江苏银行：直销银行无感加油项目

本文来源于：2021第二届城市商业银行数字金融与支付创新优秀案例评选，作者：江苏银行

江苏银行：直销银行无感加油项目

2021-10-18 关键词：城商行3049

1.项目背景及目标

在疫情的大环境下，无接触支付的创新支付形式在车辆出行领域显得尤其重要，江苏银行秉承“融创美好生活”的强烈使命，率先推广AI无感加油项目，体现极强的社会责任。2021年2月，江苏云化能源科技有限公司（下简称“云化科技”）与中国石化销售股份有限公司江苏石油分公司（下简称“江苏石化”）联合推出的AI无感加油项目目前在南京上线运营。江苏石化在省内有2600座加油站，市场份额接近 70%，位列行业*****，预计将于2021年底完成500家站点上线，并于2022年完成无感加油的全覆盖。

该项目的主要营销客群为现金加油用户，根据中石化销售数据显示，全省现金加油用户1400万，交易笔数3亿笔/年，交易金额约800亿/年，无需开卡的江苏银行直销银行II类电子帐户代扣模式具有客户储值消费优势，同时可以有效培养用户加油支付习惯，将带来巨大市场空间。

2.项目/策略方案

该项目基于加油站场景海量视频数据的机器深度学习，建立和完善场景化数据模型和算法，结合高清摄像头及AI智能算法，实现对站内人、机、车辆特征及行为数据的精准识别和智能化分析，并集成油站核心系统，实现全流程智慧加油解决方案。围绕智能交互和便捷支付两大触点，采用智能身份精准识别+免密代扣方式，为车主提供即加即走、无需下车、无感支付的全新加油体验。大大提高加油效率，满足车主对于“便捷性”的核心诉求。

此次合作江苏银行天天理财APP上线“AI无感加油”模块，同步上线公众号及小程序上线江苏银行账户体系，客户可通过我行天天理财APP进行加油站点查询、加油记录查询、电子发票、车辆绑定等个性化操作。

3.创新点

江苏银行不仅在AI无感加油操作过程实现II类账户体系实现了线上注册—手机银行转账—AI无感支付的“无需下车，即加即走”的全流程。同时创新的使用了II类账户电子钱包的性质实现了免密代扣和资金监管，AI无感加油利用天天理财“电子钱包”的II类账户模式，通过将客户预充值资金缴存至在我行开立的II类银行账户中实现资金物理层面分离管理。用户将无感加油预充值资金留存在电子账户内，在加油完成后由银行端核实订单信息后进行资金划转，保障用户预充值资金安全。

4.项目过程管理

2021年3月底，项目开启需求调研，对接江苏石化和云化科技，对于项目可行性进行调研分析；

2021年5月项目正式立项启动,编写项目方案和资金支付结算流程，并正式进行开发对接；

2021年6月，项目投产运行；

2021年7月，组织支行人员在21家南京、盐城加油站驻站营销。

5.运营情况

项目上线后，总体运营平稳，应用推广迅速，用户体验良好，基本实现“实用性、便捷性、可控性、安全性、开放性、扩充性”的总体要求，真正的做到了移动支付的智慧便民。截止10月，“AI无感加油”业务服务范围覆盖南京、盐城、无锡、苏州等地共计107个加油站，服务客群22万人。

6.项目成效

项目上线以来，从原来的南京、盐城逐渐扩展至苏州、无锡、泰州等地，项目具有较高的可复制性和实际效益，受到了南报网、南京日报、102.4南京交通广播等媒体的广泛宣传报道，取得社会各界对“AI无感加油”项目的广泛支持和一致好评。特别在南京市疫情期间，来电咨询的客户络绎不绝，体现出社会对于无感支付出行场景的强烈诉求和热情期待。

7.经验总结

AI无感加油是江苏银行在网络金融与惠民支付融合拓展阶段的一次新的尝试。在对便民交通场景进行了充分的调研、对行内产品进行了细致的梳理后，锁定居民生活中为常见且流程较为繁琐的油站加油场景。充分发挥第三方服务商智能AI技术的优势，结合我行天天理财APP电子账户线上注册无需线下开卡的产品特性，依托人脸识别与智能人机交互技术实现客户注册-加油-支付全程无接触的无感加油。

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