一、项目背景及目标

近年来，常熟市电子商务产业依托坚实的纺织服装产业基础及浓厚的创新创业氛围，逐渐成为全市个体经济社会发展的新亮点。2022年常熟网络交易额（GMV）首次超1000亿元，其中直播电商网络交易额超500亿元，在2022年度县市电商竞争力百强榜单中，位居全省第一、全国第六。然而，直播电商的快速发展也带来了一系列挑战，如数据不透明、监管难度大、创业者缺乏有效支持等。

为了应对这些挑战，常熟市商务局、大数据管理局和常熟农商银行孵化常熟电商产业数据中心项目，建设直播电商数据监测平台和电商创业综合服务平台，实时掌握直播电商的在电商平台的销售情况、实时更新全市网络交易额、销量、商家数等整体数据以及用户行为数据，全面提升我市直播电商产业数据汇聚能力，体现我市电商工作成效和问题短板，帮助我市掌握产业发展现状和未来发展趋势。

另一方面，将有助于各政府部门开展深入分析、科学制定政策、优化配套服务，也为行业监管和决策提供有力支撑；同时为电商创业者提供一站式服务，包括市场支持、融资对接等，重点围绕“人货场”为电商从业者提供全路径全方位的供应链服务，实现电商从业者、服务机构、政府部门之间高效便捷的“互联、互动、共享”，有利于构建良性持续的创新创业生态，助力打造“电商创业福地”IP。同时关注行业风险，及时发布违规风险预警，帮助商家合规经营。同时力争实现与“数字法人”等平台的互联互通，提高对电子商务市场主体的管理能力，助推我市电商产业健康发展。

二、创新点

该项目的具体建设由常熟“政银数字化共创共建实验室”负责推进，该实验室是常熟市大数据管理局和常熟农商银行探索政银合作新模式的重要实践，坚持开放共享、坚持创新培育、坚持流程再造、坚持建章立制、坚守安全底线，助力培育数字经济新动能，为常熟市数字化转型奠定坚实基础。

三、项目技术方案

1. 技术架构

常熟电商产业数据中心由“直播电商数据监测平台”和“电商创业综合服务平台”两大核心系统构成。其中，“直播电商数据监测平台”由“对外展示大屏”和“数据中后台”组成，“电商创业综合服务平台”由微信小程序和后管系统组成，采用常熟农商银行自研HELP框架开发。

2. 项目方案

2.1 直播电商数据监测平台

为了解我市直播电商的发展情况，实时监控当前直播电商工作成效和问题短板，解决“数据指标不完善”“平台覆盖不全”“数据统计不准确”等问题，引导我市直播电商产业高质量发展，搭建完善数据监测平台，提升运行分析能力。平台包含数据监测和统计功能。通过对外展示大屏通过统计整年交易额（GMV）、主播及商家销量、top10品牌等指标，直观反映常熟直播电商的整体情况，同时便于对外展示交流；数据中后台将统计监测品牌、商家、商品和主播四大部分的详细数据，为开展深入分析提供有利支撑。

2.2 电商创业综合服务平台

搭建电商创业综合服务平台，重点围绕“人货场”为电商从业者提供全路径全方位的服务，实现电商从业者、服务机构、政府部门之间高效便捷的“互联、互动、共享”，将有利于构建良性持续的创新创业生态，助力打造“电商创业福地”IP。平台集成“服务”“资金”“人”“货”“场”“政策”“活动”等八个功能模块，为电商从业者提供一站式专业化服务。其中服务模块将针对产业链不同服务领域，提供对应服务企业信息，方便从业者快速对接相关资源。

3.商业模式

通过政府和金融机构的合作，推广“直播电商数据监测平台”和“电商创业综合服务平台”。

定制化服务：根据常熟市电商企业和创业者的具体需求，提供定制化的服务和解决方案，确保平台功能与当地市场环境高度契合。

本地化宣传：通过本地媒体、商会、行业协会等渠道，开展针对性的宣传推广活动，提高平台在常熟市的知名度和认可度。

政策引导：出台一系列针对常熟市电商企业和创业者的优惠政策，如减免费用、税收优惠、创业补贴等，激励他们积极使用这两个平台。

培训与教育：组织专业的培训课程和研讨会，帮助常熟市的电商企业和创业者提升技能，更好地利用平台资源。

网络构建：鼓励常熟市内外的电商企业、物流企业、金融机构等建立合作关系，形成强大的电商支持网络。

反馈机制：建立有效的反馈和沟通机制，及时收集使用者的意见和建议，不断优化和升级平台服务。

资金支持：为有资金需求的电商企业和创业者提供贷款便利、风险投资等金融服务，降低他们的资金压力。

示范引领：选取一批优秀的电商企业和创业者作为典型案例，展示他们如何有效利用平台取得成功，以此吸引更多企业和个人加入。

技术创新鼓励：鼓励企业和创业者进行技术创新，利用平台提供的数据分析等功能，开发新的商业模式和服务。

四、项目过程管理

五、运营情况

“电商创业综合服务平台”：通过商务局与常熟电商协会进行推广，上线至今平稳运行。

“直播电商数据监测平台”：已初步上线，供常熟市商务局与常熟农商银行使用。

七、项目成效

1. 经济效益

截至5月31日，提供小微直播电商潜客2578，助力新增用信客户41户，涉及贷款余额1047.76万。

增强监管与政策制定：直播电商数据监测平台提供精准数据支持，加强政府监管能力，促进科学政策制定和行业管理。

市场信息透明化：实时监测并向电商参与者提供准确市场信息，辅助企业决策，提高经营效率。

品牌形象提升：通过展示大屏增加透明度，提升城市品牌形象，吸引外部投资和合作。

创业门槛降低：电商创业综合服务平台提供全方位服务，降低创业门槛，加速资源整合和业务拓展。

经济增量扩张：推动交易额和市场主体数量增长，打造“电商创业福地”IP，增强区域品牌影响力。

产业竞争力提升：鼓励技术创新和商业模式创新，提升整体产业竞争力。

2.社会效益

公共服务效率提高：通过两个平台的建设和推广，提高公共服务效率和质量，更好地满足市民和企业需求。

就业与创业促进：支持就业和创业，增强社会稳定性和谐性，构建良性持续的创业生态。

多方互动与创新氛围：促进多方互动，形成创新氛围，提供专业化服务和活动，吸引和培养电商人才，支持知识共享。

人才吸引与培养：吸引和培养电商领域的专业人才，为行业发展提供人力资源支持。

八、经验总结

目前为止，已经形成了体系的电商产品建设流程方案，能迅速地向业内推广。