一、项目背景

广东农信银信中心依托数据大集中系统为全省数十家农商行提供金融科技服务。在科技需求日趋复杂的背景下，如何在数字化浪潮中充分发挥“大平台+小法人”优势快速响应辖内法人机构多样化需求，如何提升需求研发质量效率以迅速适应未来市场的不断变化，是广东农信一直以来探索钻研的重点课题。

随着广东农信数字化转型战略推进，需要有一个平台能从业务规划落地角度，对现有资产及能力进行整合，搭建资产框架，将需求资产及其他能力资产以可复用组件的形态沉淀到平台中，形成一个有力基座，快速响应差异化需求，并对业务规划落地、产品组合创新提供平台支撑。因此，广东农信于2021年正式启动需求结构化项目建设，通过该项目，明确在业务落地过程中各人员角色的工作边界范围，并提供标准动作、规范流程、复用资产和支撑工具。

二、项目方案

广东农信需求结构化项目总体目标，在于以需求结构化方法论为指引，打造企业级需求研发全流程管理平台，支撑业务创新及从高阶转型战略逐级细化到可执行业务操作的业务落地过程，为业务规划、高阶需求建模、详细需求建模、需求全流程管理提供平台支持。项目分两个阶段展开建设。

一阶段的目标是实现需求资产的沉淀、管理、复用，规范需求建模标准和流程，提高需求工作效率。主要围绕建立结构化需求资产库、实现需求在线建模、需求可视化展示和构建灵活定制平台基础服务进行建设；二阶段的目标是支持新产品的快速组装、需求快速分析，实现需求资产全视角、全流程可视化管理。主要围绕整合各维度能力资产、实现需求资产快速组装复用，规范需求建模流程、支持高阶战略逐级细化，对接数据管控平台和流程管理系统、实现需求要素标准化全流程管理等几个关键点进行建设。

广东农信需求结构化平台由广东农信统一管理门户提供统一访问入口，利用需求建模方法，实现对需求逐层分解的建模，是集结构化资产库、需求建模、需求管理和需求运营于一体的智能化综合管理平台。

图 广东农信需求结构化平台整体建设思路

三、创新点

（一）需求结构化方法论创新

广东农信需求结构化项目的指导思想是需求结构化方法论。需求结构化方法论是在充分吸收借鉴中国人民银行《银行业务建模指南》等国内外相关先进成果的基础上，结合广东农信多年需求管理实践做出的重要方法创新。广东农信需求结构化方法论从中国古老中药铺得到重要启发。中药铺是通过按照药材来存储基本单元，而不是按照药方来存贮，通过单元的组装能够快速搭建一套解决方案。需求结构化方法论从业务科技深度融合视角出发，结合流程模型，按照业务领域、业务阶段、活动、任务和步骤五大层级进行需求建模，形成结构化需求资产库和业务组件“药材”，按方取材，实现需求灵活组装复用。

（二）统一业务与技术沟通语言，提升需求研发整体工艺水平

过往，困扰需求研发管理的主要难题包括需求描述不规范、资产沉淀不完整、资产复用难、业务架构难以对应用架构和数据架构形成有效指引、多条线多项目多团队件间协作难度大等。广东农信需求结构化平台定位于打造企业级需求研发全流程管理平台，通过建立在需求结构化方法之上的统一需求描述语言，使需求的管理与描述以结构化的形式得以呈现，一方面向前衔接广东农信宏观发展战略和业务发展总体架构，另一方面向后指引协调IT设计和系统建设实施，形成研发过程全链路的打通，打破业务需求到系统开发之间的壁垒，全面支撑业务研发全流程和需求全生命周期管理。

同时，广东农信需求结构化平台以需求资产为重要抓手挖掘业务组件，强化业务整合能力，通过流程建模工具实现业务侧到应用侧的高效映射，形成“需求建模—需求管理—资产入库—需求复用”的良性循环促进业务与技术的深度融合。

