项目背景及目标（含市场分析或需求分析）

随着教育信息化及移动互联网的不断发展与普及，学校、家长及学生在教育及校园场景下对招生、教学、教务、财务、沟通、运营服务等方面有新的需求，为了更好满足校园场景各方的需求，将数字金融服务提供给学校，经过百余所学校、近千学生及家长市场调研后，持续进行产品创设，中原银行坚持科技创新、创设了中原智慧新校园综合服务平台。平台面向教育市场，致力于提高家校沟通效率，提升学校数字化水平，为学校、家长、学生提供更好的数字金融服务。

项目/策略方案

技术架构：中原智慧新校园是基于web的应用系统，采用B/S面向服务的架构，遵循SOA思想，服务间为松耦合设计。为方便大众缴费使用开发的一整套解决方案系统，包含移动端的微信小程序、H5页面和基于PC端的商户管理端和银行管理端应用。

业务模式：中原智慧新校园平台以B2C获客模式，为B端学校、培训机构等教育机构提供教务管理、消费管理、缴费管理等多种能力，引流C端用户，结合运营推广活动实现获客及金融产品交叉销售。

创新点

1）人脸识别消费：利用人脸识别技术实现校园封闭场景内的消费、通行、安防等功能，告别充值、圈存等中间环节，告别了卡片，有效的防止卡片的丢失等风险，极大的方便了学校管理和学生使用；

2）不见面缴费：创新提出不见面缴费，利于线上渠道为学校和家长提供缴费统计和线上缴费的便捷通道，避免了排队缴费，打造“两个一分钟”便捷的服务体现，避免了人群聚集和接触，为疫情防控贡献力量。

项目过程管理                          

基于实施周期为3个月的项目实施要求，将实施周期控制在3个月以内，项目执行周期如下：

（1）需求讨论和评审：项目启动10个工作日内完成中原智慧新校园系统业务需求，负责完成差异化分析工作，提交业务流程调整的分析报告及终业务需求。在需求讨论的同时，基于宇信类似客户实施版本完成开发环境搭建。

（2）系统开发计划：需求评审完成后的1个工作日内完成系统的开发计划工作。

（3）系统开发和内部测试：按照差异化分析结果以及终定版的业务需求，设计评审完成后17个工作日内完成中原智慧新校园系统的客户化及适应性开发工作，其中包括联调测试。

（4）SIT测试和UAT测试：37个工作日内完成在线支付/核心系统/统一外联/ODS等其它系统与中原智慧新校园系统的集成及测试等工作，包括SIT测试、UAT测试和压力测试等；其中SIT测试15个工作日，UAT测试22个工作日。

（5）数据准备、培训及投产上线：后拟用2个工作日完成上线前的数据准备。

（6）试运行阶段：该阶段为收集投产反馈、系统优化阶段，试运行周期为1个星期。

（7）试运行结束后，系统完成验收，进入面客阶段。

基于项目过程中不可避免的需求变动以及突发情况，要求每个阶段在时间周期内的80%时间截点提前完成，防止突发情况。

运营情况

平台上线后，依托中原银行18家分行、400余家网点进行推广应用、同时依托“中原智慧新校园”及“中原银行”微信公众号等线上渠道进行运营推广，并迅速以轻快、简单、好用的优势打开市场大门，单日高上线学校数量超过百所、注册用户新增超过万户。在产品获得市场初步认可后，我行持续运用“小步快跑、敢于试错、快速迭代”的敏捷工作方法，收集用户反馈数百条、转化用户需求数十次、迭代开发优化数十次，以客户满意度100%为标杆，打造独具特色的免安装、零门槛、高触达产品。

平台以简单、易用、便捷得到了服务学生、家长及老师的一致好评，其中平台为郑州、开封、商丘等地提供的中小学智慧配餐服务，为新乡、安阳、焦作等地提供的中小学课后延时服务费智慧收缴及代发服务得到了当地政府及家长的一致肯定，并经新乡电视台等多家媒体报道。

项目成效

截至2020年6月底，中原智慧新校园平台累计完成交易300万笔，交易金额21亿元，为近4000家合作机构、百万家长提供包括教育缴费、校内消费、教务管理为一体的综合服务，提升学校管理效率的同时，减轻家长负担，保障资金安全。此外，在河南省大力推广课后延时服务政策背景下，平台充分发挥功能优势和银行资金监管优势，服务郑州、新乡、安阳等多地课后延时服务项目，实现中小学午餐、课后延时服务费用便捷收缴，教师补贴轻松代发，助力“官方带娃”，受到学校、老师、家长和学生的一致好评。

经验总结

1）运用敏捷工作方法、快速迭代：产品始终“以客户为中心，以市场为导向”，自产品推出以来，运用“小步快跑、敢于试错、快速迭代”敏捷的工作方法，充分响应客户需求及反馈，多次迭代、优化、完善平台功能，不断提升客户体验。

2）把握政策机遇，推进项目制营销：河南省课后服务政策、郑州等地中小学午餐配餐政策出台后，平台快速反应，收集市场需求，进行功能迭代，并快速与河南各地市教育主管部门对接，进行课后延时服务、午餐配餐专项营销，实现了业务快速覆盖。

3）用户画像分析，开展专属优惠活动、提升用户活跃：结合C端家长、学生及老师行为特征进行用户画像分析，并根据用户属性开展专属优惠及权益活动，提升用户活跃及转化。