一、解决方案简介

博睿数据深耕IT运维领域18年，依托深厚技术积累打造出全球领先的一体化智能可观测平台——Bonree ONE。基于该平台，博睿数据面向金融行业推出智能可观测解决方案。方案聚焦金融行业数字化转型痛点，打破数据孤岛，实现IT系统端到端、全链路、全场景多源数据智能观测，具备全栈双模采集、全域数据模型、一体化数据中台、智能AI引擎、灵活数据观测核心能力，可全方位保障业务稳定与用户体验，赋能金融机构智能可观测、运维风险管控与决策优化，已服务超80%头部金融客户，助力银行、证券等行业实现数字化、智能化转型。

二、应用场景痛点简介

随着数字化转型的深入推进，金融行业业务规模与IT应用资源呈爆炸式增长，传统面向资源的监控模式已无法适应云原生架构下的复杂运维需求。面对海量告警数据、复杂的系统调用关系以及多样化的业务场景，金融机构普遍面临监控覆盖断层、故障定位周期长的困境，难以实现从用户端到应用端的全链路贯穿观测。同时，核心业务数据与运行指标分散在不同系统形成数据孤岛，无法有效整合分析数据以量化业务健康状态，导致用户体验感知缺失、重大活动期间安全保障能力不足，业务稳定性与竞争力提升面临严峻挑战。

例如，在银行业，随着核心业务逐步微服务化，系统调用关系错综复杂，传统监控工具难以穿透代码级调用链，故障发生时往往被动依赖用户投诉，排障周期长达数小时甚至数天。在证券业，随着线上用户规模持续扩大，APP已成为服务主阵地，但面对微服务架构带来的应用调度复杂性、多语言异构环境以及前后端数据协议不一致等问题，证券企业同样面临全链路监控工具缺失、数据治理困难的痛点，登录失败、交易缓慢等影响用户体验的故障难以主动感知与快速复现，排障严重依赖人工经验。此外，分散的监控数据难以深入挖掘价值以反哺业务决策，精细化运营与客户满意度提升面临双重压力。

三、解决方案亮点介绍

博睿数据凭借深厚技术积累，在智能可观测领域形成独特优势，广泛服务金融、互联网、高端制造等关键行业。公司以核心产品——一体化智能可观测平台Bonree ONE为核心，推出金融行业智能可观测解决方案。

解决方案直击金融行业云原生转型中运维复杂度高、数据孤岛、故障响应慢等痛点，依托全栈双模采集、全域数据模型、一体化数据中台、智能AI引擎、灵活数据观测五大核心能力，覆盖多维观测、AIOps“0-1-5-10”、云上云下一体化监控、LLM可观测、AI工作台、故障诊断智能体、统一监控告警七大场景，实现故障秒级发现、分钟级根因定位与恢复。平台全面整合多源异构数据，挖掘数据价值，保障金融核心业务稳定运行，助力银行、证券、保险等金融机构实现运维智能化、风险可控化、决策数据化。

目前，博睿数据已服务超过80%的头部金融客户，包括中国银行、中国工商银行、中国建设银行、国泰海通证券、国信证券、泰康保险、新华保险等，平台在客户生产环境中长期稳定运行，充分验证其稳定可靠的技术实力。

基于Bonree ONE一体化智能可观测平台解决方案，博睿数据可为金融行业客户构建以下核心能力：

（1）全链路可观测与精准排障

依托多维观测能力、代码级调用跟踪及Trace ID全链路穿透技术，实现金融核心业务从用户端到基础设施的端到端可视化监控，精准穿透微服务复杂调用关系。快速定位交易故障、接口异常等问题，大幅压缩排障周期，适配银行核心系统、证券交易系统等云原生架构场景，全面保障业务连续性。

（2）全场景用户体验监测与保障

覆盖Web、APP、移动端全渠道，实时监测前端性能、业务成功率、响应时延等关键指标。主动感知登录失败、交易卡顿、行情延迟等体验劣化问题，前置干预规避用户投诉，全面提升手机银行、证券APP等核心渠道的用户满意度与业务粘性。

（3）AIOps智能运维与全维度风险管控

基于智能AI引擎，落地AIOps“0-1-5-10”能力，搭配统一监控告警机制，实现海量告警智能降噪、异常精准检测。构建事前预警、事中处置、事后复盘的运维闭环，满足银行业“1-5-10”应急运维规范，为证券开市、重大营销等关键时段提供专项保障，严控业务系统运行风险。

（4）全域数据整合与价值挖掘

以一体化数据中台、全域数据模型为支撑，打破运维指标、日志、业务数据等信息孤岛，实现多源异构数据统一归集、治理与关联分析，直观呈现业务健康态势，为精细化运营、业务决策等提供数据支撑。

（5）合规适配与业务性能优化

支撑金融用户实现平台割接验证、稳定性评测、监管合规等场景落地，全面采集核验数据，助力金融机构满足监管要求、提升行业排名。同时精准定位系统性能瓶颈，优化核心交易链路与响应速度，持续迭代产品体验，增强行业核心竞争力。

（6）实现全场景适配与高效协同运维

覆盖金融核心业务、生产环境、客户服务全场景，构建从基础资源到应用服务再到用户体验的一站式可观测体系，实现云上云下一体化监控，统一纳管传统架构与云原生架构，适配混合云、多中心部署模式，可与现有运维平台深度协同，提升运维效率、降低人力成本。

（7）AI 驱动故障自愈与全域运维协同

围绕金融行业高可靠、严合规的高标准智能运维需求，平台将持续迭代升级，规划落地故障诊断智能体、AI 工作台、LLM 可观测等能力，通过故障自动推理、根因归集与处置建议自动化降低人工经验依赖，依托 AI 工作台整合金融全域数据与分析能力实现一站式运维指挥，借助 LLM 可观测能力监测大模型调用质量与稳定性，全方位提升金融场景下的运维自动化与智能化水平。

四、金融行业客户名单

国泰海通证券、国金证券、上海证券、光大银行、郑州银行、昆仑银行、海尔消费金融、长安汽车金融...

五、客户评价

国金证券：

通过Bonree ONE平台实现了一体化智能可观测，涵盖故障管理、业务监控、应急响应等关键领域，构建了端到端的全链路监控体系。平台建设规模庞大，包括200+指标体系、1500+探针和462台主机监控等。落地应用场景广泛如场景主动监控、故障定位与复盘、服务治理和业务赋能。

上海证券：

在当前数智化转型时代，金融领域正迎来前所未有的机遇与挑战。政府工作报告中明确提出要“大力发展科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”，这不仅是时代的呼唤，更是金融业未来发展的必由之路。上海证券有限责任公司（以下简称“上海证券”）通过借助博睿数据的可观测性技术，以上海证券指e通App 作为突破口，为客户提供具备综合服务能力的移动金融终端。