“内勤”和“外勤”是保险公司同等重要的两支队伍，但二者在工作性质、劳动报酬、管理方式、代理合同等方面存在巨大区别。

那么，为什么保险公司会有“内勤”和“外勤”之分？怎样强化外勤队伍的向心力？外勤队伍未来的发展趋势又将如何？

内勤和外勤是保险公司区别行政服务员工与保险销售员工的通俗说法，保险销售的外勤员工又分为有编制的银保经理、团险经理和没有编制的代理人，根据监管规定，代理人是指与保险公司签订委托代理合同，从事保险代理业务的人员。

那么，为什么保险公司会有内勤和外勤之分呢？

内勤和外勤是保险业发展到一定时期的产物，是这一时期内保险公司战略价值、风险防范和经营管理的需求。

*****，是保险公司战略价值的需要。战略价值上，保险是非渴求产品，客户很少主动认知风险而购买保险产品。在保险销售方面需要感情和温度，人和人的关系至关重要，客户购买保险产品时候，不仅是对保险产品的认同，更重要的是对销售外勤人员的认可，只有基于对销售外勤人员的信任，对于产品的信心，客户才会产生购买行为。因此，作为保险公司必须有外勤岗位，不管技术进步到什么样，在保险销售过程中，人与人之间的信任，人与人之间的连接，是很难被机器取代的。在渠道为王的销售年代，没有外勤队伍，保险公司是难以生存的；而如果没有内勤队伍，保险公司也无法正常运转，所以，内勤和外勤是保险公司战略价值的体现。

第二，是保险公司风险防范的需要。在保险业务管理上，内外勤设立也是公司风险防范的需要。外勤是公司核保*****道风险的入口，但同时他们也会为了手续费放任风险性业务进入保险公司，所以保险公司就必须设置核保核赔的内勤岗位控制业务风险，设置合规、风险岗位内勤人员来识别和管控公司的经营风险。在客户数据信息管理方面，从客户信息真实性和保密性来说，外勤负责对客户信息进行收集和后续营销，而内勤则负责对客户信息进行管理和分析。

第三，保险公司经营管理的需要。公司对内外勤的要求和管理模式是不同的，对内勤人员要求学历较高，人员要少而精；对而外勤人员的学历要求则较低，人员多多益善。外勤人员中也有高学历的精英，但比例较低。通常内外勤比例在1:20以上，只有保持大量的外勤人员，保险公司经营才能维持收入稳定；同时要有高精尖的内勤人员，才能维持公司健康运转。

未来内外勤的边界将越来越模糊

网络化发展，没有所谓内外勤。随着网络化发展，越来越多的保险业务通过网上进行销售，如众安科技保险，就没有传统意义上的内外勤，所有人员做保险科技、产品开发、线上服务等工作，是内勤人员也是外勤人员，全部人员的工作都围绕网上销售而开展，但又都不直接向客户做销售工作。

科技赋能，内勤是外勤的助手。科技的发展将使内外勤在业务销售上融为一体。既往外勤销售时，提供的科技工具只是产品试算、销售支持APP等电子工具或营销助手。随着科技赋能，外勤人员销售支持工具有智能机器人、智能核保等智能化工具，同时还可以通过APP或微信的线上工具建立内勤与外勤端对端、点对点的联系，内勤人员直接在线支持外勤进行销售风险评估、理财支持和产品一对一核算，有力地支撑销售工作，内勤成为外勤人员的销售助手，也真正将风险管控下沉到客户端。

高端获客，销售要求更专业。现在保险客户风险意识较强，对于保险销售人员的专业性要求也在不断地提高，传统代理销售未来展业的范围会越来越窄，需要非常专业的销售人员来满足高端客户的要求。这些专业的销售人员可以针对客户的资产配置、消费习惯和兴趣爱好等多方面因素，结合客户的财务状况和健康状况，为给客户设计出符合客户自身需求、复杂的中长期保险产品，让客户在每个人生阶段都得到风险保障。同时，外勤销售也会出现真正意义上的独立代理人，他们不是某一家保险公司的外勤人员，而是独立的专业销售人员，能够综合各家保险公司产品向客户综合营销。这时，保险业中内外勤的职责边界会再次模糊，共同成为保险销售服务的支撑人员。