一、项目背景

为推进银行数字化转型发展，提升信息技术体系自主可控水平，确保信息技术产品供应链安全，我行结合信息科技中长期发展战略规划和整体部署，启动“北京农商银行信息技术应用创新工程”，以“逐步实现我行信息技术体系全量全栈采用信息技术创新产品”为愿景，按照“统筹规划、分步实施、分类推进”的基本原则，将现有短信平台升级为统一消息服务系统，基于信创产品梳理底层技术架构，完成现有短信系统的重构，实现对传统非信创基础软硬件（包含芯片、服务器、操作系统、数据库、中间件等）替换（硬替代或软替代）。

同时随着我行各项业务的快速发展，信息发送需求不断增加，费用成本增高；我行目前没有统一的消息服务系统。短信、微信推送等是基于不同系统实现，无法实现统一管理，随着互联网的发展，通知客户的手段也不断增多。例如APP推送、微信通知、语音消息、以及5G消息等，为匹配新的业务发展模式，降低运营成本及日益严苛的安全要求，在信创改造的同时完成系统的重构和升级，增加多渠道消息推送的能力，新增微信消息、APP消息推送、5G消息等相关功能，具备后期快速集成各类消息的能力，具备消息的统一接入、管理的特点，不同的通知渠道带给客户不同的体验。利用全渠道信息发送的能力，避免了业务系统的重复对接，通过支持各类通讯协议的通用接口，降低了业务系统的接入难度，提高了系统的灵活性。通过多样化的推送手段，也可有效降低我行短信费用。

系统采用主流的微服务架构为技术底座，使得该系统更利于开发维护、不受底层技术栈限制的优势，将模块完全解耦。采用注册中心及轻量级的通信机制完成模块间数据传递，使用缓存队列对消息进行处理，预计系统可达到单台服务器3000tps以上的速率，并支持横向扩展。

