本文来源于:2022年度城市金融服务优秀案例评选,作者:苏州银行
苏州银行:“苏医慧”合作医院数字人民币改造项目
2022-10-17 关键词:全国性商业银行,数字人民币,场景金融
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一、项目背景及目标
苏州银行“苏医慧”项目经过近10年的持续市场探索和需求革新,已形成了线上线下一体化的自助医疗服务模式。2022年,为贯彻落实苏州市深入推进数字人民币试点行动方案,加强数字人民币在医疗健康领域创新场景的应用开发,由苏州市卫生健康委员会牵头,苏州银行对接医疗机构系统开发,以相城区中医医院为首家试点医疗机构,实现在医疗机构收费窗口、自助设备等收费场景支持全新的数字人民币结算方式,为患者提供便捷顺畅的数字化应用体验。
二、项目方案
苏州银行通过与院方深度方案讨论,首先将数币支付通道与医院微信、支付宝等多种渠道进行聚合服务,然后通过合作医疗机构HIS系统协同改造,将收单支付流程与医院财务流程紧密结合,终实现医疗机构收费、记账、清算和报表的统一。
三、创新点
1、医疗卫生领域因医院信息系统的独立性,必须根据其系统服务要求依托定制化的应用改造,才能完成医院窗口、自助系统等多渠道数字人民币支付方式的接入。
2、在实现数币支付与支付宝、微信等渠道聚合收单的同时,优化更新“苏医慧”项目对账清算服务平台,针对数币T+0与其他T+1清算不同进行整合,实现医院对账与资金清算服务的统一。
四、项目过程管理
2022年7月31日,相城区中医医院成功上线数字人民币医疗结算功能,成为苏州银行“苏医慧”项目首家可使用数币支付的医疗机构,截止2022年9月末,已完成苏州市立医院本部、东区、北区、苏州大学附属第二医院等24家合作医疗机构的数字人民币医疗结算功能上线。后续,苏州银行会扩大数字人民币在医疗支付场景的覆盖,满足群众多渠道支付需求的同时,落实更多惠民就医创新举措,争做数字人民币2.5层金融机构的排头兵。
五、运营情况
截至2022年10月7日,“苏医慧”项目合作医疗机构数字人民币交易笔数合计1556笔,交易金额77770元。
六、项目成效
“苏医慧”合作医院数字人民币改造项目,是苏州银行在苏州市卫健委、苏州市医保局指导下加快数字化建设、落实惠民就医的创新尝试。数字人民币医疗支付场景的实际应用,扩宽了医疗支付的渠道,对各医疗机构数币支付场景覆盖的要求,更填补了数币支付在医疗服务场景的空白,让市民百姓在就医流程中实现数字人民币支付。
在数字健康服务领域,苏州银行牢牢把握生态场景服务这一关键词,以数字化的创新技术手段积极打造银行金融服务新生态。在预约挂号、诊间缴费、出院结算等流程实现了线上化、“一站式”服务办理。通过发挥平台生态场景建设、挖掘提升数据价值、聚焦便利性金融服务等举措,积极有效地助力提升苏州市公共服务数字化水平,数字便民服务正成为金融行业连接民生服务的重要纽带。
七、经验总结
数字人民币因其M0定位,虽然交易形式与现有支付宝、微信等支付方式类似,但T+0实时到账模式与传统收单T+1清算模式的不同,对银行机构在聚合各渠道收单服务时形成了挑战。尤其是针对应用场景自有系统进行定制化开发时,如何保障清算与对账系统的一致性,且符合客户的财务系统的操作习惯,都需要更加个性化的解决方案。苏州银行后续将继续深入挖掘医疗数字化应用场景,扩大数字人民币在医疗支付场景的覆盖,争做数字人民币2.5层金融机构的排头兵。在不断提升用户就医体验,满足群众多渠道支付需求的同时,落实更多惠民就医、服务民生的创新举措。聚焦数字便民服务,打造数字化、网络化、智慧化的便民金融服务体系,推动数字经济和实体经济融合发展,助力社会服务数字化提升工程。
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