一、项目背景及目标

科技队伍作为金融机构发展和信息化建设的重要战略资源，其所占据的位置不言而喻。科技人员展现的积极性、主动性、团结性、高效性、价值感与绩效考核关系密切。建立充分发挥正向激励和鞭策约束作用的考核体系，并通过信息化手段进行有效落地成为了核心问题。

科技工作绩效考核评价管理系统的建设，以“目标导向、层层分解、主客结合、融合制约、实用高效”为基本原则，通过建立科技绩效考核管理体系，在数字化、平台化的基础上，将绩效考核和评价进行全面线上管理，提高考核质效引导、激励员工主动作为、规范履职、提升工作效能。

科技工作绩效考核的重点和难点在于量化难，为解决此问题，科技工作绩效考核评价管理系统从四个方面入手：一是客观数据为基础，多维度采集科技工作的执行数据；二是目标导向，通过目标层层分解，以各岗位的工作业绩为考核主要指标；三是融合制约，通过上下级相互制约，需求、研发、测试、投产、质量和信息安全六大领域互相促进、融合制约，保障科技工作的总体目标有效达成；四是主客观相结合，通过预设排名、重点任务和主观评价等方式，对客观考核结果进行修正完善。

二、创新点

多级灵活可配置的考核指标。按照中心、分中心、条线和个人四个层级，层层分解，逐级细化，设定绩效考核指标，指标的KPI、权重和计算公式全部实现线上配置。指标KPI采用分段计算法，指标实际完成情况与KPI比值设定一个加权值，综合评判考核客观指标完成情况。指标计算公式的分子分母基于系统采集的元数据进行线上灵活配置，支撑不同考核对象设置差异化的考核计算模型。一是保障计算公式可见即可得，二是保障不同部门、岗位考核数据的一致性。

两层的考核目标融合分解制约机制。一是中心工作目标按照领域和条线进行分解，需求、研发、测试、投产、质量和信息安全六大领域互相促进、融合制约。例如，需求目标和研发进度的考核制约；研发效率与投产质量的制约；质量和信息安全的横向制约等。二是条线目标与员工绩效的相互制约，员工承接并分解条线绩效目标，员工绩效与条线绩效直接挂钩，同时条线内员工绩效结果也直接影响条线绩效。调动员工积极性、主动性的同时，增进团结协作，实现团队融合。

实时的绩效情况展现。为提高绩效考核的激励和促进作用，科技工作绩效考核评价管理系统从职务和岗位两个维度建立个人工作台，按照指标设定的统计周期，系统实时展现个人及条线的绩效完成进度和状态。在设计上，系统支持员工兼岗、调岗、领导代管等特殊情况的灵活设置。

三、技术实现特点

（一）总体架构

图表-1 绩效考核评价管理系统架构图

（二）基于考核模型和关系图谱的体系落地

1.绩效考核模型是绩效管理体系落地实施的基础，从岗位和人员角度出发，为每名员工建立包含主观评价、客观考核、客观指标和计算公式的考核模型，并且结合预设排名，既保证了岗位的一致性，又体现了人员的差异性。

2.评价关系图谱是主观评价的基础，以图谱方式记录评价关系、评价权重和绩效占比等。图谱以上下级关系、工作交集关系为主，同时设定横向监督的质量和信息安全管理人员只有上级评价，不参与工作交集评价，并且关系图谱控制主观评价的评价结果优良占比等。

（三）全景的数据采集与汇聚

通过从科技综合管理平台采集需求、项目、工单的执行数据，质量、信息安全的审计及检查数据；从一体化运维平台采集系统投产情况及相关运行数据；从测试管理平台采集测试案例和测试缺陷等测试执行情况数据。从建设和维护两个主要维度，将科技工作相关的数据汇聚至绩效考核评价管理系统，定期加工，分段计算，实时展现。

