一、项目背景及目标

党的十九大以来，乡村振兴战略与科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略、可持续发展战略、区域协调发展战略、军民融合发展战略并列为党和国家未来发展的“七大战略”。同时，2022年3月人民银行下发《关于做好2022年金融支持全面推进乡村振兴重点工作的意见》要求金融机构稳步提高乡村建设金融服务水平、持续改善农村基础金融服务。结合我行银行卡业务开展的实际情况，根据《中国人民银行关于推广银行卡助农取款服务的通知》（银发〔2011〕177号）、《中国人民银行关于全面推进深化农村支付服务环境建设的指导意见》（银发〔2014〕235号）等文件精神，为积极响应国家乡村振兴战略政策号召、践行银行社会责任、提升农村地区金融服务水平，解决偏远农村地区居民获取金融服务不便的问题，扩大我行在农村地区的金融服务能力和品牌影响力，我行于2022年4月份正式开展农村普惠金融服务点业务。

二、项目/策略方案

我行农村普惠金融服务点项目通过选取网点城市周边符合要求的城乡结合部或农村区域开展业务。通过配备智能POS等金融服务终端，在统一服务环境、技术规范等基础上，为所在地农村居民提供助农取款、助农汇款、转账汇款、查询等更易得的基础金融服务。

三、创新点

1、山上戴帽，山下开发，普惠金融贷款助力乡村实体经济。该项目在为服务点村民提供基础金融服务的基础上根据不同区域实际情况，借助当地资源，聚焦农村区域重点客群，为村民提供线上、线下特色助农金融产品支持，推出了一批如“茶享贷”、“大黄鱼贷”等特色助农金融产品。

2、发挥科技优势，助力发挥数字人民币在农村普惠金融中的作用。服务点发挥科技特色优势，我行在农村普惠金融点摆放、布置数字人民币宣传材料和海报，将数字人民币的知识与理念带进农村地区，助力发挥数字人民币在农村普惠金融中的作用，发挥数字人民币在农村支付领域中的作用。

3、因地制宜，助力农村电商。我行依据各个乡村不同的实体经济特征，重点推动、挖掘具有本地化特色的农副产品供应商及个体户，与我行手机银行积分商城、农e购开展合作，为村民拓宽农副产品销售渠道，持续不断地助力农村电商。

四、项目过程管理

我行于2021年10月成立农村普惠金融服务点项目组及项目领导小组，由总行零售金融部助理总经理担任项目组组长，成员包括总行零售金融部、总行科技管理部、总行科技开发部、总行科技运维部、总行会结结算部相关同事。由项目组拟写形成《农村普惠金融服务点项目实施建议报告》，并经各部门审核，终由科技条线架构研究小组会议审议通过确认立项。

项目组严格制定项目计划，落实计划管理，确保各项任务计划入脑入心，执行落地。围绕农村客户“金融”需求，结合中国人民银行《农村普惠金融服务点支付服务技术规范》，由需求负责人牵头组织梳理并形成项目需求。严控开发质量，开发人员按照我行开发质量管控规范等制度开展系统设计、系统开发自测、集成测试等工作；严控测试质量，由测试管理负责人组织开展系统功能测试、用户验收测试、性能测试、可用性测试、安全性测试。各项工作处理完成后，项目组拟写形成《农村普惠金融服务点项目上线申请报告》、《农村普惠金融服务项目上线实施方案》，并经过项目领导小组、科技相关部门领导审批通过后，于2022年3月31日顺利上线。

五、运营情况

农村普惠金融服务点项目是我行金融服务进乡村的又一里程碑，打通了银行助农服务的“后一公里”，在保障日常金融业务基础上，服务点整合普惠金融、便民服务、农资农产品等乡村资源，推动银行服务从农民生活向服务农业生产、农村生态有效延伸，将服务点打造为金融知识宣传的一线触角，以厦门作为数字人民币试点城市为契机，指导村民认知与使用数字人民币，并将持续探索数字人民币在农村场景中的特色应用。截至9月，我行在福建地区已开业的农村普惠金融服务点已达9个。

六、项目成效

1、服务实体经济，打通助农服务“后一公里”。

农村普惠金融服务点不仅切实降低了农村村民日常生活中获得金融服务的成本，优化乡村金融服务体验，更以特色普惠金融产品，推动乡村实体经济发展，对村民个人乡村生活水平的提升与整体乡村经济的发展提供了全面、多层次的帮助，切实体现了我行从客户出发，扎根本地，与农村农民同心同力的服务精神。

2、创新求变引入非金融服务，深化服务与场景融合。

农村普惠金融服务点是在国家乡村振兴战略号召与金融行业创新开拓精神下衍生的产品，在传统业务之外，服务点创新性实现金融宣传、适老服务、场景金融服务全覆盖，并以本地化、差异化为主旋律，通过为农村提供深入日常运作的综合多样化服务，实现一个服务点解决农村日常普惠金融服务需求。

3、响应国家金融服务政策导向，金融科技赋能支持乡村振兴。

为助力数字人民币在乡村地区的推广和应用，服务点在开展助农业务的同时，积极开展数字人民币业务宣传与落地，引导广大村民积极开通数字人民币钱包，探索数字人民币在村民日常生活中的应用场景，提前感知数字人民币支付便捷性，将数字人民币的知识与理念带入农村地区。

七、经验总结

我行将秉承发展于本地、立足于本地、深耕于本地的城商行经营理念，继续扎实、高效推进农村普惠金融服务点的推广与建设工作，搭建多层次、广覆盖的乡村振兴产品体系，丰富我行在助农服务领域的产品体系，推动乡村振兴工作高质量发展。