乐山商行：落实屏幕共享防控 精准阻断涉诈资金

乐山商行针对当前“屏幕共享类”电信诈骗高发、隐蔽性强的痛点，上线屏幕共享防控工具，通过终端状态实时检测+交易风控联动的闭环模式，在高风险交易中自动识别屏幕共享状态并拦截风险。

31842025年城市金融服务同业案例征集活动

温州民商银行：“掌上轻触·一键反诈申诉”——手机银行涉诈账户异议申诉功能

温州民商银行手机银行线上涉诈账户异议申诉服务打造高效便捷新体验！客户登录 APP，按“全部菜单-账户管理-账户解控”路径操作，经人脸识别、阅读《电信网络诈骗及其关联违法犯罪法律责任风险防范提示告知书》后提交材料即可完成申请，银行人员接收到材料后在规定时间内完成审核，并反馈结果。此流程使原来通过线下提交资料，优化为线上提交，大大提升客户便利度，同时客户可以通过手机银行查询到处理情况，清晰明了。整个过程操作简单、响应及时，既保障客户资金安全，又提升服务效率，为客户带来优质、放心的金融服务。

30222025年城市金融服务同业案例征集活动

温州民商银行：线上智能支付限额调整服务

在金融行业强化账户风险防控、规范非柜面交易管理的政策背景下，传统线下额度调整流程存在客户体验差、效率低等问题，温州民商银行推出“线上智能支付限额调整”服务，个人客户通过手机银行“支付额度管理”，查询到现在非柜面支付额度，客户需额度调整的，经人脸识别核验身份后申请调整。系统采用“智能风控+人工复核”双模式，在保障合规安全的同时，实现全流程线上化操作，有效平衡了便捷性与安全性，为行业非柜面限额管理提供了可复制的创新范本。

30992025年城市金融服务同业案例征集活动

哈密市商业银行：“数据安全卫士”——安全可控的可信数据交换平台

为应对日益严峻的数据安全挑战并满足国家及金融行业监管机构的合规要求，哈密市商业银行成功实施了“跨网文件安全交换系统”项目。本项目旨在解决行内因传统U盘方式跨网络传输数据所面临的管理混乱、病毒传入、数据泄露等诸多安全风险。通过部署集成了敏感数据识别、病毒查杀、流程审批与全面审计于一体的安全管控平台，实现了数据在办公网、生产网、开发测试网及互联网之间安全、可控、可审的自动化交换。该系统支持国产化软硬件环境，具备高性能与高可靠性。项目的成功落地，显著提升了我行对敏感数据资产的保护能力，有效降低了内部操作风险，构建了符合法规要求的数据交换安全防线。

32332025年城市金融服务同业案例征集活动

绍兴银行：基于AI大模型的“数智领航”平台建设

绍兴银行“数智领航”平台，不仅是一个技术工具，更是一种全新的业务赋能模式。平台的建设与绍兴银行的数据治理工作紧密结合，既注重指标本身的治理，确保指标定义和统计维度满足元数据管理和数据标准的要求，从而保障数据的准确性和一致性。 又通过AI大模型将数据能力无缝融入业务动线，实现了交互式对话获取数据的模式，实现了业务人员数据随想随用的愿景，为绍兴银行的数字化转型提供了坚实支撑。

33472025年城市金融服务同业案例征集活动

泰安银行：账户分类分级及风险预警系统

当前电信网络诈骗与跨境赌博“资金链”治理面临严峻挑战，泰安银行积极探索科技赋能风控的创新路径，构建“全链条、智能化、协同化”的治理体系，成功建设账户分类分级及风险预警系统。 该系统深度融合多项监测规则与管控策略，实现了覆盖“事前-事中-事后”的全生命周期风控闭环，系统运行以来，显著提升了风险防控的精准性与效率，涉案账户命中率提升至64%，风险排查效率提高83%，为维护金融安全提供了可复用的数字化风控解决方案。

31572025年城市金融服务同业案例征集活动

湖州银行：“一拍通”智慧影像项目

“一拍通”智慧影像项目聚焦客户在网点办理多笔业务时需重复拍摄头像和身份证件的痛点，通过技术创新实现“一次采集、全程共享”。客户在业务开始时仅需完成一次影像录入，后续交易环节智能调用，无需重复操作，显著提升了客户体验与柜员服务效率，降低了操作成本与合规风险。自上线以来，客户满意度大幅提升，业务办理时长平均缩短35%，是湖州银行数字化转型中“以客户为中心”服务理念的生动实践。

30622025年城市金融服务同业案例征集活动

湖州银行：多元货币融合金融服务——本外币合一银行结算账户项目

为破解企业开立本外币账户“多头跑、重复交、管理难”等痛点，湖州银行于2025年4月创新推出本外币合一银行结算账户，打造浙江省内小型城商行首个本外币合一银行结算账户体系。项目通过系统重构与流程再造，实现“一个账户、多币种结算、统一管理”，显著提升企业跨境金融服务便利度。该项目打通了本外币账户管理壁垒，降低了企业制度性交易成本，为区域外贸企业提供高效、安全、便捷的金融服务新体验，助力地方高水平对外开放。

31342025年城市金融服务同业案例征集活动

湖州银行：数智函证一体化平台项目

湖州银行数智函证一体化服务平台创新打造“集中处理+区块链+电子函证+智能查询”模式，实现函证业务统一受理与高效回函。平台支持纸质与电子函证双模态运行，对接中国银行业协会区块链平台，实现电子函证全流程线上处理。被函证单位可通过企业网银完成在线授权与缴费，流程透明可控，有效防范舞弊风险，提升处理效率与安全性。项目致力于推动我行函证业务的数字化、智能化和集约化转型，是金融科技赋能、提升金融服务质效的一次重要创新实践。

30322025年城市金融服务同业案例征集活动

莱商银行：事前事中事后反欺诈系统

为贯彻落实人民银行办公厅“电信网络诈骗和跨境赌博‘资金链’精准治理”工作要求，围绕账户的事前事中事后完整链条，改造升级反欺诈系统，进一步提升账户风险防范能力，提高账户服务水平。

32432025年城市金融服务同业案例征集活动

晋商银行：基于AI与全链路协同的金融精准测试标准化实践

针对DevOps高频迭代场景下金融测试 “覆盖不全、冗余测试、效率偏低” 的核心痛点，我行构建 “AI 驱动 + 工具赋能 + 全链路闭环” 的精准测试标准化体系。通过业务组件化建模、AI 智能评审等核心技术，搭配多维度工具矩阵，嵌入 CI/CD 流水线形成 “提交 - 分析 - 执行 - 部署 - 优化” 全流程闭环，实现测试精准化、自动化、智能化升级。该案例已在核心系统试点落地，为中小银行高频迭代场景下的测试质量保障提供标准化解决方案。

34572025年城市金融服务同业案例征集活动

江苏长江商业银行：银行账户全生命周期管理平台建设项目

新一代账户管理平台是我行单位银行结算账户管理的底座和基石，平台一方面能够对接柜面和微信银行等渠道，与人行账户管理及行内ECIF、核心、影像平台等系统连通，减少客账户信息采集录入工作量，对账户信息、档案资料等统一管理；另一方面在平台中配置开户资料准入自动审核规则、全生命周期管理风险识别规则，实现对公账户的准入识别、尽职调查，有效防范账户使用风险。

31492025年城市金融服务同业案例征集活动