生腾数据：启信天元大数据应用平台发布“产业金融”解决方案

启信天元大数据应用平台对公营销版重磅上线“产业金融平台”功能，并基于项目实践探索出了一套基于银行真实业务场景的产业金融解决方案，目前已在多家头部城商行、农商行落地。产业金融解决方案，基于启信产业链数据库、供应链数据库、园区数据库、商机事件数据库与启信天元大数据应用平台的数据应用能力，覆盖产业洞察分析、存量客户盘点、企业上链与分类分层、商机线索挖掘与分发、运营管理等产业金融全场景，助力中小银行提升产业金融服务质效，推动产融结合。

2024年“鑫智奖”第六届金融数据智能优秀解决方案评选 生腾数据 2024-06-05

【专访】北京领雁科技：客户深度经营的推动者

《银行数字化营销与运营》一书作者金腰子指出，银行正面临三大困境：互联网改变了用户关系，技术颠覆了已有经验，混合赛道引发了新竞争。这给银行等金融机构带来了一系列挑战，而为了应对这些挑战，依托数字化技术对客户进行深度经营，成为了重要突破口。

金科创新社 石头 2024-06-05

苏商银行：大模型客服助手

苏商银行成功应用大模型技术以提升远程银行客服中心的运营效率和服务质量。通过三大创新应用——客服知识库助手、话术推荐助手及质检助手，项目实现了机器人自助解决率的显著提高、在线客服并行会话能力的增强及服务质检的全面化和精准化。从而显著减少了客服团队的人力成本，提升了客户满意度和服务效率。

鑫智奖·2024第五届金融机构数智化转型优秀案例评选 苏商银行 2024-06-05

重庆三峡银行：数智化营销地图项目

重庆三峡银行数智化营销地图项目旨在解决经营机构阵地营销工作中获客难的问题。项目运用行内现有的数据资源和公开的工商、税务、司法以及经信委公示的企业名单信息，利用大数据技术从中发掘潜在客户，并通过对客户数据整合、标签化形成客户画像，从而更全面刻画客户，挖掘营销机会。同时通过可视化地图服务进行地理位置标记、路线规划，达到辅助营销人员找到客户、认识客户、精准营销的目的。

2022年度城市金融服务优秀案例评选 重庆三峡银行 2024-06-05

数字化运营的思考与实践——基于工商银行知客企业级数字化运营平台的建设探索

工商银行作为国有大行，全面贯彻落实金融强国部署，紧扣“创新”与“数字化转型”的国家战略，持续构筑高质量发展数字化新动能，以“数字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因”五维布局，全面推进“数字工行”建设，探索传统银行发展第二曲线。知客企业级数字化运营平台（以下简称“知客运营平台”）在此背景下孕育而生。

中国信用卡 简志雄 2024-06-05

贵阳银行：基于大数据的零售客户精细化运营实践项目

为延伸金融服务半径，践行“全量客户”经营理念，实现存量客户的“精耕细作”，搭建数据赋能全量零售客户精准营销管理体系，为客户提供个性化、数字化、特色化的综合金融服务。从关注客户需求与服务体验出发，构建了从“数据→模型→平台→渠道→线上+线下运营团队”的完整营销链条管理。运用科技手段及机器学习算法进行智能决策，挖掘客户产品偏好，预测客户流失概率及价值提升概率，结合客户业务生命周期进行分层分群，完善客户“360度画像”，实现千人千面，释放数据价值赋能业务发展，将营销动作进行拆解归类，形成精细化的客群经营方案，通过线上+线下团队触达客户，探索出了更有效的全量客户数字化运营模式。

鑫智奖·2024第五届金融机构数智化转型优秀案例评选 贵阳银行 2024-06-05