江苏银行：绿色低碳信用卡

本文来源于：2022年度城市金融服务优秀案例评选，作者：江苏银行

江苏银行：绿色低碳信用卡

2022-10-14 关键词：产品创新,全国性商业银行,支付清算2823

一、项目背景及目标

项目背景：

当前“碳中和”已成为全球可持续发展共识，我国也提出了2030碳达峰目标愿景，并相继出台了具体的行动方案，这对我国企业的高质量可持续发展指明了新方向。因此，积极推进绿色低碳业务是我行积极响应绿色金融发展，构建多元化绿色金融产品体系、支持绿色低碳发展的重要举措。

同时绿色消费、可持续消费正在逐渐融入到人们生活之中，越来越多的消费者开始参与绿色消费，低碳生活已成为一种趋势。爱好环保、积极参与绿色消费的年轻客群日益增多，通过个人消费者改变消费方式，将个人绿色行为应用至生活服务和金融服务中，以此引导消费者实现绿色出行、绿色消费、助力绿色低碳发展，也是金融业探索绿色金融创新的重要发展路径，因此我行将绿色低碳与消费者高频使用的信用卡进行结合，打造绿色低碳属性的信用卡产品，引导信用卡消费翻开绿色低碳新篇章。

项目目标：围绕绿色低碳生活，创新推出绿色低碳信用卡。

二、项目/策略方案

产品流程：为满足消费者申请使用的便捷性需求，绿色低碳信用卡采用了纯线上流程，介质为虚拟卡为主+实体卡选配模式，客户线上申请、实时审批、核卡后可实时办理面签、激活、绑卡、用卡消费，无需等待实体卡寄送流程；虚拟卡激活后可在我行手机银行APP自助选择是否增配实体卡。

权益体系：为鼓励消费者绿色消费，绿色低碳信用卡构建了绿色低碳积分体系，结合持卡人在银联系统的绿色消费行为，如乘坐地铁、云闪付缴费、共享单车骑行、高铁出行、新能源车充电等，计算个人碳减排量，并配置相应权益，以娱乐和动态回馈的机制，引导客户践行绿色低碳生活。

三、创新点

申卡用卡****体验：绿色低碳卡无实体卡介质，省去持卡人等待卡片收件时间，激活后可绑定所有主流支付工具，直达各类移动支付场景；具有发卡用卡高效便捷，可以满足持卡人消费、手机闪付、条码支付等多元化支付需求。

信息安全保障：依托生物识别技术，持卡人可通过我行手机银行APP等渠道实时获取卡号、CVN2和有效期等卡片隐密信息，保障用户的资金和信息安全。

四、项目过程管理

项目各阶段的执行周期

项目启动：6月底-7月初，与中国银联对接产品方案演技及卡面设计；

产品申报：7月初-8月中旬，完成产品报备，卡片制作等流程；

系统开发：8月初-8月下旬，完成网申流程、面签激活等功能开发测试及试运行；

产品推广：8月下旬，准备相关宣传物料、分行培训，2021年8月20日正式发行。

五、运营情况

绿色低碳信用卡发行后我行持续开展低碳卡发行营销宣传，在外部媒体、线下渠道进行了广泛宣传，同时在2021年10月份上线了“1积分兑哈啰单车月卡”权益，提升客户参与度。该卡受到了用户认可，截至2022年8月底，累计发卡11.8万张，激活率高达80%，季动卡率60%，用户用卡积极性较高。

六、项目成效

截至2022年8月底，累计发卡11.8万张，激活率达80%，季动卡率达60%，卡体质量较优；我行作为全国首批发行低碳卡的银行，肩负起企业的社会责任，积极推进金融创新，以数字化方式探索和引导公众绿色消费、参与碳排放，向广大用户传递了绿色理念。

七、经验总结

产品项目建设中应以客户为中心，围绕目标客户真实需求设计产品，同时应做好规划，统筹协调相关部门有序推进项目落地；在项目推广中要聚焦资源优势，有效结合线上线下渠道进行宣传推广，提高产品知名度；运营中及时关注客户意见反馈，持续迭代业务流程、调整活动策略。

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