二、项目方案

1.支持多种消息形式：融合消息中心不仅支持短信，还支持APP推送、微信等多种消息形式，可以根据不同的业务需求选择不同的消息形式，提高消息的到达率和用户体验。

2.可扩展性强：融合消息中心支持灵活的接口对接，可以与各种应用系统进行集成，可以满足不同业务的需求。

3.提供统一的消息平台：融合消息中心可以实现多渠道的消息发送，提供统一的消息平台，使得业务系统无需为不同消息形式的发送而单独设计，降低了系统复杂度和开发成本。

4.资源利用率高：融合消息中心通过智能路由算法、负载均衡等技术，优化消息发送流程，提高资源利用率，减少资源浪费。

5.平台提供统一的行业营销库，提供统一的营销短信话术，降低了管理成本。

6.提供短信模板的发送方式，方便对行内所有发送内容进行管控

7.支持系统准入控制，按规则生成令牌，并根据令牌信息进行权限管控。

综上所述，相比传统的短信平台，融合消息中心具有更广泛的消息发送能力、更高的可扩展性、更好的资源利用率和更好的安全性，能够更好地满足我行多样化的消息通讯需求。

三、创新点

1.信息技术创新产品选型：实现对传统非信创基础软硬件（包含芯片、服务器、操作系统、数据库、中间件等）的替换。

2.微服务架构：系统采用微服务架构，应用注册中心、网关服务，方便系统横向扩容、快速集成；

3.采用国密算法生成短信令牌，实现系统准入。

4.采用双中心双集群的部署架构，提升性能和容灾能力。

5.采用redis或mq作为消息队列传递数据，模块的数据处理实现完全异步。

6.采用达梦数据库的DMHS技术保证数据库的高性能、高可靠、高可用。

四、技术实现特点及优势

微服务架构核心原理：

1.服务拆分：将应用程序拆分为一组小型、自治的服务，每个服务都具有独立的业务逻辑和数据存储。

2.去中心化：每个服务都是自治的，它们之间通过轻量级的协议进行通信，而不是依赖于集中式的中间件。

3.弹性设计：每个服务都应该具有高可用性和容错性，可以通过多副本部署、负载均衡和自动容错等机制实现。

4.自动化部署：通过自动化工具和流程，可以将服务快速、可靠地部署到生产环境中。

5.监控和日志：通过日志和监控系统，实时监控服务的运行状态和性能，及时发现和解决问题。

达梦DMHS技术的核心原理：通过多节点数据同步和自动故障转移来实现数据库的高可用性。DMHS技术将多个数据库节点连接到一个集群中，其中一个节点被选举为主节点，其他节点则作为备节点。主节点负责处理所有的数据库事务，而备节点则通过异步复制主节点的数据来保持数据的一致性。当主节点发生故障时，备节点中的一个会被自动选举为新的主节点，以继续处理数据库事务。DMHS技术还包括了许多其他的高可用性功能，如数据冗余、自动故障检测和恢复、自动数据备份和恢复等。这些功能都可以帮助达梦数据库在故障或灾难发生时保持数据的可靠性和完整性。

五、项目过程管理

该项目试点上线在2022年5月-2022年10月，其间完成了系统上线、数据初始化等工作，并根据上线试运行的情况，为推广实施提出了优化需求。推广实施阶段起始时间为2022年10月至今，进行全行的推广工作。

六、运营情况

2022年10月中旬，基于信创融合信息系统顺利投产上线。受众用户群体为签约我行短信动账通知客户，用户规模为615万户。短信发送量日均交易量为20万条，峰值可达到48万条，月均交易量为310万条。解决了营销信息的发送需求日俱增新的需求及各业务系统推送信息时，需分别对接每个信息渠道，对接重复、分散，信息数据孤立的痛点。通过多样化的推送手段，有效降低了我行短信费用。

七、项目成效

一、经济效益

融合消息服务平台建设根据业务发展，通过技术创新支撑、促进业务发展，是本项目的主要目标。通过对短信系统进行国产化改造，升级为融合消息服务平台，提供短信、微信、APP消息、5G消息等多渠道消息服务，实现消息发送统一管理。推进我行后台服务体系中融合技术创新，持续提升我行国产化水平，为我行业务发展提供有效的支撑。

1.降低通信成本：融合消息服务中心可以将多种不同的通信方式整合在一起，从而降低企业或组织的通信成本。相比使用多种不同的通信方式，融合消息服务中心可以节省通信设备、运营成本、维护成本等。

2.改善客户服务：融合消息服务中心可以为我行提供更好的客户服务。通过多种通信方式，业务可以更加灵活地与客户沟通和互动，及时回应客户的需求和反馈，提高客户满意度和忠诚度。

二、社会效益

信创融合消息服务中心可以提高通信的效率和质量。它可以将短信、APP消息、微信消息等多种不同的通信方式整合在一起，从而提供更加全面和灵活的通信方式。提高了我行消息融合在后台的应用，更好的服务客户,积累经验，为同业提供参考和借鉴。通过该项目的技术攻关和实践积累经验，更好的做好行业示范和推动作用，促进了国内信创相关产品和产业的尽快发展和成熟，同时为后续融合消息服务平台在银行后台服务体系的应用提供参考和借鉴。

八、经验总结

1.该项目立足于北京农商银行为推进银行数字化转型发展，提升我行信息技术体系自主可控水平，确保信息技术产品供应链安全，逐步实现信息技术体系全量全栈采用信息技术创新产品的战略远景的转变。系统以“以客户为中心、快速产品创新、全面提升管理能力”为目标，全面提升北京农商银行的创新能力，为北京农商银行产品创新、服务创新和管理创新提供更加强大的科技动力。

2.该项目融合信息服务平台满足了更多线上客户需求,盘活线下网点资源,打造了一种全新的客户服务渠道和新金融服务模式,可以有效助力商业银行数字化转型和智慧化经营；使用短信、微信、APP消息、5G消息等多种方式交互，通过多样化的推送手段，有效降低短信费用

3.该项目具备消息的统一接入、管理的特点，不同的通知渠道带给客户不同的体验；利用全渠道信息发送的能力，避免了业务系统的重复对接，通过支持各类通讯协议的通用接口，降低了业务系统的接入难度，提高了系统的灵活性

4.该项目为确保信息推送安全、合规，平台采取智能过滤+人工审核的双重安全审核机制,消息防火墙针消息进行过滤处理，支持敏感词过滤处理、黑白名单过滤、重复发送过滤、敏感信息进行脱敏显示等,对消息在一定时间段内给手机用户发送次数和时间进行控制，系统支持按照业务线对时间段（如按天、按月）和发送次数进行灵活配置满足系统安全性的要求。