一、项目背景及目标

运行操作，是为保证银行各系统平稳运行，需每日或定期较高频率执行的各项日常操作，也是银行科技维护工作中，基础的工作内容及组成部分。为了保证此类操作的及时性、完整性，普遍通过登记簿方式，提醒当班值班人员，按时完成各项操作内容。

在2019年之前，我行采用纸质登记簿的方式，每日记录各项操作的起始结束时间，人工判断当日是否需要执行各项操作内容。

这种登记方式，不仅存在人工判断风险，也无法针对海量操作信息进行有效的分析。在无纸化、规范化、流程化办公的浪潮下，我们根据行领导的建议以及自身发展的情况，主动提出了“运行操作电子化登记”的需求。

本项目的目标，是通过技术手段，将每日所需完成的运行操作工作，纳入管理流程，实现运行操作的电子化管理。包括电子操作项及手册管理、电子登记簿生成及登记功能、技术巡检与物理巡检登记汇总功能，以及值班、年假、用户、角色等系统管理功能。通过电子登记簿的安排提醒及对应运行操作手册的指导，再加上各项管理功能的辅助，运行操作人员可高效无误地完成每日运行工作，保证运行操作稳定性。

二、项目方案

北京农商银行运行操作电子登记项目，设计的初衷是辅助运行操作人员完成每日操作内容。因此从项目的业务角度来讲，主要突出操作项管理及电子登记簿两大块业务内容，并通过用户、角色、日历、值班等系统管理模块，辅助控制主要业务流程。

本项目采用B/S架构，主要使用JAVA及JSP进行开发，并在开源的MyEclipseIDE中进行代码编写及编译过程。系统上线时，使用行内标准的数据库、中间件及JAVA版本环境。再加上由行内员工完全自主开发，达到了高效维护、自主可控的要求。

虽为自主研发，但实际上开发人员并非专职开发，而是运行操作、运行调度等人员在完成日常工作外，利用自身休息时间，进行需求讨论、程序编写、案例测试、系统上线等工作。因此本项目的各项需求，分成多个批次，在2020-2022年逐步实施。

三、创新点

1、将每日需要执行的所有运行操作内容，拆分成一个个电子登记项，同时设定各项操作的操作名称、前置操作、操作周期、执行时间、生效日期、操作手册及特殊说明等内容，做到精细化管理的同时，也便于后续变更的执行。

2、每日交接班时，系统会是根据每一项电子操作登记项的各类属性，自动生成当日运行操作电子登记簿。自动生成时，系统会自动判断当日是否无需执行、创建前后依赖执行关系，同时关联当日值班用户信息，仅当日值班用户可进行登记填写，确保登记簿的小操作原则。

3、操作登记的电子化，将海量操作信息进行记录，详细登记每一项操作的真实操作及登记时间点，为查询、对比历史电子登记簿数据提供可能，协助发现缓慢增长、持续发生问题或在特殊日批量执行时提供数据参照。同时也为运行操作检查工作及审计工作提供数据依据，纠正操作人员提前、延后进行登记等错误行为。

4、伴随着业务功能的实现，我们不断完善数据查询、上传下载、分析整合等功能，将系统中的数据有效地转化为资源。同时利用用户、角色、日历、年假、值班表等管理性功能的同步上线，达到全面电子化、技术化管理。

5、运行调度清单是每日运行操作变更的***正式通知来源，是每一名运行操作人员接班后均需要关注的项目。每一项操作、监控，甚至是夜间报障电话关注项，均会及时体现在调度清单中。同时，运行调度人员也会通过工作微信群、运行操作交接班本、交接班现场或远程电话安排，确保各班组人员了解清单中各项内容，保证运行操作的稳定。

6、本项目是由我行运行维护中心运行室内部员工，自主研发的内部使用系统。为了项目的顺利上线，处室专门组成各专业小组，从初的需求获取，到终的测试上线，均由行内一线运行操作人员完成,使得系统非常契合我行自身实际情况。而各类BUG的修复以及新需求的提出，也因为自主研发的原因，能够得到及时的更正与实现，避免了外购系统所带来的客户化消耗。

