括后台管理系统以及为缴费主体提供的移动端缴费平台，适用于各类企事业单位不同缴费场景。可以实现收费单位主动发起的账单式缴费模式，该模式多用于物业费、学费、工会费等场景；也可以实现由缴费人主动发起的预存缴费模式，该模式多用于移动通讯费、水费、电费、有线电视费等场景。

34692024年度城市金融服务优秀案例征集活动

烟台银行：蓝海智慧收银

烟台银行与智慧收银设备服务商深度合作，由服务商对接并打通银行支付渠道等相关接口，为客户提供具备刷脸、刷卡、扫码等多种支付方式的线下收银设备，包含但不限于智能收银机、智能刷脸机、智能一体称、智能闸机、智能pos等，并配套提供相应软件服务系统，主要的应用场景包括学校食堂类、商超类、餐饮类、市场类、景区类等。

35282024年度城市金融服务优秀案例征集活动

山重财务公司：新一代一体化金融服务平台建设实践

本案例旨在探讨财务公司新一代一体化金融服务平台的建设落地实践，分析其背景、意义、实施过程及成效。通过对数据标准化、流程优化、模块化设计、智能化应用等方面的探讨，提出同类案例具体实施策略和建议。本文的研究结果可为财务公司核心业务系统的建设提供借鉴和参考，推动数字化转型进程，提高服务效率、降低风险、增强竞争力。

31912024年度城市金融服务优秀案例征集活动

天津金城银行：参建全国首个反诈主题运动公园

为提升公众的反电信诈骗意识，提高防范电信诈骗的能力，勇于践行社会担当，天津金城银行在天津市滨海新区参建了全国首个反诈主题运动公园。天津金城银行积极响应监管部门反诈宣传的号召，借助2024 年金融教育宣传月的契机，联合属地滨海新区区委政法委、滨海新区公安局、泰达街道共同开展多项康体健身的活动，在寓教于乐的同时，以公众喜闻乐见的方式为公众宣传防范电信诈骗的知识，受到了广大群众的一致好评。

31142024年度城市金融服务优秀案例评选

保定银行：企业手机银行——为企业提供全方位移动金融解决方案

为满足对公客户移动办公需求，提升线上化服务能力，保定银行精心推出企业版手机银行。该应用融合人工智能、多模态生物识别、大数据、分布式、微服务、热发布等前沿技术，提供智能、便捷、高效的金融服务。企业手机银行与网银、银企直联渠道深度整合，实现业务中台与数据中台的统一。通过多渠道协同管理、统一开发运维及统一的UI风格设计，确保服务连贯性和用户体验的一致性，打造标准化、智能化、移动化、开放化的电子银行服务品牌。

47542024年度城市金融服务优秀案例征集活动

众邦银行：众邦智伴AI数字银行新应用

随着银行业务、服务场景的不断扩展，客户对于服务渠道和服务感知的要求也在同步提高，以更有温度、标准化的视频交互为载体的虚拟数字人新模式，成为银行数字化转型的重要载体，有助于银行扩展营销渠道，提升客户品牌影响力。 为此，我行通过梳理银行内部运营、对客服务流程，搭建一脑多体基础底座，打造7*24小时、具备多轮对话、业务导航、客服分流、语义理解能力的AI数字人能力，构建面向运营、服务、营销的虚拟数字员工。给客户带来既能闻其声，又能见其人的交互体验，同时打造有温度的服务体验品牌。有效降低人力成本，提升业务处理效率，减少客户等待，提升客户体验。

18502024年度城市金融服务优秀案例征集活动

北京银行：“京智大脑”人工智能平台

“京智大脑”人工智能平台作为北京银行数字化转型的重要项目，通过AI技术覆盖语音、图像、知识图谱等能力，助力银行业务的智能化升级。该平台通过大规模预训练模型、自动化机器学习（AutoML）等先进技术，满足了零售、普惠金融等领域的个性化需求，显著提升了AI应用效率和业务决策能力。自投产以来，平台已广泛应用于零售、风控、营销等关键业务，极大地推动了北京银行的业务增长与技术创新，为其数字化转型提供了有力支撑。

48512024年度城市金融服务优秀案例征集活动

北京银行：基于大语言模型驱动Agent技术的金融人工智能应用平台

项目整合行内外数据资源和开源大模型技术，利用国产算力进行模型微调和推理，构建大规模预训练模型，提升大模型的场景适配能力。结合业技融合理念，自建的语义向量库、RAG+互联网检索多路召回引擎、Agent智能编排、数据分析引擎，有效连接内部知识库和外部金融资讯、财经数据源，利用知识图谱和搜索增强技术，提升大模型的可解释性和模型的信息检索及推理能力。

108422024年度城市金融服务优秀案例征集活动

北京银行：“京信妙笔”智慧创作平台

本项目根据北京银行实际业务，基于大模型技术，围绕贷款审查业务和日常办公两个场景，开发了分行对公初审报告、分行个贷初审报告、总行初审报告摘要，以及通知、总结、心得、ppt大纲等写作工具。不同于互联网协作工具，本项目打通了京准查、信贷系统、风控系统等行业业务系统和外部的闻海数据库，大模型可以从中查询准确、及时的业务数据和外部资讯，撰写的内容附带有溯源功能，提高了报告的及时性、可信性。

54172024年度城市金融服务优秀案例征集活动

唐山银行：数字人民币项目建设案例

随着数字经济的发展，数字人民币作为安全普惠的新型支付工具应运而生，唐山银行作为2.5层银行，以前瞻性眼光提前布局，于2022年启动数字人民币项目，抢抓数字人民币试点机遇，全面推进数字人民币项目建设，在完善个人钱包、对公钱包、收单业务功能的同时，不断探索创新场景应用，实现数字人民币在财政支付领域的应用，并完成数币贷款发放、数币捐款、数币缴税、数币代发等多个创新应用场景的落地。

49002024年度城市金融服务优秀案例征集活动