一、项目方案

项目背景：目前全省农商行（农信社）已开办的中间业务共有33个业务种类，在传统渠道方面，柜面和自助设备占比为75.76%；在线上渠道方面，手机银行渠道占比为27.27%；二维码、微信公众号和小程序支持占比为6.06%。线上缴费占比低、渠道化需求响应慢、客户体验及便捷性差成为主要痛点。为提高缴费的便捷性，快速响应各农商行（农信社）多样化的缴费需求，亟需建设悦农缴费能力中心以有效解决。

项目目标：一是实现缴费业务产品化。通过梳理全省现有中间业务，提炼业务共性、参数化差异，实现缴费中台，打造缴费业务的产品能力中心。二是丰富线上缴费渠道和支付方式，扩展互联网金融渠道缴费覆盖范围。三是建设业务运营管理端，方便机构、商户维护自身的中间业务，提高机构的业务数据分析能力和业务运营管理水平。

建设思路：建设悦农缴费能力中心，对接第三方及行内其他系统（如核心、统一支付等），并发布标准服务供各渠道使用。公众号、小程序、手机银行等线上渠道通过互金平台发布的H5界面，接入悦农缴费能力中心；传统渠道如自助设备、PC机、POS等，无法使用H5，由各渠道自行建设前端界面，对接悦农缴费能力中心。通过上述建设思路，将中间业务缴费业务产品化、中台化，丰富线上线下缴费渠道，快速响应机构提出的需求，从而达到本项目的建设目标，并终演进成为全行级业务中台的重要组成部分。

缴费能力中心建设在中间业务云平台，以模型、组件为支撑，梳理各业务模型，分析共性及差异，整合缴费、查询等服务，发布统一标准服务，供各渠道调用。

二、创新点

（1）缴费能力中心实现缴费业务线上线下全渠道覆盖，采用中台的架构理念构建订单组件，屏蔽业务场景的渠道差异，快速实现业务的渠道拓展，增加客户的粘性。

（2）缴费能力中心实现缴费业务产品化，非联机业务通过运营端参数配置即可实现业务的发布，产品的上线。联机业务通过H5、接口等方式实现业务在各地市农商行快速推广。

三、技术实现特点

硬件资源采用IaaS技术形成资源池，资源能根据业务量动态伸缩，提高了资源利用率，降低了资源成本。采用了多租户部署方式，各地市租户的独立部署，能有效避免各业务间和数据间的相互影响，以保障各法人数据的独立性。采用了微服务技术，有效了降低了应用间的耦合性。使用了华为的CSE服务管理、华为的APIG网关服务和EulerOS操作系统，采用了Redis缓存、OSS对象存储等技术。以模型、组件为支撑，梳理各业务模型，分析共性及差异，整合缴费、查询等服务，建设订单组件完成模型缴费服务的封装，发布统一标准服务，供各渠道调用，并增加和优化相应的组件模型，实现缴费业务的产品化。通过订单组件实现账务流程与模型缴费服务的统一调度，实现缴费渠道和支付方式的多样化。在产品组件实现业务参数的运营管理，并加载到各参数表和缓存，相关组件和模型在交易时，通过缓存获取相应的参数，实现机构运营管理的便利。

四、项目过程管理

*****阶段（2021.4月投产）：完成项目产品功能搭建，实现非税、房维、非联网水费业务的接入。

第二阶段（2021.7月投产）：实现一案一户、校园一卡通业务的接入。

第三阶段（2021.9月投产）：实现水费、银电业务的接入，完善运营端业务管理。

第四阶段（计划2021.12月投产）：实现党政缴费、教育缴费、物业缴费的接入，实现缴费业务报表，优化提升用户体现。

五、运营情况

系统从2021年4月一阶段正式运行投产以来运行状况良好，用户端、商户端、运营端应用基础建设已完成，为机构拓展业务和客户提升了竞争力，为商户收费、客户缴费提供了便利。项目第4个阶段投产后将会进行业务推广工作。

六、项目成效

电费、水费、非税、房维、校园卡、法院案款等业务已接入悦农缴费能力中心进行试点运行，为农商行（农信社）拓展业务和客户提升了竞争力。实现了缴费业务的产品化封装，减少了系统重复建设，能更快地响应缴费业务的推广工作。

七、经验总结

缴费能力中心项目对中间业务云平台组件、模型做了进一步整合，发布统一标准服务，有利于各渠道的快速接入以适应缴费场景的不断变化。项目建设了运营端、商户端、用户端，形成了一套完整的产品，登记了用户信息、缴费项目、缴费记录等信息，为挖掘优质客户提供了可信赖的基础数据信息。将缴费用户界面做成可配置化、动态化，能更好地满足各地市农合机构和合作方的特色要求。