四、技术实现特点及优势

广东农信需求结构化项目采用较为新颖的分布式架构，去中心化，按业务维度划分服务，支持容灾处理，支持横向快速集群服务扩展能力。在架构上一是实现前后端分离，存储静态资源的代理服务器采用业界认可的具有高性能的软负载Nginx；在一定场景下，配合使用缓存服务(redis)、消息队列(rocketMQ)及文件服务器(OSS)；二是整个应用工程采用模块化、参数化设计，Web端使用node+vue技术+element框架，具备模块化、参数化特征，局部的变更对系统的影响程度低，能通过参数设置来对系统进行部分控制，快速响应不同的业务需求；三是在数据处理方面，使用了阿里的dataV实现生产数据的快速聚集、加工和展示，在展示端实现多维度、多层次的数据展示，应用层采用spring体系架构，security+oauth2作为安全认证结构，保障服务间、服务外请求授权安全。

五、项目过程管理

广东农信于2021年7月启动需求结构化项目建设，为保证项目顺利开展，同时加快推广速度，项目按照“先易后难、小步快跑”的思路分两阶段实施。其中*****阶段已于2022年1月顺利投产，第二阶段拟于2022年11月投产上线。

六、运营情况

广东农信需求结构化平台主要面向业务架构人员、产品经理和需求分析师开放使用。项目实施过程中，项目团队多次组织开展需求结构化方法论宣贯与培训，试点开展需求结构化拆解，首先在理论层面达成了高度共识，一阶段投产上线后，组织相关人员积极参与存量资产录入，已初步建立起包括资产业务、负债业务、中间业务的覆盖银行业主要业务在内的结构化需求资产库。本平台设计用户量能够满足现阶段广东农信需求相关人员同时在线使用，在中等配置的网络和硬件条件下，系统运行稳定、响应快，且具备较为灵活的扩容能力。

七、项目成效

经济效益方面：一是沉淀了大量可供复用的组件级结构化需求资产，促进需求管理规范化、资产化，有助于实现新产品的快速组装，降低人员学习成本；二是统一业务与技术语言，提高跨部门跨团队协作效率，有效缩短沟通路径、降低协调成本；三是提供了标准化需求建模流程，规范需求研发过程，推动需求研发质量整体提升，降低返工成本。

社会效益方面：广东农信作为践行普惠金融、农村金融主力军之一，因农而生、为农而兴，与地方经济发展同频共振、共生共荣。在科技资源相对有限的前提下，如何以优质科技服务支撑如此庞大客户群体个性化、差异化的需求，高效集约的需求管理起着先导和枢纽的作用。广东农信需求结构化平台提供了一个需求研发综合管理平台，充分提炼业务共性，建立重用标准，使需求资产源源不断创造全新价值，为赋能全行业务发展提供强有力创新支撑，对于更好满足客户需要，更好服务三农、服务普惠具有重要意义。

八、经验总结

对需求结构化平台建设积极有益的探索和实践，使广东农信进一步整合了需求资产，深化了对需求管理的理解和应用，为提高需求建模能力、提升需求研发质效奠定了良好的基础。在项目建设和推广过程中，项目团队收获了宝贵的经验：一是要高度重视理论与实践的有机结合，需求结构化平台推广运用的重要切入点在于需求结构化方法论的宣贯与说明，需求结构化方法论立足于银行业务建模指南，与现有业务落地流程既有共同点又有差异点，项目建设既是系统搭建的过程，又是对方法论进行不断论证并达成共识的过程；二是要高度重视存量需求资产整合与新增需求应用的有机结合，广东农信需求团队有着多年的需求管理实践经验，积累了大量宝贵的需求资产，但尚未实现高效整合，项目建设一个关键点在于如何科学整理现有资产，并对现有资产进行结构化分解，形成可供高效复用的组件级资产，为未来需求研发提供有效指导。