四、技术实现特点

本项目整体前端采用Layui框架，后端采用SSM集成框架，为快速开发提供了有力的技术保障。

1、电子登记

通过电子登记项配置操作项名称、操作时间点、操作周期、操作手册等各项数据来自动生成当日操作登记簿，并且可以查询历史操作时间，从批量运行时间对数据分析，风险预测。

2、巡检登记

对机房的各类机器进行巡检后，操作人员每日将巡检结果记录到系统中，系统提供跟踪解决进展的相关功能，并从每日的数据中分析出出现异常的机器型号、位置规律，做出对应的提醒操作。

3、各项基础管理功能

真实记录每一天、每一个办公地点、每一个岗位的人员情况。可为电子登记簿的操作、换班年假的提醒、值班补助的核对提供准确的数据支撑。

五、项目过程管理

1．需求分析和概要设计阶段

此阶段时间段为 2020年 1月至 2020 年 6月，其间主要完成了业务需求和技术构架的高层设计。提交了运行操作业务需求汇总说明书及各功能模块的高层设计等文档。

2．系统详细设计阶段

此阶段起始时间为 2020年 3月至 2020年 8月，其间主要完成了系统详细设计工作，提交了运行操作电子登记簿系统详细设计说明书等文档。

3．系统编码、测试和上线准备阶段

此阶段起始时间为 2020年 5 月至 2020年 11月，其间完成了运行操作电子登记簿系统的编码、测试以及试点行上线准备工作，提交了运行操作电子登记簿系统测试报告、上线方案等文档。

4．试点行上线阶段

此阶段起始时间为 2020年 11月至 2020年 12月，其间完成了运行操作电子登记簿系统的生产上线工作，并根据实际运行的情况，提交BUG清单并提出了后续优化需求。

5．整体优化阶段

此阶段起始时间为 2020年 12月，计划至 2022年 12月，在解决系统遗留问题的同时，继续获取需求内容，并与新系统上线、新操作变化、新管理要求等持续结合，不断完善系统功能，将该项目建设成尽可能蕴含运行操作涉及的所有工作范畴的管理系统。

六、运营情况

本项目已于2020年11月上线运营，并经过近一年的检验，在实际应用中，取得较好的效果。2021年年初，已启动二期项目，根据领导提出的意见，并汇总全体操作人员的使用意见，持续进行优化部署，为我行科技化、自动化发展，贡献自身的力量。

1、电子登记

通过运行操作电子登记系统的建设，实现了对传统纸质登记的电子化，在降低人工判断操作是否执行的同时，科学提醒、精准记录各项操作的执行时间点，为后续数据分析提供了坚实的基础。

2、操作检测

运行调度人员定期检查操作登记过程，通过数据对比，可以及时发现操作人员的实际登记效果，达到良好的检查、审计、督导效果。

3、全面管理

本项目使用用户角色等模块内容，全面管理运行操作业务的流控，并在后续优化过程中加强了运行操作制度的全面落地，包括换班、年假等管理要求。

七、项目成效

通过运行操作电子登记系统的建设，对传统纸质登记的电子化，每月减少5项登记内容，每年降低数千张登记簿，为绿色环境贡献力量。

全面提升运行管理水平，人工确认操作不再存在，极大降低人为判断风险，保障每日操作内容的准确性。

操作数据的存储，也为多维度的挖掘和统计分析提供可能性，随着分析模型、审计模型的建立，系统通过报表、图表的方式，实现多形式的数据展示和可视化管理。

八、经验总结

通过运行操作电子登记系统的建设，本项目实现自主可控的内部管理流程的落地。在激发员工自主创新方面，也起到了积极的作用。项目的核心功能不难实现，也许对于整个行业来说，这也不是一个非常重要的内部业务流程，但我们仍为全体运行操作人员为之付出的努力感到骄傲。在中小银行外包业务繁盛的今天，用自身的力量，降低成本，做到真正的自主可控。