（四）主观评价的加密机制

为保障主观评价数据的信息安全，系统对主观评价结果数据采用多种加密算法进行加密处理。绩效管理员输入密码，生成非对称加密的私钥和公钥，公钥存入数据库中用于数据加密。解密时需绩效管理员重新输入密码，生成私钥对数据进行解密。具体加密步骤为：

1.使用PBKDF2WithHmacSHA1算法，将输入的密码加密并转换成哈希值。

2.使用SHA1PRNG算法，将哈希值转换为数字。

3.使用RSA算法，基于哈希值转换的数字生成公钥和私钥。

四、项目管理过程

1.绩效评价管理体现建设和系统需求分析阶段

此阶段起始时间为2020年2月至2020年7月，主要完成绩效考核体系的建立、评审和发布，并梳理系统用户需求，输出了用户需求、绩效考核模型和评价关系图谱等。

2.系统概要和详细设计阶段

此阶段起始时间为2020年8月至2020年9月，主要完成系统的概要设计和详细设计工作，提交概要设计、数据采集接口规范和详细设计等文档。

3.系统编码、测试和上线准备阶段

此阶段起始时间为2020年9月至2020年12月，主要完成单元测试、集成测试、UAT测试、体系宣贯和培训，以及上线准备等工作，提交测试报告、上线方案和用户手册等文档。

4.上线阶段

此阶段的起始时间为2021年1月，系统上线后，完成了对2020年度数据的集中采集和客观指标的计算；全员参与了2020年度的主观评价工作，输出2020年度信息科技员工的绩效考核成绩。

五、运营情况

（一）2020年度绩效考核评价情况

2021年1月，利用绩效考核评价系统，信息科技中心开展了2020年度信息科技中心人员绩效考核。在主观考核方面，通过系统实现了125名评价人的关联评价，高效准确的完成了9,703条主观考核评价打分和评价结果计算。在客观考核方面，利用系统完成数据采集、分析、抽取和计算的客观考核指标占所有客观指标的95%，仅有涉及综合服务工作相关的5%客观指标未通过系统自动计算，并且客观指标计算结果经过员工、条线、分中心和管理层逐级审核和确认，准确率接近100%。

考核结束后，依据考核结果，信息科技中心完成了与绩效考核结果相挂钩的绩效薪酬分配、优秀员工评选，以及专业技术岗位资格评聘等工作。

（二）本年度执行情况

从管理的角度，进一步完善绩效考核评价体系，动态调整主客观评价占比，增加重点任务考核；从系统角度，进一步完善系统功能、数据准确性和展现方式，重点加强了个人工作台的绩效情况展示；从员工角度，通过绩效考核提升了员工工作积极性、主动性和团结性。

六、项目成效

1.通过绩效考核的实施，不仅增强了员工对绩效考核工作目的和意识的认识，引导员工主动参与绩效管理工作，同时，增强了管理人员和员工的工作目标意识，提高了管理效率和水平、提升了工作质效。

2.通过对绩效指标数据的收集、指标结果完成情况的分析，及时发现各个管理环节突出的问题，分析计划目标与实际目标之间产生差异的问题根源，分析问题存在原因，为制定改进管理措施提供依据，同时为未来绩效考核管理奠定基础。

3.绩效考核结果为员工的绩效薪酬工资分配、岗位级别晋升、评先选优、工作改进提供了客观依据，切实发挥了绩效的正向激励和鞭策约束作用。

4.绩效考核评价系统的上线使用，减少了统计结果误差，提高了考核结果的准确性，提升了考核评价工作的时效性。

七、经验总结

科技工作绩效考核评价管理系统严格按照信息科技中心绩效考核评价体系进行落地实施，通过信息化手段，将复杂的考核评价工作线上化、数字化，并且分段计算、实时展示，提升了绩效考核的效率，促使绩效考核评价起到了积极的促进和引导的作用。绩效考核评价是一项常态化工作，随着绩效考核工作的深入开展，绩效考核评价体系和相应系统建设需要持续完善。