本文来源于:2022年度城市金融服务优秀案例评选,作者:江苏银行

江苏银行:履约宝电商平台资金监管项目

2022-10-14 关键词:全国性商业银行,风险管理,场景金融3466

一、项目背景及目标


1、项目背景


实现乡村振兴,巩固拓展脱贫攻坚成果,是决战全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务。为深入贯彻习近平总书记关于实现乡村振兴战略的总行论述,江苏银行与中国供销电子商务有限公司达成合作,通过行内相关产品,推动脱贫地区产业发展。


二、项目/策略方案


江苏银行针对客户需求,通过行内多部门间的协同营销机制,运用苏银金管家(订单通)及履约宝(二清)产品组合解决客户痛点需求。通过苏银金管家(订单管家)进行订单管理与识别匹配,通过履约宝账户管理体系,提供线上开立电子账簿、资金管理等服务,并进行针对性的产品优化开发,满足客户实际业务中存在的个性化需求,为全社会广泛参与采购脱贫地区农副产品,推动各地乡村产业振兴目标的顺利实现提供支持。

在本项目的业务模式中,江苏银行为832平台开立交易资金专用账户,用于资金归集和管理,该账户专门管理、专项使用,不得挪用,同时为832平台的供应商开立电子账簿用于记账管理。

平台采购人在平台下单后,江苏银行订单通系统为每笔订单生成对应识别码并反馈平台。平台采购人向供应商电子账簿汇款并附识别码,以实现线下汇款与线上订单的匹配。交易资金汇入832平台在江苏银行开立的交易资金专用账户,并根据识别码及订单信息向对应的供应商电子账簿进行记账。在收到订单款项后,832平台通知供应商发货,采购人收货并确认订单完成后,由832平台向江苏银行传输指令,将款项划入该供应商绑定的同名实体结算账户,并实时更新信息。

此外,商业模式上,为推动项目顺利进行,江苏银行总分支各层级积极通过微信群、电话会议、客户拜访等多种方式与客户进行痛点需求的梳理,根据832平台的实际业务流程需要细化合作方案,及时进行沟通反馈,如同步接口文档等信息、定期更新项目进度计划情况等;在项目测试联调阶段,组织成立运维小组,明确人员分工责任,*****时间对832平台的需求进行响应,解决处理测试及验证问题,积极推动项目进展;项目对接完成后,组织人员进行832平台入驻商户的信息审核工作,并提供与商户的电话咨询答疑通道,有效提高商户进件效率,推动业务尽快上量。


三、创新点


江苏银行针对客户的核心需求,首次采用履约宝+订单通业务模式为客户提供资金管理服务。江苏银行利用履约宝业务特点为全国832个贫困县供应商提供线上结算账簿开立服务,流程简单便捷,供应商足不出户就可以完成全流程操作。同时江苏银行针对客户货款及订单匹配需求,将现有的订单通业务进行升级改造,实现货款资金自动清分,使得线上订单与线下资金流能够智能匹配,借用科技力量解放人员劳动力,加快交易结算流程,助力扶贫攻坚。


四、项目过程管理


江苏银行自年初开始与客户进行初步营销对接,在三月份达成合作意向。在充分了解客户的需求后设计产品方案,双方通过线上、线下等多种方式进行业务模式交流,于6月底实现初步系统对接,7月中旬正式上线并小范围运行。同时。按照财政部要求,为尽快实现结算交易线上化,中国供销电商拟定尽快完成存量供应商线上账户开立,于2022年8月1日起正式开始供应商电子账簿的批量开立和交易运行,同时成立专项运维小组,对平台及平台供应商的相关咨询*****时间进行回复处理,促进项目的平稳运行


五、运营情况


江苏银行与832平台合作开展资金监管项目,于7月中旬开始进行供应商进件资料审核,截至9月底,平台进件商户超8000户。目前系统整体运行平稳,同时江苏银行通过专项小组对平台及平台商户的诉求进行及时的反馈与收集,不断进行优化提升调整。交易资金方面,截止9月底,入金笔数超2.5万笔,金额超2.5亿元,账户余额超5000万元。


六、项目成效


1.直接经济价值

江苏银行与中国供销电商合作开展业务,其运营的832平台内的供应商在开立电子账簿后,所收取的交易资金形成一定规模的存款沉淀。2022年平台预计年成交量150亿元,结算周期10天,存款沉淀金额可观。

2.战略价值

脱贫攻坚作为国家级别的重大战略,受到各方面广泛关注,本次合作是江苏银行贯彻党和国家政策的有力实践,助力政府采购、巩固脱贫成果;此外,本次与政府旗下的电商平台开展业务合作,能够有效助力全社会广泛参与采购脱贫地区农副产品,推动各地乡村产业振兴目标的顺利实现,协助带动脱贫地区特色产业发展和农副产品升级。


七、经验总结


中国供销电商所运营的832平台项目的成功落地,体现了对于重点客户进行事前了解、事中沟通、事后维护环节的重要性,江苏银行通过各条线产品结合,为客户提供综合解决方案。

首先,在日常的工作过程中,江苏银行通过客户拜访等方式加强与中国供销电商的联系,因而可以深入了解客户的业务模式、业务痛点,与行内相关产品进行匹配。同时在了解客户诉求后,及时将业务信息与相关条线进行梳理,针对性地为客户进行产品方案设计优化,增强客户合作意愿,提高客户服务水平。

此外,为推动项目顺利进行,应积极畅通与客户的沟通机制,对客户的相关需求进行充分交流,防止双方存在业务误解,并在关键性功能投产前加强验证测试等环节,防止影响业务的进度。

后,针对本项目,江苏银行建立健全应急处理机制,通过成立运维小组等方式,对实际业务中出现的系统问题等进行及时解决处理,做好客户维护工作,以实际行动。

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